Установление контакта с клиентом: советы продающим

[Lana]

Согласна только с тем, что все люди разные, однако единых правил не может быть. И не всякая бабушка "божий одуванчик" да и молодёжь бывает воспитанная и терпеливая, а уж командный тон и вовсе на любителя. Гораздо важнее "раскрыть" клиента, ведь скромный, застенчивый и недоверчивый по характеру человек очень тяжело идёт на контакт, независимо от того, в каком костюме прийти к нему и как при этом улыбаться. Индивидуальный, психологически выверенный подход в конкретной ситуации - залог нахождения контакта между клиентом и агентом.

[NISARANA]

Завоевывать доверие нужно как покупателя так и продавца в одинаковой мере. Это действительно нелегко. Для этого следует выстроить с ними открытые, честные, искренние взаимоотношения. А так, как все мы люди разные (характер, темперамент, возраст...), задача довольно таки трудная. но выполнимая, было бы желание. Ведь удовлетворенный клиент (будь то заказчик или продавец) обратиться еще раз именно к Вам. 

[Сафронова Мария]

[Мария]

не работает картинка

[Jet]

В 07.07.2016 в 19:10, NISARANA сказал:

Завоевывать доверие нужно как покупателя так и продавца в одинаковой мере. Это действительно нелегко. Для этого следует выстроить с ними открытые, честные, искренние взаимоотношения. А так, как все мы люди разные (характер, темперамент, возраст...), задача довольно таки трудная. но выполнимая, было бы желание. Ведь удовлетворенный клиент (будь то заказчик или продавец) обратиться еще раз именно к Вам. 

Про взаимоотношения тут звучит, словно после завершения сделки в ЗАГС с ними идти :) 

На мой взгляд, главное - доброжелательный, открытый и отзывчивый подход к обеим сторонам, но при этом важно сохранять свой авторитет как специалиста. Опытный риэлтор-психолог всегда видит, на чем выгоднее сыграть для конкретного клиента. В успешной работе с людьми без этого вообще никак.