Некоторые нюансы при общении с собственниками

[Константин З]

Коллеги, всем привет!

Я не очень давно в профессии, но уже успел заметить некоторые закономерности при общении с теми, кто продает свои квартиры самостоятельно. Дальше  по номерам:

1). Как-то  с ложно  объяснить человеку, что  ты как агент ничего с него поиметь не хочешь, а просто представляешь своего клиента, то есть покупателя.  На том конце провода, как минимум, пренебрежение. А некоторые вообще еще и мораль норовят прочесть по поводу того, что их агенты беспокоят, а не те, кто хочет купить непосредственно.

2). Если квартира просто закрыта и приносит собственнику лишь убытки, связанные с оплатой коммуналки, то посмотреть ее просто нереально. В идеале для просмотра выходные выделяют, не более того.

3).  Цены, очень часто с реальными и рядом не стояли. Неадекват полный. Хочу продавать за 10 и буду, а то, что  это везде больше 7 не стоит, на это наплевать.

4). С альтернативой вообще весело. Здесь два варианта прослеживаются. Или желание купить больше и лучше ничего при этом де доплачивая.  Или, что еще круче купить две вместо одной и при этом полностью в цену продажи вписаться. Честно, когда мне пытаются объяснить,  что их квартира будет продана исключительно за 12, потому что купить нужно две по 6 я пытаюсь мысленно до 10 считать, прежде чем ответить.

Не подумайте, что утрирую. Подозреваю, что список можно дополнить. 

 

[Мария]

Вчера, прозваниваю квартиры клиенту.. сначала насторожило описание, на пол экрана, звоню: 

- продаётся? Цена такая? Что по документам (не указано)

- наследство 

- год? От кого кому?

- вы агент? Я с агентами не работаю, вы слишком формально подходите к вопросу, пусть мне звонит ваш клиент, с ним я буду разговаривать 

- мой клиент нанял меня, чтобы я за него разговаривала .. до свидания 

пока не нажала кнопку из трубки неслось "да вы не адекватны и многое другое"

Вот все сейчас говорят про то, что риэлторов скоро заменят, то роботы, то Сбербанк )) а я твёрдо уверена, - пока на рынке столько неадеквата, наш хлеб никто не заберёт, такой хлеб просто никому нафиг не нужен)))

[Мария]

Другой весёлый человек, тоже самостоятельный продавец: 

- вы точно будете покупать? Если не точно, я не поеду, мне через всю Москву ехать 

- не точно, до свидания 

[Константин З]

5 минут назад, Мария сказал:

.. сначала насторожило описание, на пол экрана...

Это смело можно еще одним пунктом ставить...

Описания действительно шедевральные попадаются.

И если бы по делу, а то или повествование о милом участковом Иван Иваныче, который вопросы решает вместе с сантехником Семен Семенычем или описание туалета любимой кошки.

[Константин З]

А по поводу брать или не брать, это да. Брать нужно все и сразу, даже не глядя. 

Нам риэлторам такие доходы приписывают, что мы в случае чего просто  себе заберем, все что клиентам подходить не будет.  Это же для нас плевое дело)))

[DrWatson]

Среди прочего искусство риэлтора в том и состоит, чтобы раскручивать таких капризных собственников вроде меня)

[Солнечная Зайка]

В 03.11.2017 в 12:34, DrWatson сказал:

Среди прочего искусство риэлтора в том и состоит, чтобы раскручивать таких капризных собственников вроде меня)

Искусство риелтора состоит не в том, чтобы вправлять мозги капризным и неадекватным собственникам. У нас и без них хватает работы с нормальными клиентами. А капризные пусть сами продают, интернет им в помощь)))

[DrWatson]

23 часа назад, Солнечная Зайка сказал:

Искусство риелтора состоит не в том, чтобы вправлять мозги капризным и неадекватным собственникам. У нас и без них хватает работы с нормальными клиентами. А капризные пусть сами продают, интернет им в помощь)))

А мне знакомые риэлторы жалуются последнее время, что с клиентурой плоховато стало. Совсем неумёхи, наверное?)

Edited November 9, 2017 by DrWatson

[Сафронова Мария]

В 02.11.2017 в 19:10, Константин З сказал:

что мы в случае чего просто  себе заберем, все что клиентам подходить не будет.  Это же для нас плевое дело)))

"Какая у вас комиссия за услуги?", ответ "Ваша квартира")))))))

[Алексей Ильин]

Да, согласен, клиент нынче пошёл один хлеще другого. Чего то начитались, наслушались историй каких то нелепых, и возомнили что они могут сделать "отлично, очень лёгкую работу". Но работа эта далеко не лёгкая: о знании юридических тонкостей я не говорю, это и так понятно, но нужная же ещё определённая психология, пунктуальность, оперативность. Согласен, встречаются порой клиенты, пограмотней некоторых агентов, но это всё же исключение из правил. Да и агенты встречаются ужасные, с которыми работать не возможно. Одно скажу, не сформирован у нас до конца ещё этот рынок и эта сфера. Я за то что бы сертифицировали специалистов и лицензировали агенства.