Как деликатно закончить разговор с клиентом?

[Семён Рощупкин]

мне нравится ход обсуждения...

вместо того что бы научиться вести диалог, научиться общаться с людьми,

предлагается научиться и дальше обманывать клиентов, которые вам платят деньги.

Браво Господа!!! Так держать!!!

только потом не нойте, почему агентов по недвижимости уже призерают

даже люди из смежных профессий.

[АннаVe]

Семен, тут не об этом. Был задан вопрос, как красиво уйти от персонажа, когда все деловые стороны вопроса решены, и клиент делится сокровенным по пятому разу - о семье, о соседях по даче, о плохом участковом или злой невестке/свекрови/свой вариант.

Многие от скуки пользуют агентов как психологов, но ведь это не так. Нужно уметь отделять мух от котлет, и если клиент остановиться не может, нужно это как то решать.

Ты ведь не готов быть бесплатной сиделкой своим русскоязычным арендаторам жилья? Тут аналогичная ситуация

[Семён Рощупкин]

Многие от скуки пользуют агентов как психологов, но ведь это не так. Нужно уметь отделять мух от котлет, и если клиент остановиться не может, нужно это как то решать.

это проблемы агента, что он не умеет общаться и прерывать подобные попытки.

Ты ведь не готов быть бесплатной сиделкой своим русскоязычным арендаторам жилья? Тут аналогичная ситуация

у меня есть несколько знакомых девочек - студенток,

которые за вменяемые деньги сидят с детьми моих клиентов.

я так же делал детские экскурсии детям клиентов, пока родители "расслаблялись" по разным барам

всё только и исключительно на коммерческой основе.

[Семён Рощупкин]

В 27.04.2015 в 18:32, АннаVe сказал:

Ты ведь не готов быть бесплатной сиделкой своим русскоязычным арендаторам жилья? Тут аналогичная ситуация

кстити, мы на днях обсуждали мою тему удалено

и это еще одна из причин, потому что у русскоязычных есть такое мнение,

что если они сняли у тебя квартиру, то сделали великое одолжение

и ты им теперь до гробовой доски обязан.

к моему великому счастью. с туристами на экскурсии такого ни разу не встречал

[АннаVe]

Первый пост в теме прочитай до конца :)

[Семён Рощупкин]

Первый пост в теме прочитай до конца :)

по мне там вполне чётко написано, что не умеет заканчивать такие диалоги,

точнее бесконечные монологи клиента.

есть различные тренинги как выстраивать общение,

есть тренинги по определению психотип и взаимодействию с психотипами,

в таких ситуациях помогают подобные тренинги хорошо.

а всякая иммитация звонков. это обман, хоть и мелкий.

[Анна Холод]

Есть классное приложение для андроид - имитирует звонок. Записываете произвольный диалог, который телефон потом воспроизводит. Если видите, что клиент готов упасть на уши - активируете программку. Через заданный Вами промежуток времени - звонок. А из трубки, к примеру, визгливые крики начальника о том, где же его подчиненного черти носят. Ну или еще какая гневная тирада - тут уж на Ваше усмотрение. Еще ни один балабол не устоял - выслушивают полминуты визга с той стороны трубки, тихонько прощаются и отчаливают)).

А зачем вообще такие сложности? По крайней мере на моих телефонах, когда идет вторая линия, то этот сигнал слышу только я. Можно же просто вежливо извиниться, и сославшись на вторую линию, сказать, что перезвоню позже, когда освобожусь. Да отмазок миллион: нужно сию минуту делать контрольные звонки; опять же как выше писали, нужно выезжать на показ; поступила заявка срочного клиента и т.д. Чем проще решение, тем быстрее будет решена задача.

[Леся Комиссарова]

Насчет приложения, идея довольно интересная, но не будет ли конфуза, когда именно в этот момент этот самый человек в самом деле позвонит))) Лично я стараюсь просто вежливо объяснить, что встреча срочная, бежать нужно. Если же особо настойчивые, тогда уже включаются варианты с собранием у директора, еженедельной планерке и штрафам за опоздание на нее. И, кстати, далеко не всегда, человек, "присевший" на уши, действительно готов заключать сделку.

[totosha17]

Мы, конечно, должны выслушивать клиентов, давать дельные советы и т.д., это ведь тоже часть нашей работы. Но, действительно, бывают и такие, которые, любят повисеть на ушах. Особенно арендодатели, ведь они, в основном, считают, что оказали нам невероятную услугу, соблаговолив дать нам сдавать свою недвижимость. И вроде как мы теперь обязаны их всегда выслушивать, таких большинство, если вежливо не прервешь разговор, они днями могут рассказывать о своих проблемах. Поэтому аккуратненько ссылаемся на бешенную занятость, вежливо улыбаемся и "до новых встреч", как говорится.