Jump to content

AmsterDama

Пользователи
  • Content count

    10
  • Joined

  • Last visited

  • Days Won

    3

AmsterDama last won the day on August 23 2013

AmsterDama had the most liked content!

Community Reputation

29 Очень хороший

About AmsterDama

  • Rank
    Пользователь
  1. Досрочную уплату ипотеки сделают невыгодной Автор: Тарас Фомченков (источник: Российская Газета) Досрочное погашение ипотечного кредита может обернуться для заемщиков дополнительными выплатами. Такое правило может быть прописано в законе о потребительском кредитовании, который осенью будет рассмотрен Госдумой во втором чтении. Однако не все так плохо - введение подобным мер может снизить ставки по этому виду кредитов. На данный момент в процессе обсуждения находится целый ряд нововведений, которые могут осложнить жизнь гражданам, взявшим ипотеку. Во-первых, предлагается не разрешать возврат займа в течение первых 10 дней после его получения (такая возможность доступна для потребительских кредитов). Во-вторых, и это, пожалуй, наиболее неприятный момент, досрочное погашение кредита в пределах первого года использования могут или вообще запретить или обложить комиссионными выплатами. Надо сказать, что такие требования оцениваются участниками рынка двояко. С одной стороны банкиры признают, что нововведения способны снизить ставку по кредиту. Действительно, при отсутствии комиссии за то же досрочное погашение все расходы на обеспечение кредита (а это оценка предмета залога, страхование и так далее) "уходят" в ставку, повышая ее. Напомним, что сегодня средняя ставка по ипотеке находится на уровне 12-13 процентов годовых. Введение комиссии способно ее снизить, однако на сколько конкретно процентных пунктов - пока неясно. Есть и еще один момент, связанный с размером комиссии. Пока нет четкого понимания ее размера и условий применения. Если это не будет абсолютно прозрачно прописано в законопроекте, то велика вероятность злоупотреблений со стороны недобросовестных кредитных организаций. Стоит напомнить, что снижение ставок по ипотечным кредитам не ограничивается только теми мерами, которые описаны выше. Так, например, минэкономразвития предлагало предоставить банкам право освобождать от налога на прибыль суммы, потраченные за страхование рисков по невозврату ипотечных кредитов. На данный момент кредиторы закладывают риски невозврата в ставку, вместо того чтобы их страховать. Как рассказали "РГ" эксперты в области экономики недвижимости, введение подобных мер способно привести к некоторому снижению ставок. И эти меры не являются критичными для заемщиков. Действительно, взяв кредит, допустим, на 10-15 лет и внезапно улучшив финансовое положение, несложно подождать год и погасить займ полностью.
  2. Установление контакта с клиентом: советы продающим Для успешного проведения консультации важно расположить клиента к себе, создать благоприятный психологический климат. Процесс установления контакта с людьми предполагает учет их психологических особенностей, желаний и потребностей. Суть одного из таких приемов состоит в том, чтобы в начале разговора дать понять деловому партнеру, что он значим для вас. Каждый знак внимания должен быть уместен. Очень важны следующие детали. Самое главное при приветствии — это дружелюбие и улыбка. Достаточно часто у сотрудников можно встретить безразличное выражение лица. Это недопустимо прежде всего потому, что к ним не хочется обращаться. Как в мультфильме о Крошке Еноте, необходимо первым улыбнуться клиенту — таким образом вы передадите ему часть своего положительного настроя и с первой минуты установите положительный контакт. Все плохое и все проблемы должны оставаться за пределами офиса. На работе главное — хорошее настроение. Когда клиент подходит, важно начать разговор первым, встретиться с ним взглядом и улыбнуться. Например, можно обратиться к клиенту с таким вопросом: «Добрый день, могу я чем-нибудь вам помочь?» 1. Внешний вид сотрудника «Встречают по одежке, а провожают по уму». Эта поговорка отражает суть контакта с клиентом — ведь о сотруднике судят по его внешнему виду. Очень важны следующие детали. 1. Волосы и ногти. Волосы должны быть чистыми и уложенными, ногти — аккуратно подпиленными. 2. Дыхание. Если запах вашего дыхания будет неприятен клиенту, то он не сможет полноценно общаться с вами, а станет думать лишь о том, как бы поскорее от вас избавиться. 3. Запах пота и тела. Конечно, в этом случае нужно делать все, чтобы от неприятного запаха избавиться. Требования к одежде достаточно просты: нельзя допускать ярких цветов, контрастных сочетаний. Классический стиль — костюм (пиджак на подкладке, юбка на подкладке). Юбка прямая, по колено, с разрезом сзади (не более 10 см). Можно носить платье-костюмы. Единственное ограничение по цвету — он не должен быть кричащим. Блузка рекомендуется светлая, в тон костюму. Рисунок на ткани должен быть мягким, неярким. Фасон делового костюма диктуется модой. Длина костюма может, конечно, варьироваться, но не должна быть вульгарной. Что касается женских причесок, то длина распущенных волос не должна быть ниже плеч. Если волосы длинные, их следует заплести в косу, собрать в пучок, заколоть. Подобное ограничение даже записано в правилах некоторых банков. Длинные волосы могут доставить неудобства не только их обладательнице, но и окружающим. Духи также не должны доставлять проблем коллегам и клиентам — чувствоваться слегка и только при приближении. Насыщенные восточные ароматы — пачули, мускуса или сандалового дерева, равно как и анималистические духи, — не подходят для работы. Сладкие цветочные запахи также могут быть слишком тяжелыми. Тесные помещения требуют более легких запахов, рекомендуется использовать свежие легкие цветочные и растительные ароматы. Когда меняется погода, меняются и ароматы парфюма: в жаркие влажные летние месяцы духи пахнут гораздо сильнее, чем при холодной погоде, что следует обязательно учитывать. Не следует злоупотреблять украшениями. Кольца — одно или два и не слишком больших, можно с камнями, но не «булыжниками». Серьги — не длинные, не многоцветные, чаще всего типа «пусеты». Цепочка — с подвеской или без нее. Желательно, чтобы украшения составляли комплект (гарнитур). Основным требованием к обуви является ее закрытость, т. е. не должно быть видно пальцев. Туфли под брюки смотрятся более стильно, если ступня закрыта. Часто разделяют обувь по величине каблука: низкий, классический, высокий. Выделяют два основных вида обуви на низком каблуке: типа мокасин с каблуком около 0,5 см и с каблуком до 1,5-2 см. Многие женщины, особенно не слишком высокие, предпочитают второй тип. В туфлях на таком каблуке ноге чрезвычайно удобно, и они хорошо подходят как к брюкам, так и к юбке. Классические туфли постоянно пользуются повышенным спросом у женщин. Каблук высотой до 3-4 см удобен при ходьбе и сочетается с деловой одеждой. Туфли на высоком каблуке смотрятся эффектно, но носить их постоянно очень тяжело. Универсальным цветом обуви является черный. 2. Определение эмоционального состояния клиента на основании голосовых сигналов, жестов и поз Каждый человек уникален, но при этом можно выделить основные признаки его эмоционального состояния. Это необходимо, чтобы верно подстроиться под него и быть, как говорится, «на одной волне». Многие люди, работающие в сфере обслуживания, считают, что «нормальные» клиенты — это те, с которыми у них хороший контакт. Все остальные клиенты плохие. Но мы должны уметь работать с каждым клиентом. Плохой станет лучшим, если вы настроитесь на его волну и поймете его текущее эмоциональное состояние. Вот несколько невербальных знаков, по которым можно определить состояние клиента. Глаза могут очень многое рассказать о человеке, так как точно отражают настроение и эмоции, причем их очень трудно скрыть. У возбужденного чем-либо человека зрачки непроизвольно расширяются. Если он рассержен, глаза сужаются до минимальных размеров, получается так называемый змеиный взгляд. Когда вы озвучиваете деловое предложение, следите за взглядом собеседника, чтобы понять, насколько он заинтересован. Расширение зрачков говорит о том, что предложение интересно. Чтобы держать разговор под контролем, ваш взгляд не должен опускаться ниже уровня глаз клиента. Если его взгляд часто встречается с вашим, значит, вас считают хорошим собеседником, заинтересованным в общении. В таком случае взгляд фокусируется на «треугольнике» глаза — лоб. При снижении зоны фокуса взгляда собеседника до треугольника глаза — рот возникает неформальная, дружеская атмосфера беседы. Заинтересованность собеседником выражается в «бродящем» по лицу взгляде, который может опускаться на подбородок и ниже, хотя такой взгляд может означает заинтересованность в вас лично, нежели в предлагаемом вами сотрудничестве. Заинтересованность может выражаться взглядом искоса, однако он трактуется и как враждебность. Например, если человек смотрит искоса, но поднимает брови и улыбается, то это, скорее, означает заинтересованность. Если брови нахмурены, а уголки рта опущены, это означает подозрение. Если во время разговора собеседник смотрит только на предложенные ему рисунки, схемы, диаграммы, то он усвоит минимальную часть предназначенной ему информации. В процессе консультации по услугам и продуктам важно не «заваливать» сразу клиента буклетами, в противном случае вы не сможете донести до него всю информацию. Используйте вспомогательные материалы по мере необходимости, а основную часть печатной продукции вручите вашему собеседнику, чтобы он мог ознакомиться с ней позже. Поднятые брови привлекают внимание к лицу для обмена сигналами, т. е. говорят о том, что вы заметили собеседника. Также данный сигнал может трактоваться как удивление и испуг. Опущенные брови являются сигналом доминирования или агрессии к окружающим. 1. Если человек улыбается, а нижнее веко не приподнято, то улыбка неискренняя. 2. Быстрые, короткие взгляды говорят о желании установить контакт, выпрямление головы, блуждание взгляда по стенам, окнам означает, что человек потерял мысль. 3. Долгий неподвижный взгляд в глаза собеседнику сигнализирует о желании подчинить его себе, при этом взгляд вниз, под ноги, говорит о готовности подчиниться, а взгляд в сторону — о неудовлетворенности, пренебрежении к собеседнику. Очень часто реальное положение дел кардинально расходится с тем, что произносится словами. Нередко, особенно при получении кредита в банке, люди преувеличивают и приукрашивают ситуацию. Это важно распознать, но слова в этом случае мало что говорят, необходимо считывать невербальный текст и различать жесты и мимику, свидетельствующие о лжи: 1. Человек, говорящий неправду, старается отвести взгляд от собеседника, у него могут начать бегать глаза, взгляд станет то концентрироваться на собеседнике, то уходить в сторону. 2. Также бывает, что, говоря неправду, собеседник непроизвольно прикрывает рот рукой, как бы пытаясь остановиться. Мозг посылает ему сигналы сдерживать слова (покашливание и т. д.) 3. Когда мы слышим, как другие говорят неправду, то хотим закрыть глаза, уши. Защита рта рукой — один из жестов, свидетельствующий о лжи. Рука прикрывает рот, а большой палец прижат к щеке. 4. Потирание века означает, что собеседник пытается избежать вашего взгляда, если кто-то — вы или он — говорит неправду. Мужчины могут потирать веко энергично, а женщины деликатно — проводить пальцем под глазом. Многое можно сказать о клиенте по голосу и манере произношения: 1. Громкая речь и четкие слова показывают уверенность собеседника, однако громкий голос, как правило, свидетельствует о попытке замаскировать слабость, неуверенность. Например, когда людям темно и страшно, они начинают громко петь, чтобы приободрить себя. Так, солдаты, шагая строем, поют для поднятия боевого духа. Очень громкий голос может проявляться в тех случаях, когда собеседник теряет контроль над своими эмоциями, выплескивая гнев и раздражение. Тихим голосом говорят, когда хотят достичь тайных целей. Тихий и слабый голос свидетельствует также о нестойкости характера и быстрой перемене мнения. 2. Скорость речи соответствует темпераменту. Если человек говорит медленно, то он рационален в своих делах и поступках, обстоятелен. Торопливая речь характеризует собеседника как энергичного, активного человека. Часто бывает, что такие люди сначала говорят, а потом думают. Постепенное ускорение темпа речи свидетельствует о том, что собеседник постепенно вдохновляется, возможно, его заинтересовало ваше предложение. Оживленная, но равномерная речь говорит об уверенности собеседника в себе. Постепенное замедление речи — знак потери уверенности, заинтересованности говорящего, возможно, задумчивости. В данном случае ваше предложение все менее и менее интересует собеседника, и необходимо снова завоевывать его внимание. 3. Можно проанализировать высоту голоса: - низкий тон характеризует собеседника как спокойного, уверенного в себе человека; - высокий голос (пронзительный) говорит о том, что человек волнуется, боится. По дыханию также можно определить внутреннее состояние собеседника. 1. Если человек вздыхает, останавливается, чтобы перевести дух, это свидетельствует о попытке снять излишнее напряжение, испуг. 2. Ровное, глубокое дыхание бывает у уверенного, оптимистично настроенного собеседника. 3. Короткие, зажатые вдохи и выдохи говорят о неуверенности, чувстве дискомфорта. 4. Короткий резкий вздох — реакция на неожиданность, внезапное изумление, удивление или негодование. 5. Непроизвольные задержки дыхания свидетельствуют о внутреннем напряжении, активизации умственной деятельности. 3. Оказание знаков внимания Любое действие, совершенное по отношению к клиенту и влекущее за собой его эмоциональную реакцию, называется знаком внимания. Такие знаки можно разделить на три основные группы. 1. Положительные: улыбка, выражение готовности помочь, радушный прием, обращение к клиенту по имени. Положительный знак внимания позволяет передать клиенту часть позитивного настроя. Если человек пришел в плохом настроении, то при виде вашей улыбки он может приободриться. Чем дальше будет длиться положительное общение, в процессе которого вы станете оказывать ему положительные знаки внимания, тем лучше настроение будет у клиента. Так вы добьетесь того, что люди станут все чаще обращаться именно к вам. 2. Отрицательные: грубость, сарказм, ирония, демонстрация раздражения. Отрицательный знак внимания оказывает диаметрально противоположное воздействие на клиента. Даже если он приходит в хорошем настроении, отрицательное внимание к нему, скорее всего, разрушит позитивный настрой, а уж если клиент в плохом настроении, то тут недалеко до разрыва отношений. 3. Нулевые: это игнорирование клиента. Игнорирование может быть физическим (когда сотрудник не обращает внимания на вопрос клиента, продолжая заниматься своими делами, не смотрит ему в глаза, когда разговаривает, общается с другими сотрудниками на посторонние темы) и психологическим (когда сотрудник реагирует на просьбу клиента примерно следующим образом: «Вас много, а я одна. Я не могу учесть все ваши желания», «Все написано в образце», «Я не могу ответить на ваш вопрос», «Я не знаю, кто за это отвечает» и т. д. Оказывая клиентам нулевые знаки внимания, сотрудник часто думает, что ничего плохого он не делает (особенно если его фразы произнесены нейтральным тоном). Однако сам факт игнорирования создает у клиента негативные эмоции, как и при отрицательных знаках внимания. Нулевые знаки внимания особенно опасны. С виду безобидные, они могут вызывать у клиента негативные эмоции, поэтому по сути мало чем отличаются от отрицательных. 4. Установление контакта с клиентом Для успешного проведения консультации важно расположить клиента к себе, создать благоприятный психологический климат. Процесс установления контакта с людьми предполагает учет их психологических особенностей, желаний и потребностей. Суть одного из таких приемов состоит в том, чтобы в начале разговора дать понять деловому партнеру, что он значим для вас. Одним из самых важных звуков для человека является его имя, поэтому важно обращаться к клиенту по имени-отчеству. Рекомендуется записывать имена всех наиболее важных клиентов к себе в ежедневник и периодически просматривать их, чтобы запомнить. Недаром часто встречаются воспоминания работников организаций о своих руководителях, которые помнили их поименно. Для сотрудников важно было не то, какую зарплату они получали, или какими социальными благами они пользовались, или насколько эффективным было производство, а то, что большой начальник обращался к ним по имени. Для создания благоприятного психологического климата важно создать доверительное взаимопонимание, в том числе используя следующие факторы, влияющие на хорошее психологическое самочувствие собеседника: - улыбку; - встречу с ним взглядом; - такую же скорость речи, что и у него; - упоминание его имени; - демонстрацию своим поведением, что вы доброжелательный человек; - опрятный внешний вид; - спокойную манеру поведения. В процессе общения с клиентом необходимо вести себя естественно, не стоит быть слишком раскованными или, напротив, зажатыми, напряженными или очень серьезными. Спокойное, естественное поведение создаст благоприятную атмосферу для разговора. Можно сделать собеседнику комплимент, демонстрируя тем самым свою симпатию, но не переходя границ, избегая лести. Комплимент формирует хорошее впечатление о вас, снижая напряженную обстановку. Комплименты должны быть искренними. Не следует делать комплименты тем качествам, от которых собеседник хочет избавиться («Ваша полнота вам к лицу»). Каждый знак внимания должен быть уместен. Например, похлопывание по плечу, равно как и дружеское легкое прикосновение к руке, уместны при общении с другом, коллегой, с которым у вас дружеские отношения, — у постороннего же человека это может вызвать негативную реакцию, быть воспринято как фамильярность, бестактность. Важно также помнить, что собеседнику приятно внимание с вашей стороны: говорите о том, что его интересует, задавайте те вопросы, на которые приятно отвечать, и слушайте. Помните, что именно умение слушать часто бывает более полезно, чем умение красиво говорить. Люди любят, когда их слушают. Нередко человека, который мало говорит, но внимательно слушает и задает «правильные» вопросы, считают отличным, приятным собеседником. 5. Завершение контакта Поблагодарите клиента за приобретенную услугу или продукт — благодарность ничего не стоит, но часто дает более значительный эффект, чем любая рекламная кампания: «Спасибо, что выбрали нас. Обязательно обращайтесь еще». «Сарафанное радио» по прежнему является одним из наиболее эффективных средств рекламы. Следует обязательно проводить клиента взглядом. Нельзя приступать к каким-либо посторонним делам, не завершив окончательно контакт с клиентом. Автор: Aнтoн Влaдимиpoвич Пyxов, руководитель управления розничного бизнеса КБ «Спецceтьстpoйбанк», член правления банка; эксперт центра исследований платежных систем и расчетов.
  3. Автор: Злата Балика Вы часто видите рекламу агентств недвижимости: приходите к нам, мы вас научим, будете хорошо зарабатывать… И действительно, профессия риелтора – это серьезный доход, интересная деятельность и уважение в обществе. Но она, увы, не всем подходит! Недаром из 100 кандидатов, пришедших по объявлению, остается 10, а то и меньше. Дело в том, что такая работа требует специфического набора личных качеств. О том, каких именно, мы расскажем вам вместе с нашим постоянным экспертом – психологом с 22-летним стажем работы, сертифицированным гештальт-терапевтом Татьяной Балика. Сильная мотивация Татьяна Балика: «Начнем с самого главного. Вы и в правду хотите стать риелтором? Или вы просто решили «попробовать из интереса», а то и «срубить легких денег»? Сразу разочаруем: «немножко подработать» в недвижимости не получится. Это примерно то же самое, что решить в свободное время подрабатывать хирургом. Специалистом по недвижимости нужно либо быть, либо не быть. То же самое вам скажет любой ас в риелторском бизнесе». И даже если вам кажется, что сейчас у вас есть довольно сильное желание стать сотрудником престижного агентства, подумайте, кем вы видите себя через 5-7 лет. Преуспевающим риелтором, руководителем группы агентов, директором собственной компании? Если да, значит, игра стоит свеч. Если же вы в перспективе хотите заниматься чем-то совершенно другим, лучше отказаться от такой затеи с самого начала, чтобы не потратить зря время и силы (да и деньги на обучение). Готовность к ненормированному графику Что вы предпочитаете – работу с 9 до 6, но зато без сверхурочных или относительную свободу, зато с необходимостью отвечать на звонки рано утром и поздно вечером? Что вам удобнее – следовать указаниям начальника или планировать свой день самостоятельно? Если первое, то вам больше подойдет деятельность оператора call-центра, менеджера по персоналу и т.д. А если второе, то вы сможете в полной мере оценить преимущества профессии риелтора. Выраженная коммуникабельность Деятельность специалиста по недвижимости, конечно, предполагает работу с компьютером, печатными изданиями и документами. Но все же самое главное – это общение. Поэтому стоит задуматься, а готовы ли вы к постоянным контактам с большим количеством самых разных клиентов? Если вы – прирожденный риелтор, такая перспектива вас обрадует. Большой плюс – если вы и раньше по долгу службы много и долго разговаривали с людьми (были продавцом, преподавателем, юристом, страховым агентом, промоутером, наконец). Впрочем, вспомните свои ощущения: нравилась вам такая работа или хотелось спрятаться и никого не видеть? Понятно, что в любом случае вы уставали. Значение имеет ваше настроение, преобладающее на тот момент. Высокая стрессоустойчивость Это крайне важное качество для того, кто хочет чего-то добиться в жестоком мире недвижимости. Риелтор должен быть настоящим бойцом – но скорее дипломатом, чем пехотинцем. Ему нужен большой духовный потенциал для того, чтобы почти каждый день слушать про то, как «достала жена», «отбился от рук сын» или «свекровь не дает жизни». Всем посочувствовать, всех понять, всем помочь, и при этом не испытывать раздражения, досады и желания отгородиться! Во всяком случае – сразу. Кроме того, специалисту по недвижимости необходима толерантность. Это ценное свойство цивилизованного человека часто отождествляют с терпимостью, хотя оно больше, чем терпимость – оно подразумевает уважительное отношение к представителям иных социальных групп и полную свободу от соответствующих предрассудков. Вам как риелтору придется иметь дело с людьми разных национальностей и вероисповеданий. К тому же у каждого из них есть индивидуальные особенности. Кто-то будет вам неприятен внешне. У кого-то будут дурные манеры. Кто-то напомнит вам родственника, с которым вы в ссоре, или просто «заклятого друга». И ни единый мускул на вашем лице не должен выдать ваших отрицательных эмоций. И, наконец, риелтору нужна способность работать в условиях сильного стресса. Вы никогда не сможете быть на 100% уверены, что сделка состоится. Ваш успех и законный заработок зависят не только от вашего таланта и усердия, но и от настроения «дамы с собачкой» или мужчины с сигарой. А они имеют право в последний момент передумать (если только вы не подстраховали себя договором задатка, да и такая мера не всегда спасает). Спросите себя: действительно ли вы хотите работать в таких условиях? Чем станет для вас пресловутая неопределенность – дополнительным стимулом или каждодневной мукой? И еще. Прежде чем идти на обучение, представьте себе одну в общем-то банальную ситуацию. Вы сделали все, что могли, чтобы подобрать оптимальный вариант жилья, а вам вместо благодарности… примерно такое: «Да что вы вообще за специалист?! Вы хоть учились где?..». Или даже: «Я на вас жалобу директору напишу. Пусть он вас уволит!». Сможете после подобной тирады взять себя в руки и поехать на просмотр с другим клиентом? Сумеете не сорваться на нем? Сохраните веру в себя? Если вы уже приучены жизнью вовремя одевать свою душу в крепкую металлическую броню, то такая профессия вам вполне по плечу. А вот если вашей сильной стороной всегда была не выносливость воина, а чувствительность поэта, то стоит серьезно задуматься о другой работе. В таком случае участие в риелторском бизнесе с учетом вашей сензитивности и ранимости превратит вашу жизнь в ад. (Мы ни в коем случае не хотим сказать, что специалистов по недвижимости ждут только суровые отповеди. Нет, будут и слова признательности, и коробки конфет, и букеты цветов. Просто важно заранее убедиться, что вам по силам справиться с возможной грубостью и неблагодарностью клиентов). Сочетание гуманитарных и технических знаний Татьяна Балика: «Специфика профессии риелтора еще и в том, что она требует совокупности знаний в разных отраслях. Он должен ясно осознавать, что происходит на рынке недвижимости, отслеживать экономическую ситуацию в стране и уметь анализировать, как различные преобразования в нашем государстве (реформы, новые законы и т.д.), и колебания курса валют будут отражаться на положении продавцов и покупателей жилья. Ему следует быть компетентным в области юриспруденции, разбираться в стилях архитектуры, знать ключевые особенности различных зданий и их практические преимущества. Более того, он должен быть знаком с историей города, поскольку рассказ о том, кто раньше жил в энном доме и что представляла из себя та или иная улица столетие назад, может очень заинтересовать клиента. Риелтору необходимо хорошо ориентироваться в пространстве, а также быть замечательным логистом, чтобы без опозданий приехать на назначенную встречу. Непременно пригодится и знание основных транспортных развязок, деловых и бизнес-центров, гипер- и мини-маркетов. Нужны и чисто технические навыки - слету понимать планировку квартир, с легкостью читая соответствующие чертежи, и в случае необходимости уметь выполнять их самому. Но все перечисленное – вершина айсберга. Данными знаниями и умениями можно со временем овладеть. А главное, без которой не будет успеха – направленность на человека, коммуникативная компетентность, альтруистическая направленность. И, конечно, харизма. В психологии есть такой термин как «эффект фасцинации». Иными словами, это потрясающее личное обаяние, умение «завораживать» собеседника. Развить в себе такое качество, безусловно, может каждый. За особенностью, которая некоторым кажется мистической, стоят в общем-то обычные вещи: - стопроцентное внимание к проблемам человека, который обратился за помощью, - хорошее распределение внимания, умение не упускать ни одной мелочи - способность разговаривать на языке клиента, чтобы быть понятным и понятым. И еще один секрет в том, что успешный риелтор буквально излучает творческую энергию… Ему самому искренне интересна сделка, которой он занимается. Он – человек, который вместо «Это невозможно», говорит: «Подумаем. Попробуем». Причем не ради отговорки, а в пылу рабочего азарта». Внешняя презентабельность Мы уверены, что с этим у вас все в порядке! Но все-таки мы не можем не упомянуть о таком важном для риелтора качестве. Татьяна Балика: «У многих способных и умных людей карьера риелтора рискует не сложиться из-за того, что они не соблюдают элементарные гигиенические правила. Когда исследователи проводили социологический опрос на тему «Что отличает успешного человека?», большинство респондентов ответили: приятный запах, хорошее состояние зубов и волос, опрятная обувь. Казалось бы, не такие уж существенные детали. Но они подчас являются решающим фактором в привлечении клиентов – особенно в начале работы, когда вы еще не завоевали популярность. Или же отсутствие внешней презентабельности придется чем-то компенсировать, но тогда ваше преимущество по всем другим пунктам должно быть просто исключительным». Бизнес-мышление Как мы уже неоднократно говорили в наших публикациях, любой риелтор по сути дела является бизнесменом. Татьяна Балика: «У специалиста по недвижимости, как и у любого предпринимателя, должна быть определенная готовность к риску. В данном случае мы имеем дело с риском потери времени и усилий. Здесь нужна стрессоустойчивость особого рода. Крайне важны личностная зрелость, умение организовать себя, принимать решения и отвечать за них. Человек с потребительской установкой, считающий, что ему должны принести деньги на блюдечке, не сможет добиться высоких показателей. Другая особенность в том, что с одной стороны, риелтор – социально активный человек, а с другой – он «волк-одиночка». Специалист по недвижимости, как правило, является сотрудником агентства, которое, в свою очередь, может состоять в гильдии, и он вынужден постоянно контактировать с коллегиальным сообществом. Но в то же время он находится в среде жесткой конкуренции, и, чтобы ее выдержать, на первых порах ему придется работать, работать и работать на себя. И это не легкий хлеб! Впоследствии он может организовать собственную компанию, но к такому результату еще нужно придти. Риелторский бизнес подразумевает тяжелый труд. Вы - не рантье, который сдает огромные площади в аренду, и не хозяин фирмы, который отстранился от дел и просто получает прибыль за счет наемных рабочих. Необходимое качество для успешного специалиста по недвижимости - способность брать ответственность на себя, а не перекладывать ее на остальных. Интересно, что люди, которые занимаются командными видами спорта, более склонны винить в неудачах других, чем, скажем, бегуны и шахматисты. А ваша ситуация уникальна: вы, можно сказать – одиночка, который в работает в команде. И вскоре, когда вы останетесь без помощи наставника, вам придется забивать голы без защитника и полузащитника. Готовы?». Маленький и занятный тест Есть довольно-таки интересный тест, который поможет вам лучше понять ваши особенности и определиться, стоит ли идти в профессию риелтора. Это так называемый психогеометрический тест американского психолога С. Деллингера (который, кстати был специалистом по социально-психологической подготовке управленческих кадров). Выполнить его проще простого – не нужна ни бумага, ни ручка, ни компьютер, только ваше воображение. Представьте себе, что вы – геометрическая фигура. С чем вы более склонны себя ассоциировать – с квадратом, прямоугольником, кругом, треугольником или зигзагом? (Если вам сложно отождествить себя с геометрической фигурой, выбирайте ту, которая вас привлекает больше всего). Какую форму вы поставите на первое место, а какую на второе? Советуем вам сначала ответить, не подглядывая в результаты теста. Договорились? Если вы – «квадрат» или «прямоугольник», то, скорее всего, очень любите порядок во всем. Вы ответственны, пунктуальны, надежны. На всем, что вы делаете, можно смело поставить знак качества! Вам легко и приятно работать по известной схеме с четкими сроками. Стандартная пятидневка вас вполне устраивает. Зато неопределенность тревожит, частые перемены – раздражают. Но жизнь риелтора трудно назвать упорядоченной. Все время все меняется – и цены на недвижимость, и обстановка на рынке, и вкусы покупателей. А планы постоянно приходится пересматривать: то показ попросили перенести, то деловую встречу отменили… Вы уверены, что такой образ жизни вам подойдет? Если вы – «круг», то, вероятно, вы – искусный дипломат, успешный миротворец и «душа компании». У вас доброе сердце, вы отзывчивы, щедры и тактичны со всеми, кто вас окружает. Люди тянутся к вам, как растения к солнцу. Это замечательные черты для риелтора. Однако вашей «ахилессовой пятой» может оказаться чрезмерная чувствительность и ранимость. Если вы совершенно не переносите споров, конфликтов и разговоров на повышенных тонах, лучше все-таки поискать более спокойную работу. Если вы – «треугольник», то вы – настоящий лидер. Целеустремленность, настойчивость, трудолюбие и сила воли в сочетании с личным обаянием способны принести вам успех на руководящих постах и в бизнесе. А поскольку каждый риелтор является по сути дела предпринимателем, ваши шансы достичь высот в этом деле очень высоки. Если вы – «зигзаг», то наверняка вам уже не раз говорили, что вы немного «не такой, как все». Ваше неоспоримое достоинство – креативность мышления. Смелые открытия и необычные произведения искусства – нередко заслуга именно «зигзагов». Если вы решите стать риелтором, то сможете выстраивать нестандартные схемы и находить неожиданный выход из самых сложных ситуаций. Согласно интерпретации данного теста, идеальное сочетание для риелтора – это треугольник на первом месте, а зигзаг на втором или наоборот. Впрочем, тест – лишь вспомогательное средство для самопознания.
  4. Автор: Злата Балика Мы обращаемся ко всем, кто уже решил посвятить себя миру недвижимости, но еще только собирается сделать первые шаги на этом пути. Есть несколько действий, которые принесут вам успех, если их непременно выполнить. Итак… Запаситесь деньгами Имейте в виду, что первого заработка придется ждать. Может быть, месяц, а может, и несколько месяцев. Конечно, потом вы будете довольны своим доходом и сможете купить хорошую машину и даже новую квартиру. Но результат должен «вызреть». Здесь уместно такое сравнение: детство человека длится намного дольше, чем у других приматов, зато потом, наконец, повзрослев, он превосходит их во многих отношениях. Так и в работе риелтора: сначала вы будете испытывать некоторые неудобства из-за отсутствия твердого оклада, но ваше терпение и трудолюбие окупятся сторицей! Поэтому для того, чтобы начало вашей новой деятельности не было омрачено финансовыми проблемами, нужно обдумать их решение заранее. Если вы не уверены, что ваши родители, родственники или супруг смогут вас поддерживать материально в такой период, лучше всего накопить некоторую сумму, благодаря которой вы сможете спокойно делать покупки и оплачивать коммунальные счета в ожидании комиссионных (которые наверняка окажутся больше, чем ваша прежняя зарплата). Кстати, во многих агентствах обучение платное. Это сравнительно небольшая инвестиция в ваш будущий бизнес: уникальность мира недвижимости состоит как раз в том, что он, в отличие от других форм предпринимательства, практически не требует стартового капитала. Однако и эти скромные расходы следует учесть при расчетах, чтобы быть во всеоружии. Увольтесь с прежней работы Да, начинать надо именно с этого. Некоторые пытаются совмещать деятельность риелтора с другой работой, но это редко кому удается, во всяком случае - сколько-нибудь продолжительное время. Чаще всего дело заканчивается неприятностями на основном месте службы и разочарованием в мире недвижимости. Скажем так: профессия риелтора «ревнива». Она покоряется только тому, кто отдает себя ей целиком. Если вы решили, что она – ваша судьба, сожгите после себя корабли и смело ступайте на незнакомый берег. Выберите агентство Мы советуем отдать предпочтение той компании, в которой не только есть обучение, но и развит институт наставничества. Тогда вы будете твердо уверены, что более опытный сотрудник сопроводит вашу первую сделку и во всем поможет. А это – залог успеха! Очень важно, чтобы в агентстве были юристы, которые специализируются в сфере недвижимости. Без их поддержки не только новичок, но даже опытный риелтор может совершить роковую ошибку, в результате которой сделка сорвется со скандалом или впоследствии будет признана судом недействительной. Заведите органайзер На первых порах просто необходимо зарекомендовать себя как надежного человека, внимательного к людям, которые обратились к нему за помощью. Обязательно записывайте, кому и во сколько вы обещали позвонить, когда и с кем встреча и т.д. Помните, что ваша забывчивость или непунктуальность могут сослужить плохую службу – особенно сейчас, когда вы только начинаете зарабатывать себе имя. Занимайтесь самообразованием Обучения, которое вы проходите в агентстве, не совсем достаточно. Если вы хотите в кратчайшие сроки стать профессионально подкованным, нужно жадно черпать информацию отовсюду, припадая к ее источникам словно умирающий от жажды путник – к живительной влаге. Читайте специализированные журналы и газеты, участвуйте в риелторских форумах, покупайте соответствующую литературу (кстати, вам будут полезны и книги, ориентированные на менеджеров по продажам). Изучайте законодательные акты, касающиеся риелторской деятельности. Подготовьтесь к распространенным вопросам Имейте в виду, что вам придется быстро, четко и по существу отвечать на любые вопросы, касающиеся рынка недвижимости и работы агентства. Некоторые из них, причем довольно популярные, будут казаться вам глупыми, наивными, нахальными и даже издевательскими. Тем не менее, ваша задача – дать исчерпывающий ответ и притом доброжелательным тоном. Вас, скорее всего, будут спрашивать: «Зачем вообще нужен риелтор? Разве нельзя справиться самому?» «А к чему нам агентство? Вы что, один ничего не можете?» «За что вы берете такие деньги?!». А вы с обворожительной улыбкой будете рассказывать о функциях риелтора, о том, как агентство гарантирует чистоту и безопасность сделки и т.д. Чтобы не растеряться и не выдать своего раздражения, лучше всего отрепетировать речь заблаговременно. Сделайте акцент на том, что сотрудничество с вами и с агентством – в интересах клиента. Активно ищите клиентов Опытные риелторы могут иметь несколько разные представления о методах работы, но все они сходятся в одном: если хотите чего-то добиться, клиентов надо искать самому, а не ждать телефонного звонка как манны небесной. Целые дни раскладывать пасьянсы на компьютере в период временного «затишья» на работе – верный способ сидеть без сделок (а значит и без денег) месяцами. К счастью для начинающих, есть много способов положить начало формированию собственной клиентской базы. 1. Публикуйте объявления о ваших услугах в известных газетах и журналах, а также на популярных досках в Интернете; 2. Напечатайте свои визитные карточки с указанием рода занятий и места работы и активно их раздавайте; 3. Попросите ваших знакомых и клиентов рекомендовать вас; 4. Создайте свой блог о недвижимости; 5. Поместите информацию о своей деятельности на страничках в социальных сетях; 6. Если есть финансовая возможность, лучше всего открыть свой собственный сайт. Пусть на нем будут ваши статьи и предложения о недвижимости. И еще - никогда не сбрасывайте со счетов тех клиентов, которым вам пока нечего предложить. Запишите их контакты, и тогда вы сможете без труда связаться с ними, если появится необходимый вариант. Умейте устоять перед соблазнами В один прекрасный день вам в голову может прийти коварная мысль, благодаря которой ваша карьера с позором завершится, едва начавшись. Причем, как говорится, без права восстановления. Это мы о привлекательной на первый взгляд идее обмануть клиента или агентство ради собственной сиюминутной выгоды. Змей-искуситель посещает практически каждого риелтора и особенно любит новичков. Он начнет вам нашептывать примерно следующее: «А ты скажи этому Василию Ивановичу, что его квартира продана всего за два миллиона, а оставшиеся сто тысяч положи себе в карман. Как он узнает?». Специалисты называют это «скрытой комиссией». Так вот. Подобная «предприимчивость» будет стоить вам не только карьеры риелтора, но и честного имени вообще. Если такая история станет достоянием общественности, вас не возьмет ни одно, даже самое маленькое и скромное агентство. А работать частным образом вы тоже вряд ли сможете – подобные слухи распространяются со скоростью света. И не стоит обольщаться, думая, что все останется втайне. Продавец вполне может случайно узнать о настоящей цене своей квартиры или проверить вас сознательно. Правда, некоторые клиенты говорят: «Я хочу на руки столько-то, а сверху берите, сколько хотите». При такой договоренности вы имеете право на образовавшуюся разницу в цене. Но вы все равно обязаны предоставить точную информацию о том, за какую сумму продана квартира. Другой вариант «искушения». К вам приходят люди и, понизив голос, доверительно говорят: «А давайте сделаем все без агентства. И вам хорошо – все деньги себе заберете, ни с кем не надо делиться, и нам хорошо – меньше платить». Это в риелторском бизнесе называют «левой сделкой». Соглашаясь на такое предложение, вы во-первых, полностью лишаете себя поддержки коллег и юридической службы, что многократно повышает риск неудачи и даже судебного разбирательства, а во-вторых, предаете компанию, которая вас обучила и предоставила все условия для успешного старта. Еще раз повторяем: тайное становится явным! Вы можете, например, столкнуться с сослуживцем при регистрации сделки, и ваш обман станет очевиден. А последствия будут печальны – единодушное осуждение профессионального сообщества, запятнанная репутация и увольнение с «волчьим билетом». Согласимся, что устоять перед таким соблазном бывает непросто, особенно, если вы еще неопытны, а клиент на вас давит. Иные из них «бьют на жалость»: «У вас в агентстве так все дорого, нам нечем платить, помогите, пожалуйста… Вы – наша последняя надежда». Что же делать? Ясно дать понять, что вы работаете в команде, что вы не намерены обманывать своих товарищей, и, самое главное, что им выгодно сотрудничать с агентством. В конце концов, рассказать им печальную историю о людях, оставшихся без крыши над головой. Это как раз будет правдой: сделка без участия юристов слишком рискованна. А что касается людей с небольшим достатком, им можно и нужно помогать, но для такой благородной цели есть другие (вполне легальные) средства. Например, заранее заложить комиссионные в стоимость их жилья (естественно, сообщив им об этом). Вообще практика показывает, что можно найти достойный выход из самой трудной ситуации, когда клиент хочет улучшить жилищные условия, а у него нет денег ни на доплату, ни даже на услуги риелтора. Хотя, конечно, такая сделка займет больше времени. И, наконец, не стесняйтесь обращаться за помощью к коллегам Помните, что вы просите их не столько ради себя любимого, сколько в интересах клиентов. А их интересы не должны страдать из-за вашей гордости и ложной понятой самостоятельности. Успехов!!!
  5. Источник: Источник: NEWSru.com Владелец компании Gorilla Capital из американского штата Орегон Джон Хелмик не гнушается покупать дома, в которых пахнет кошачьей мочой. Не останавливают его при покупке недвижимости ни крысы, ни летучие мыши, ни какие-либо другие животные, поселившиеся в жилище. Наоборот на рынке недвижимости бизнесмена интересуют самые плохие предложения. Приобретая подобный объект, американец вкладывает в него деньги, после чего продает в течение 60-120 дней. В среднем, отмечает Handelsblatt, прибыль с продажи составляет 13%. На языке профессионалов подобная схема - приобретение и дальнейшая перепродажа недвижимости в течение шести месяцев - называется "флиппингом". За один только прошлый год фирма Хелмика продала таким образом 400 объектов, в нынешнем году компания планирует реализовать до 500 объектов более чем в восьми штатах США, передает InoPressa.ru. "В сфере недвижимости немало людей, которые либо просто-напросто не хотят вообще ничего делать, либо просто что-то там подкрашивают и кладут новый ковер. Потому там большая конкуренция, - рассказывает предприниматель. - Дома же, которые покупаем мы, такие компании не интересуют". В настоящее время, говорится в статье, цены на дома в США растут, и флиппинг вновь входит в моду. Как уверяет партнер техасской компании Mortgage Banking Solutions Дэвид Ликкен, к увеличению числа флиппинговых сделок привело существенное повышение цен на недвижимость. За первое полугодие 2013 года, как сообщает Bloomberg, число подобных сделок возросло на 19% по сравнению с аналогичным временным периодом в предыдущем году и на 74% по сравнению с 2011 годом. В нынешнем году, подчеркивает издание, специалисты ожидают рекордных показателей. Между тем фирма Хелмика, стабильно растущая на 20-50% в год, совсем не опасается того, что у нее могут появиться конкуренты. Все дело в том, говорится далее, что в отличие от других флипперов, Gorilla Capital активна не в одном, а сразу в нескольких регионах страны. "Если в 2009 и 2010 годах больше всего сделок заключалось в Аризоне, то теперь на очереди Юта и Айдахо", - заявляет Хелмик.
  6. AmsterDama

    Очень странная работа

    А еще есть подниматель пингвинчиков! Пингвины в Антарктиде засматриваются на пролетающие самолеты, задирая голову, падают и не могут потом подняться. Так погибает огромное количество милейших существ. В связи с этим придумали профессию поднимателей пингвинов =)
  7. Если муж – риелтор… (автор - Злата Балика) Подруги за вас радуются, но втайне немножко завидуют. Еще бы – он талантливый, целеустремленный, обаятельный и материально обеспеченный. А вы – то ликуете вместе с ним после удачной сделки, то тихонько плачете в ванной от обиды, потому что он опять стал нелюдимым, «замкнулся в себе» или просто поехал на просмотр с симпатичной женщиной в годовщину вашей свадьбы. О том, как помочь себе и своему супругу справиться с неизбежными трудностями, и как сделать свою семью более счастливой несмотря ни на что, мы расскажем вместе с нашим постоянным экспертом – психологом с 22-летним стажем работы, сертифицированным гештальт-терапевтом Татьяной Балика. Что с ним? Очень важно помнить, что риелтор (как и представители всех профессий, связанных с постоянным общением) подвержен каждодневному стрессу. На его душе остаются ожоги от неудачных сделок и человеческой неблагодарности. В психологии есть даже такой термин как эмоциональное сгорание… И порой ваш муж может казаться замкнутым, черствым и даже потерявшим прежний любовный пыл. Иногда в его речи будут проскальзывать нотки нездорового цинизма. Не исключено, что свободное время он станет проводить перед телевизором или компьютером, обделяя вниманием вас и детей. Все это, конечно, очень неприятно. Но такие симптомы «сгорания» вовсе не означают, что супруг перестал вас любить или равнодушен к вашим чадам. Просто у него порой нет душевных сил. И важно поддержать своего избранника, чтобы он находил дома долгожданный оазис с целительной влагой, а не второй офис, где ему устраивают разбор полетов по поводу и без. Если он пришел с работы и с трудом поддерживает разговор, возможно, он действительно не в состоянии сейчас общаться – даже с самыми дорогими людьми. Тогда мудрое решение – не навязывать серьезных бесед, и тем более дискуссий, а просто показать ему свою заботу: подогреть его любимые котлеты, заварить чай… Увидев, что его радостно встречают, он постепенно придет в себя и тоже сможет ответить вам нежностью. Все выше, и выше, и выше… Муж-риелтор - в определенном смысле мечта многих женщин. Он умен, элегантен, предприимчив, настойчив. И, что тоже немаловажно для семейной жизни, хорошо зарабатывает. И вам, конечно, хочется вон ту пушистую шубу из песца и к ней очаровательные сапожки… Это вполне естественно. Но во всем должна быть мера. Если пытаться жить не по средствам, утомлять супруга бесконечными просьбами и, того хуже, жесткими требованиями зарабатывать еще больше, его жизнь превратится в бесконечную изнурительную гонку за деньгами. На первых порах он будет мчаться к новым финансовым горизонтам изо всех сил, а потом… он может психологически надорваться и серьезно заболеть. И, что тоже страшно, разочароваться в семейной жизни. Совет простой: щадите своего возлюбленного. Если у него неудачная полоса (например, срываются сделки), то не стоит набрасываться на него с упреками: «Ну, и что дает твоя работа?! Целые дни шатаешься неизвестно где, а машину новую до сих пор не купили!» Со щитом и на щите Татьяна Балика: «Когда риелтор работает – деньги есть, когда отдыхает – их нет. У него нет никаких гарантий. Но и это еще все. Специфика работы специалиста по недвижимости состоит в том, что он может долго и, как ему кажется, плодотворно трудиться над совершением сделки, потратить много дней, установить массу контактов, распланировать траты и даже поставить близких в известность, что в ближайшее время они успешно разрешат материальные проблемы…. а потом узнать, что сделка сорвалась по независящим от него обстоятельствам! Для мужской психики это очень тяжелое испытание. Тем более, что в обществе существует некий стереотип, что его слова не должны расходиться с действительностью: «Мужик сказал – мужик сделал». И на стадии подготовки договора он находится в состоянии воодушевления и предвкушения замечательного результата. Иногда при чрезмерном волнении он позволяет себе срывать зло на домашних, думая, что исход сделки компенсирует все эти неудобства. Вполне естественно, что семья риелтора тоже невольно поддается азарту и входит в состояние крайнего напряжения и томительного ожидания. Жена мирится с постоянными разговорами по телефону, частыми отлучками из дома и отсутствием помощи по хозяйству. И она тоже вдохновляет себя достижением цели. Но иногда этого не происходит, и все заканчивается полным провалом! Что делать? Казалось бы тут все просто: мужа нужно поддержать в этой ситуации, и, возможно, если позволяет уровень взаимного доверия, вместе проанализировать, в чем есть доля его вины, а в чем – нет. Но зачастую в пылу разочарования жена начинает винить своего супруга в постигшей его неудаче. И если надежды были особенно радужными, а ставки – высокими, то сила отрицательного эмоционального заряда может существенно ранить даже очень закаленного в психологическом отношении мужчину и серьезного профессионала. К сожалению, люди склонны привязывать конкретную неудачу к цепи всех ей подобных, которые только были за время совместной жизни. Тема «лузера» выходит на первый план, а достижения приписываются случайностям. Таким образом, дом для риелтора становится еще одним полем боя, а не лазаретом, где можно залечить свои раны и восстановить силы. И помимо эмоционального сгорания, которое он получает на работе, ему достается порция недовольства и недоверия близких. Конечно, жене в таких условиях тоже непросто. Она обладает практическим умом и вынуждена постоянно контролировать каждодневные расходы. Для нее даже не так важно исполнение глобальной финансовой задачи, как постоянный уровень комфорта. А тут – такой неприятный сюрприз, и все планы приходится срочно пересматривать. Однако, будучи супругой риелтора, важно осознавать, что даже у самого высококлассного специалиста иногда срываются сделки, потому что он работает с таким тонким и изменчивым материалом как человек. В его в жизни случаются разные периоды: в один из них он заключает несколько договоров за минимальный промежуток времени, а в другой – следует череда провалов. Нужно научиться одновременно и хотеть результата, и допускать, что исход может быть разным. Да, наверное, самое сложное искусство – выбрать меру в силе своих желаний и надежд. Но в данном случае это необходимое условие, чтобы работа мужа способствовала семейному благополучию». Простые советы При трате денег, полученных с долгожданной сделки, учитывайте интересы мужа. Может быть, он давно мечтает о новых рыболовных снастях или о профессиональном фотоаппарате? А может быть, у него деловой костюм уже не новый (кстати, многие трудоголики со временем теряют интерес к одежде и ходят, в чем привыкли)? Очень важно, чтобы у него было какое-то любимое занятие, с помощью которого он «отдыхает душой». Отнеситесь с уважением к его друзьям и интересам, если, конечно, последние не сводятся к тому, чтобы напиться до беспамятства. Рыбалка, охота, футбол, хоккей, бильярд, дайвинг – почему бы и нет? Кстати, нет ничего зазорного в том, чтобы раз-другой сходить вместе с мужем на спортивные состязания. Татьяна Балика: «Кроме того, нужно, чтобы вас тоже что-то увлекало – своя работа или какое-то захватывающее хобби. Нельзя жить лишь в ожидании исхода сделки! Карьера, рукоделие, общение с подругами и хорошие книги помогут вам стать в хорошем смысле слова самодостаточной». Рука помощи Бывает и так, что эмоционально «сгоревший» специалист по недвижимости уже не может справиться с таким состоянием своими силами. И женской мудрости здесь, увы, недостаточно – необходима помощь профессионала. Внимание: это вовсе не означает, что он «какой-то странный», «ненормальный» или «слабый», «несамостоятельный»! В нашей стране, к сожалению, еще не совсем развита культура обращения к психологам, а на Западе она давно стало нормой жизни. Там такие услуги даже включены в список обеспечиваемых медицинской страховкой. Есть несколько тревожных признаков, которые позволят вам понять, что ваш любимый человек нуждается в профессиональной помощи психолога или психотерапевта. Это, прежде всего, бессонница, потеря веса, резкое изменение аппетита (как в сторону повышения, так и в сторону снижения), проблемы с потенцией, обострение давно дремавших хронических заболеваний, утрата прежних интересов, безразличие ко всему, кроме работы. Но как предложить мужу сходить к психологу? Такое замечание, высказанное в пылу ссоры, может быть воспринято даже как оскорбление. Здесь следует выбрать момент, когда супруг готов к откровенному разговору. Скажите о своих чувствах: что вы переживаете из-за охлаждения в ваших отношениях и волнуетесь за него. Обязательно выразите свою благодарность: ведь то, что он делает на работе, – во многом ради вашей семьи… И еще - отдайте должное его риелторскому таланту, деловой хватке и дипломатии. Всем нам так важно, чтобы в нас верили именно близкие! Говорить о возможном визите к психологу нужно деликатно, например: «Даже сильные люди порой нуждаются в такой поддержке. Получив ее, ты станешь еще успешнее и счастливее». Возможно, психотерапевт выпишет вашему мужу какое-то лекарство – успокоительное, противотревожное или антидепрессанты. Бояться этого не нужно: препараты нового поколения редко дают побочные эффекты и не вызывают привыкания (если, конечно, ими не злоупотреблять). Очень важно, чтобы помощь вашему супругу была комплексной. Как известно, физическое недомогание влияет на душевное состояние и наоборот. Поэтому в случае необходимости проявите настойчивость и все-таки уговорите его пойти к врачу, сдать анализы, купить таблетки и т.д. Татьяна Балика: «Семья представляет собой систему. И отправлять к психологу только мужа – не всегда корректно и эффективно. Вы можете сказать, что сами с удовольствием получили бы помощь и рекомендации профессионала. И потом предложить записаться на семейную консультацию. А дальше можно действовать так, как решит специалист – или вы будете приходить вместе, или ваш супруг будет беседовать с ним отдельно, чтобы без стеснения поделиться своими «запретными» чувствами, появившимися в результате эмоционального сгорания. И помните: если ваш любимый человек переживает душевное опустошение, вам тоже нужна поддержка, так как он пока не в состоянии вам ее дать. Психолог не только выслушает и утешит вас, но и даст ценные рекомендации: как вести себя с мужем-риелтором, чтобы не усугубить ситуацию и вместе пережить сложный период».
  8. А вот снять 1-комнатную квартиру на месяц в каком-нибудь престижном районе в Индии стоит около 400$. Домик на берегу моря под пальмами в Тайланде - 300-500$. Да в том же Крыму можно снимать комнатку за 200$. Это намного дешевле, чем например ободранное жилье в Архангельске (холодном сером городе, где нет ни пляжей, ни фруктов, да что уж там - даже работы толковой нет). Есть еще любители путешествовать? Где, с какими условиями и за сколько вы снимали жилье в разных точках планеты? А как различаются цены в пределах России? Делитесь! :)
  9. Друзья! Предлагаю в этой теме делиться своими соображениями о том, какой ремонт лучше сделать в квартире. Ведь это так важно при выборе нового жилья. И, конечно же, не только. ;) Итак, начну со своего положительного и отрицательного опыта. 1. Пластиковые панели на стенах и потолке. Оценка: 3 из 5 Преимущества: быстрая и легкая установка, универсальность (подходит для санузла, ванной, кухни, панели на потолке можно использовать в любой комнате), невысокая цена. Недостатки: очень сильно желтеют со временем. Менять нужно довольно часто. На стенах чаще всего смотрятся дешево, редко можно найти красиво сделанную отделку. 2. Пенопластовые панели. Оценка: 2 из 5 Преимущества: низкая цена, легкая установка. Недостатки: крайне не рекомендую устанавливать в санузле, ванной комнате, кухне! От влаги моментально темнеют, появляются черные пятна, очень сильно впитывают запахи. К тому же пористая структура идеальна для размножения бактерий и грибков. Ну и на мой вкус - смотрится дешево. Кстати, читала, что некоторые используют пенопластовые панели не в декоративных целях, а для утепления стен. Кто пробовал - поделитесь. :) 3. Натяжной потолок. Оценка: 5 из 5 Преимущества: практичность, подходит для абсолютно любых помещений, т.к. не боится ни влаги, ни запахов, ни температуры. Защита от заливаний (если вас залили соседи сверху, то потолок просто просядет под тяжестью воды; при этом стены, пол, мебель и соседи снизу останутся не поврежденными). Идеальный вариант, если ваш потолок изначально был неровным, т.к. натяжной вариант выравнивает любую поверхность. Недостатки: сложность установки (самостоятельно не натянуть, придется обращаться к мастеру, но это как правило уже входит в стоимость заказа самого потолка). Уступает предыдущим вариантам в цене: доступно, но не входит в прайс-лист экономичного ремонта (но оно того стоит). Слышала, что темнеют со временем, или если жечь в комнате свечи, например. Но лично мной такого замечено не было. 4. Обои. Оценка: 4 из 5 Преимущества: как говорится, выбор на любой вкус и кошелек. Классический вариант, удобен и прост, доступен людям с самым разным достатком. Недостатки: если вы любитель кошек, то обои - идеальное средство порадовать вашего любимца. Правда, переклеивать их придется довольно часто. :) В ближайшее время хочу попробовать на стенах в комнате декоративную штукатурку, есть опытные? :) А так - добавляйте свои варианты с плюсами и минусы, дополняйте мои, может, иные не согласятся с моим мнением. Спасибо за внимание! :)
×