Jump to content

Почему застройщики не клиентоориентированы?


DrWatson

Recommended Posts

Как-то раз у одного застройщика прослушивала звонки клиентов. На вопросы потенциальных покупателей ответы были примерно следующие:

- посмотрите цены и планировки на сайте

- менеджер вашей новостройки на объекте, приедет - перезвонит

- однокомнатных квартир больше нет

- а зачем вам знать, кто застройщик

  • Haha 2

А еще я на форуме веду блог Оптимизируй маркетинг! - для маркетологов и рекламщиков в недвижимости! И не только в недвижимости... 

Link to comment
Share on other sites

19 часов назад, Лариса Богачева сказал:

Как-то раз у одного застройщика прослушивала звонки клиентов. На вопросы потенциальных покупателей ответы были примерно следующие:

- посмотрите цены и планировки на сайте

- менеджер вашей новостройки на объекте, приедет - перезвонит

- однокомнатных квартир больше нет

- а зачем вам знать, кто застройщик

Интересно, это политика компании, отсутствие информации у сотрудников, неумение работать или ленивое хамство?

Link to comment
Share on other sites

3 минуты назад, DrWatson сказал:

Интересно, это политика компании, отсутствие информации у сотрудников, неумение работать или ленивое хамство?

Рыба тухнет с головы. Посмотрите, кто у нас застройщики... Ну, про Полонского, который всех сначала в .опу послал, а потом сам там оказался, все знают. Красногорский стрелок - тоже застройщик, основателя Донстроя видели? Там на фото уже все понятно. А, да, папаша Багдасарян тоже из этой серии - доходные дома...Вобщем, на 99% - криминальное быдло...

Они не ведут бизнес, они хотят хапать. Дальше смотрим, кто работает в офисах продаж. Практически одни приезжие, текучка страшная, зарплаты крошечные. Ни образования, ни интеллекта. Маринки, вобщем. Но если в том же сбере от маринок требуют документы и учат улыбаться, потому что штрафы огромные, то у застройщиков и это без надобности.

Как там у приезжих новомосквичей говорится: главное, лошка найти...

Поэтому согласна с Павлом - если уж туда идете, то начинать разговор надо сразу с наезда - это они быстро понимают и начинают суетиться. Видимо, для них интеллигентный вежливый человек - это лошок.

Да и вообще почему-то и риэлторы по новостройкам и типаинвесторы по покупке котлована и пр. из этой серии - сплошное хамье... Не знаю, может, мне так попадалось.

Ну уж если и риэлторам нормальным с ними тяжело работать, тогда обычному клиенту совсем труба.

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

20 часов назад, Лариса Богачева сказал:

менеджер вашей новостройки на объекте, приедет - перезвонит

Точно. меня хотели записать на "через неделю в удобное для менеджера время". Орала я в трубку минуты 2 без остановки... Про менеджера, их новостройку, их фирму и их директора...

Теперь они мне звонят, все приглашают квартиры смотреть... Прошло, правда, месяца три уже...

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

Только что, Анна2207 сказал:

Рыба тухнет с головы. Посмотрите, кто у нас застройщики... Ну, про Полонского, который всех сначала в .опу послал, а потом сам там оказался, все знают. Красногорский стрелок - тоже застройщик, основателя Донстроя видели? Там на фото уже все понятно. А, да, папаша Багдасарян тоже из этой серии - доходные дома...Вобщем, на 99% - криминальное быдло...

Они не ведут бизнес, они хотят хапать. Дальше смотрим, кто работает в офисах продаж. Практически одни приезжие, текучка страшная, зарплаты крошечные. Ни образования, ни интеллекта. Маринки, вобщем. Но если в том же сбере от маринок требуют документы и учат улыбаться, потому что штрафы огромные, то у застройщиков и это без надобности.

Как там у приезжих новомосквичей говорится: главное, лошка найти...

Поэтому согласна с Павлом - если уж туда идете, то начинать разговор надо сразу с наезда - это они быстро понимают и начинают суетиться. Видимо, для них интеллигентный вежливый человек - это лошок.

Да и вообще почему-то и риэлторы по новостройкам и типаинвесторы по покупке котлована и пр. из этой серии - сплошное хамье... Не знаю, может, мне так попадалось.

Ну уж если и риэлторам нормальным с ними тяжело работать, тогда обычному клиенту совсем труба.

Рынок диктует правила. Рынок и не совершенные законы. В любой стране мира застройщик хочет заработать любыми способами...и не только застройщик. Если закон не - получите то, что получили...!

Edited by PavelS
  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

4 минуты назад, PavelS сказал:

Рынок диктует правила

Безусловно.

Но Ватсон вот спрашивает - почему в салоне красоты или у частного стоматолога вежливы и стараются работать свою работу (тоже, конечно, косячат:f:). Потому что если сделают плохо, то знают, что второй раз не придут? Так вроде и квартиру не купят, если хамло такое...

Может, потому что эти менеджеры в офисах продаж не отвечают ни за что? Если с квартирой что не так, они-то вообще ни при чем? Или дело в том, что они свой бонус при продаже не имеют?

Или вот такая атмосфера в этом секторе сложилась? Типа как в чиновничьем? Попробуйте в каком-нить ведомстве что-то узнать или что-то получить :de4:

Link to comment
Share on other sites

Да, и вот это тоже наш закон:

"Замоскворецкий суд Москвы снял арест с имущества бывшего главы Минэкономразвития России Алексея Улюкаева, осужденного на восемь лет колонии за взятку в 2 млн долларов от исполнительного директора «Роснефти» Игоря Сечина. Это стало возможным после уплаты осужденным в декабре прошлого года штрафа в 130 млн рублей, назначенного приговором суда. С учетом того, что вся собственность экс-чиновника оценивалась в 560 млн рублей, после уплаты штрафа у него осталось имущество еще на 430 млн рублей."

Обращу внимание на то, что когда сажали и отнимали, то кричали на каждом углу. Поборолись с коррупцией, взяли отступные, наорались и тихо так, как мышки, все вернули... Маааленькой строчкой где-то там...

 

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

1 час назад, Анна2207 сказал:

Поэтому согласна с Павлом - если уж туда идете, то начинать разговор надо сразу с наезда - это они быстро понимают и начинают суетиться. Видимо, для них интеллигентный вежливый человек - это лошок.

Мне интересно не самолюбие своё тешить, а результат получить. Засунет она мои документы в одно место. Ищи потом)

Link to comment
Share on other sites

4 часа назад, DrWatson сказал:

Засунет она мои документы в одно место.

Да она по-любому засунет, что, мало лентяев и дураков, что ли? Они делают что-то только при одном условии - когда боятся... К сожалению

Link to comment
Share on other sites

15 часов назад, Анна2207 сказал:

Да она по-любому засунет, что, мало лентяев и дураков, что ли? Они делают что-то только при одном условии - когда боятся... К сожалению

Но не засунула же. А вот у нас сотрудник увольнялся, так на прощание уничтожил всю доступную ему документацию)

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Restore formatting

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...