Профессиональная этика риэлтора

[Евгения]

Задумалась о вопросе профессиональной этики после недавнего разговора с коллегой. Она похвасталась, что наконец-то получилось "спихнуть" квартиру, которую никто не хотел покупать по следующим причинам. Во-первых, через одну квартиру живут люди, которые приторговывают наркотиками (уж не знаю чем именно), то есть в подъезде всегда ошиваются непонятные личности, в квартире торговцев часто происходят драки, разборки и дебоши. Во-вторых, в квартире старая сантехника, проводка, деревянные окна, высокая влажность. Ну и первый этаж. Квартиру эту коллега "впарила" женщине с восьмимесячным ребенком! Муж работает в Сибири почти круглогодично, высылает жене деньги. Сейчас он на вахте, жена сама занималась покупкой квартиры, хотела как можно быстрее съехать от свекрови. Коллега надурила ее по полной, еще и денег взяла за эту квартиру, как за нормальную.

В общем, сижу, извините за выражение, офигеваю. Деньги деньгами, но надо же и какие-то правила соблюдать. Мне всегда казалось, что в соответствии с какими-то базовыми правилами профессиональной этики риэлтора нельзя поступать во вред клиентам, стремясь достичь выгоды для себя. Но может я ошибаюсь?

Что для вас значит понятие "профессиональная этика"? Какие неписанные законы вы стараетесь соблюдать в работе?

[SLGatana]

К сожалению, история весьма печальная и не такая уж и редкая. (((

Что касается профессиональной этики риэлтора, меня настораживают моменты, когда конкуренты в присутствии клиента плохо отзываются друг о друге. Всегда удивляюсь тому, неужели они не догадываются при этом, что прежде всего, теряют доверие клиента, оставляя неприятное впечатление о себе.

[Зиля]

Если ко мне в работу попадают подобные объекты, я говорю покупателю так как есть. Не хочется, чтобы потом люди тебя материли. И в принципе, думаешь о дальнейшем. Люди останутся довольны, обратятся повторно. А продать можно и без обмана - главное цена должна быть адекватная. Конечно же против всяких "впариваний".

[SLGatana]

Возник вопрос: а если все же риэлтор оказался человеком без тех моральных принципов, о которых написала Зиля, предусматривает ли закон какую-либо ответственность за так называемые "впаривания" или нет? Или если сделка благополучно завершилась, то за последствия никто никакой ответственности не несет?

[Евгения]

Тут попробуй еще докажи, что риэлтор "впарил" плохую квартиру. Клиенту проводили просмотр, так что, как говорится в пословице, "Видели глаза, что покупали - теперь ешьте, хоть повылазьте". Договор купли-продажи нотариально заверен, клиент, поставив подпись, подтвердил желание приобрести эту квартиру. В том случае, который я описала, женщина вряд ли станет бегать по судам с грудничком на руках.

[Артём]

Риэлторская деятельность это все таки бизнес. Понятия бизнес-этики нет. Описанный случай скорее можно отнести к имидживым рискам, что в долгосрочной перспективе пагубно влияет на развитие (потеря потенциальных клиентов).

[Марина Маринина]

У нас во многих видах деятельности нет сформированных этических норм. Ни в торговле, ни в медицине, ни в образовании, ни во многих других. Эти сферы формируются десятилетиями. Но как и раньше их представители нахамят, ненавязчиво попросят взятку, некачественно обслужат, еще и в догонку "доброе слово" скажут (или что-то в этом роде). А указанная в теме проблема вообще может морально-этической может не считаться. Клиенту показывали квартиру? Он все рассмотрел, узнал, прочитал, прежде, чем подписывать? Кто его подталкивал к сделке? Никто, сам спешил? Тогда какие претензии к риелтору?

[Гелла]

Клиент сам выбирает квартиру, решает подошла она ему или нет. Есть клиенты, которые после просмотра квартиры даже возвращаются, чтобы бабушек под подъездом опросить о соседях. Глаза ведь никто никому не завязывает. И сантехнику старую сразу видно. К тому же сбор информации о соседях в компетенцию риэлтора не входит.

[svetlana_39]

Нельзя же слепо доверять постороннему человеку, даже если он на данный момент предоставляет тебе свои услуги риэлтора. Должны же быть свои глаза, уши.

[Михалис]

Видел клиента, который купил дом, заявляя о том, что он уже приводил в него архитекторов, строителей, геодезистов и т.д. Я пытался убедить его в том, что дом аварийный, но он мне не поверил. Итог. Спустя год начали продавать дом, причем с учетом вложенных за этот год средств (не продадим никогда).