Вопрос

[КираМ]

Заключили договор с риелтором на 3 месяца. Он уже почти 1,5 месяца не звонит.

Может он о нас забыл? На мои звонки почти или не отвечает, или обещает перезвонить и почти никогда не перезванивает. Можно с ним договор расторгнуть и предоплату забрать? Несколько звонков мне за все это время не стоят же 20ти тысяч.

[Сафронова Мария]

Добрый день.Если Вы не удовлетворены качеством услуг агента, расторгнуть договор можно и нужно.Предоплату обязаны вернуть,советую сразу обратиться к руководству.

1,5 мес.не звонит - ну это совсем кощунство.Можно информацию о текущей работе сообщать в любом виде - электронная почта, звонки, смс, главное - чтобы Клиент понимал, что его объектом занимаются, как идет процесс работы, куда нужно двигаться дальше, исходя из той или иной ситуации и проч.Наши агенты, к примеру, каждые две недели в любом удобном для Клиента формате отчитываются перед собственником о ходе работ, даже если нет звонков по рекламе - с этим тоже надо что то делать.

[yaric515]

Как по мне то уже после месяца договора нужно было расторгнуть договор. Так как если так дальше будет продолжатся то он вообще уедет где-то и тогда проблему будут еще больше. Ведь риелтор все таки гарант вашего договора и просто обязан общаться с клиентом.

[Мария]

2 часа назад, КираМ сказал:

Заключили договор с риелтором на 3 месяца. Он уже почти 1,5 месяца не звонит.

Может он о нас забыл? На мои звонки почти или не отвечает, или обещает перезвонить и почти никогда не перезванивает. Можно с ним договор расторгнуть и предоплату забрать? Несколько звонков мне за все это время не стоят же 20ти тысяч.

обратитесь к руководству этого риэлтора и попросите его заменить. Или расторгайте договор и заберате предоплату, это не работа

[Таша Мишина]

5 часов назад, КираМ сказал:

Заключили договор с риелтором на 3 месяца. Он уже почти 1,5 месяца не звонит.

За 1,5 месяца риелтор уже должен был проснуться. Не получилось у него - так будите сами. И лучше не своим звонком, а собственным визитом в агентство для замены этого риелтора на человека пошустрее и посознательнее. Такая работа с заказчиком работой не называется у неё другое имя есть - безответственное безделье. Договор с ним расторгайте, пусть он для начала в молчанку играть разучится. 
 

[КираМ]

4 часа назад, Сафронова Мария сказал:

Добрый день.Если Вы не удовлетворены качеством услуг агента, расторгнуть договор можно и нужно.Предоплату обязаны вернуть,советую сразу обратиться к руководству.

1,5 мес.не звонит - ну это совсем кощунство.Можно информацию о текущей работе сообщать в любом виде - электронная почта, звонки, смс, главное - чтобы Клиент понимал, что его объектом занимаются, как идет процесс работы, куда нужно двигаться дальше, исходя из той или иной ситуации и проч.Наши агенты, к примеру, каждые две недели в любом удобном для Клиента формате отчитываются перед собственником о ходе работ, даже если нет звонков по рекламе - с этим тоже надо что то делать.

Спасибо Мария, только руководство мне найти не удалось, а так поняла риелтор работает сам, как мне его найти и вернуть деньги? может есть какая-то база риелторов

[КираМ]

все пишут про руководство, я понимаю, мне надо было задуматься об этом раньше

[КираМ]

написала ему чтобы вернул деньги

[Таша Мишина]

8 минут назад, КираМ сказал:

написала ему чтобы вернул деньги

Ну и правильно, может он читать умеет и вспомнит какой договор он с Вами подписывал.

[Гость Vera Vita]

В 10.08.2016 в 18:31, КираМ сказал:

написала ему чтобы вернул деньги

Добрый день. Вам удалось расторгнуть договор и вернуть деньги?