Кому достается залог при срыве сделки

[Georgin]

Я продавала квартиру в начале года. В смысле продала.  До этого приходили покупатели и агентство брало у них какие-то деньги в залог. 2 раза покупатели срывались, а третий купил. Недавно мне от одних из прошлых покупателей письмо пришло, где они требуют, чтобы я им какие-то деньги вернула, которые они в залог давали. Обратилась в агентство. Там сказали, что и с первого, и со второго покупателя деньги залога остались у них и они их не вернут... Я не понимаю, почему с меня тогда деньги какие-то требуют и письмо мне пришло? Если это деньги агентства, то с ним покупатели и должны разбираться? Если те покупатели правы, то тогда  это мои деньги и агентство должно мне их отдать? Или деньги залога и не мои, а платить все равно мне? Как разобраться?

[Kiber]

Агентство должно вернуть залог, если конечно вы не подписывали с ними каких либо договоров - где об этом моменте прописано. Думаю вам не стоит самой идти и выяснять насчет залога, отправляйте всех "неудачных" покупателей прямо к ним, пусть разбираются...
В конце концов они ведь не вам лично заплатили залог.

[Ruslan R.]

Может быть вы действительно что-то подписали, например предварительный договор, где указано, что деньги переданы от покупателя продавцу. Как вариант, в ПДКП может быть описано, что деньги переданы типа продавцу и полагаются продавцу в счет стоимости, но фактически их принял агент, и так же есть документ с подписью агента, подтверждающий, что эти деньги, полагающиеся для продавца, он принял, - тогда можете требовать деньги у агента, а получив - действовать в зависимости от условий ПДКП и их соблюдения.

Но, скорее всего, агент, получая деньги от покупателя, сообщал что эти деньги будут переданы продавцу, потому несостоявшийся покупатель решил что деньги остались у продавца; либо агент на требование вернуть деньги намеренно ввёл людей в заблуждение, сообщив что деньги были переданы собственнику. Тут вы можете сообщить покупателям, что деньги у них не принимали, пусть требуют с того, кто расписывался в получении.

Напишите этим людям ответное письмо с грамотными разъяснениями, или встретьтесь с ними на нейтральной территории в присутствии с вашей стороны юридически грамотной поддержки, что б разобраться в ситуации, избежать эскалации конфликта, понять правомерность претензий и т.д..

[Georgin]

В счет покупки эти деньги никак не могли пойти. И подписать мы такое не могли, потому что эти люди так ничего у нас и не купили. А залог всегда возвращается или в зависимости от того, кто виноват в срыве сделки. Или, например, в зависимости от договора несостоявшегося покупателя с агентством. Как это обычно бывает. Потому что у меня на руках никаких бумаг на этот счет нет.

[nik2]

2 часа назад, Georgin сказал:

А залог всегда возвращается или в зависимости от того, кто виноват в срыве сделки.

Прежде всего, залог по какому договору! Если Вы не являетесь стороной договора по которому выставлялся залог, то Вы ни как ни причем, и какое Вам дело, о чем договаривались, несостоявшиеся покупатели и агентство. Вот если в том договоре, который Вы прописывали с агентством, Вы наделили их полномочиями принимать залог от Вашего имени... тут уж надо внимательно смотреть все договора с микроскопом.

[Georgin]

22 часа назад, nik2 сказал:

 Вот если в том договоре, который Вы прописывали с агентством, Вы наделили их полномочиями принимать залог от Вашего имени... тут уж надо внимательно смотреть все договора с микроскопом.

А как делается обычно? Дело в том, что после переезда я никак не могу найти этот дурацкий договор с агентством. И деталей его теперь уже не помню. Но деньги в любом случае у них.

[анна.a]

Делается по-разному. Но вы в любом случае ничего не должны, если нигде не подмахнули, что приняли эти деньги от них. Но это вряд ли. Такое могло быть только если подписывали вообще не читая. 

[PavelS]

Напишите ответное письмо, объясните в нем вашу позицию и позицию агентства недвижимости. Пролежите решить этот спор в суде, сейчас такие вопросы в судах решаются быстро. А еще проконсультируйтесь с юристом.

[анна.a]

В 03.08.2017 в 16:47, Kiber сказал:

Агентство должно вернуть залог

А почему, спрашивается, агентство должно его возвращать, если покупатель передумал покупать? Залог не аванс. С какой стати?

[Геннадий Савинов]

По-видимому, речь идет о задатке( а не о залоге). Задаток должен быть возвращен, если сделка не состоялась по причинам, в которых  нет вины покупателя. Просто "передумать" - это вина покупателя. Как правило, задаток остается  в агентстве, а условия распоряжения им прописываются в договоре между агентством и продавцом. Факт получения задатка должен быть подтвержден, например, собственноручной распиской продавца или аналогичным способом, например, подписью представителя агентства в договоре задатка или в предварительном договоре купли-продажи. Во всех случаях документы должны быть подписаны уполномоченным лицом.  Если необходимых документов нет у Вас, попросите несостоявшихся покупателей или агентство представить Вам их, чтобы восстановить картину событий и ответственность сторон. Без детального восстановления всех взаимоотношений между Вами, покупателями и агентством сказать что-либо определенное невозможно. Однако, что Вы лично не получали задатки не означает однозначно, что Вы ничего не должны.