Отличия между хорошим и плохим риелтором

[Elenka]

ЦИАН взялся помочь россиянам в определении того, чем отличаются  между собой хороший и плохой риелторы.

1. Связь с клиентом. Есть ли звонки по квартире или нет  - неважно. Профессионал всегда на связи с клиентом. Нервничать нужно тогда, когда вы несколько дней (более 10) не общались. Фраза «Ой, ну если не звоню, значит, нет информации» —  ответ слабого специалиста.

2. Общение.  Как специалист будет выстраивать общение, так и дела пойдут. На коммуникациях строится вся сфера услуг. Вы же не пойдете туда, где вам не так ответили, не туда направили?

3. Всегда в курсе дел. Профессионал работает так, что вы не заметите сложностей решения квартирного вопроса. Может даже показаться, что это легко. Но за удачной сделкой всегда лежит большой пласт знаний и навыков. У хорошего риелтора  всегда есть ответы на вопросы: почему нужно делать ремонт, в каких случаях это пустая трата денег, почему ваша квартира стоит столько, а на соседней улице - столько, почему одну квартиру надо смотреть первым делом, а мимо другой пройти, т.п.

4. Аргументирует ценообразование. Обычно  квартира экономкласса продается в течение 2-х мес., а сдается за неделю. Этого не произошло? Если с рекламой все в порядке, первым делом нужно обратить внимание на адекватность стоимости. Профессионал может разложить все по полочкам.

5. Маркетинговый план. Хорошо бы, чтоб риэлтор предоставил вам план, где расписаны все действия, и в дальнейшем будет вести отчет о его деятельности. Это тоже относится к качеству обратной связи. Если она отсутствует, то вы понимаете: что-то не так с эффективностью.

6. Предупреждение о рисках. Случаются опасные ситуации, приводящие к потере денег и даже квартиры. Хороший специалист никогда не поведет вас туда, где при анализе правоустанавливающих документов возникают вопросы. Сложности решаемы, а риски чреваты. И эту разницу необходимо учитывать. 

7. Организация сделки. Очень важно организовать сделку так, чтоб все свершилось в обозначенный день и час, все стороны присутствовали, все документы были подготовлены. На сделке могут начаться показательные выступления. Некоторые «специалисты» думают, что если они громче всех кричат или больше говорят там, где лучше помолчать, ругают контрагента, то тем самым показывают свой профессионализм. Учтите: настоящие профи говорят строго по делу, а беседуют с целью разрядить обстановку. Это тоже показатель эффективности.

Итак, если по всем пунктам полное соответствие, вам повезло со специалистом. Если перед вами тот, кто кричит, какой он крутой специалист, то и не надо заставлять его работать

[DrWatson]

Самое главное достоинство риэлтора, это когда покупает дёшево, а продаёт дорого, то есть приносит клиенту прибыль.

[Elenka]

20 минут назад, DrWatson сказал:

.. покупает дёшево, а продаёт дорого то есть приносит клиенту прибыль...

Ну, во-первых, смотря КТО для него клиент - продавец или покупатель.  Во-вторых, смею предположить, что он И СЕБЕ приносит немалую радость - как в эмоциональном, так и в финансовом плане.

[DrWatson]

15 часов назад, Elenka сказал:

Ну, во-первых, смотря КТО для него клиент - продавец или покупатель.  Во-вторых, смею предположить, что он И СЕБЕ приносит немалую радость - как в эмоциональном, так и в финансовом плане.

В качестве клиента имею ввиду себя. Риэлтор от моей чистой радости имеет свои проценты, иногда очень неплохие.

[sempreshatto]

То есть хороший риэлтор по сути должен быть еще и хорошим маркетологом, и стратегом. Так завещает Циан. 

[Elenka]

В 25.11.2018 в 11:43, DrWatson сказал:

В качестве клиента имею ввиду себя. Риэлтор от моей чистой радости имеет свои проценты, иногда очень неплохие.

Но другому клиенту ( покупателю Вашей недвижимости) - что от риэлторской, что от Вашей радости - ни тепло, ни радостно. Единственным утешением может стать то, что пусть и ДОРОГО он что-то купил, ну так хоть сделка проведена в оговоренные сроки и все документы оформлены ПРАВИЛЬНО.

[DrWatson]

1 час назад, Elenka сказал:

Но другому клиенту ( покупателю Вашей недвижимости) - что от риэлторской, что от Вашей радости - ни тепло, ни радостно. Единственным утешением может стать то, что пусть и ДОРОГО он что-то купил, ну так хоть сделка проведена в оговоренные сроки и все документы оформлены ПРАВИЛЬНО.

Суть бизнеса в извлечении прибыли. Никто не мешает нанять своего риэлтора. А тут на халяву моим попользовался)

[Мария]

а хорошая статья кстати, все реально так 

[nik2]

12 часов назад, Мария сказал:

а хорошая статья кстати, все реально так 

В статье описаны признаки квалифицированного специалиста. Но проблема в том, что если риэлтор внешне не удовлетворяет ни одному из этих требовний: иму и не дозвонишся, и об'яснить толком ничего не может, и контрагента по матушке клинет... А в итоге у его клиента окажется лишние пол ляма, то такой специалист все равно предпочтмтельней.

[DrWatson]

У моего риэлтора есть свойство исчезать надолго и бесследно. Потом появляется с такими находками, что всё прощаешь.