Jump to content
Sign in to follow this  
Сергей Васильев

Недобросовестность агентов компании ИНКОМ

Recommended Posts

Хотел бы сообщить об одном случае взаимодействия со всем хорошо известным Агентством недвижимость ИНКОМ. Как декларирует ИНКОМ, одним из преимуществ обращения к ним является гарантия качества и безвозмездный подбор альтернативы. Однако как оказалось ИНКОМ далеко не всегда стремится исполнять свои обязательства. Детали имевшего место случая ниже.

В соответствии с договором, заключенным с ООО «ИНКОМ-Недвижимость-Вилар Холдинг» (юридическое лицо, от имени которого заключаются договоры), ИНКОМ приняло на себя обязательства по оказанию комплекса услуг, связанных с наймом жилого помещения.

Представителями ИНКОМ при оказании услуг являлись агент Любовь Шаклеина, которая осуществляла подбор квартиры, и руководитель Офиса «Таганское» (аренда квартир, коттеджей) Авдонина Елена Васильевна, которая подписала Договор об оказании услуг и руководила действиями агента Любови Шаклеиной: удалено  В рамках переговоров с Любовью Шаклеиной, как представителем Агентства недвижимости, была достигнута договоренность об уплате вознаграждения Агентству и, самое важное, подборе альтернативы в случае досрочного расторжения договора найма, проведении проверки в отношении подбираемой квартиры. Указание на подбор альтернативы прямо содержалось в договоре.

В течение одного-двух дней была предложена квартира. При рассмотрении вопроса о заключении договора найма в отношении Квартиры попросил провести проверку Квартиры, что, как выяснилось позже, не было сделано, и, в конечном итоге, привело к тому, что наймодатель досрочно расторгнул договор найма, а сам договор был заключен с нарушением норм гражданского законодательства о распоряжении общей собственностью.

На второй день после привлечения представителя Агентства недвижимости был заключен договор найма жилого помещения. Одновременно при подписании Агенту было выдано вознаграждение. При этом не был выдан кассовый чек, подтверждающий прием ООО «ИНКОМ-Недвижимость-Вилар Холдинг» денежных средств по договору об оказании риэлторских услуг, что является распространенным нарушением порядка наличных расчетов с участием юридического лица. Здесь необходимо отметить, что практика принятия «нала» на рынке риэлторских услуг является весьма распространенной и ИНКОМ не является исключением.

По инициативе наймодателя договор найма был досрочно расторгнут.

Впоследствии выяснилось, что ИНКОМом были существенно нарушены положения законодательства и Договора об оказании услуг, а обязательства Агентства недвижимости были выполнены недобросовестно, а именно:

1. Агентом Любовью Шаклеиной не была проведена проверка Квартиры (не была запрошена выписка из ЕГРП, подтверждающая право собственности на Квартиру, выписка из домовой книги), что привело к заключению Договора найма в отношении Квартиры, находящейся в общей собственности, только одним из собственников).

2. Не была проанализирована информация в сети Интернет, в соответствии с которой Квартира была к тому моменту уже около года выставлена на продажу. Наймодатель при заключении Договора найма эту информацию не предоставил и соглашался на длительный срок аренды.

3. Не были надлежащим образом проверены все документы по Квартире.

ИНКОМ ненадлежащим образом выполнил свои обязательства в этой части, что повлекло досрочное расторжение Договора найма в связи с тем, что уже через несколько месяцев после заключения Договора найма собственник квартиры ее продала.

На основании пункта 2.1.6 Договора об оказании услуг Агентство недвижимости (ООО «ИНКОМ-Недвижимость-Вилар Холдинг») обязалось осуществить безвозмездный подбор альтернативы в случае расторжения договора найма.

При попытке воспользоваться данным правом Агентство недвижимости (ООО «ИНКОМ-Недвижимость-Вилар Холдинг») стало всячески уклоняться от исполнения своих обязанностей и предъявлять необоснованные требования. Так, в частности, Агентство недвижимости в лице Авдониной Елены Васильевны и агента Любови Шаклеиной предлагали предъявили требования по доплате вознаграждения,. Кроме того, агент не участвовала в ряде показов, предлагались варианты неподходящие по цене и качеству. При просьбе подобрать те варианты, которые были размещены на сайте Агентства недвижимости удалено  выяснялось, что они либо уже сданы, либо цена существенно выше, либо их просто нет. Указанные обстоятельства дают основания предполагать, что Агентство недвижимости намеренно размещает объявления о сдаче в найм квартир на выгодных условиях для того, чтобы потенциальные клиенты-наниматели обращались в Агентство недвижимости, находя выгодные предложения на указанном сайте. Некоторые объявления размещаются на сайте по указанным адресам месяцами и даже годами. При обращении в Агентство недвижимости сообщают, что квартира уже сдана, однако сотрудники готовы подобрать иной вариант. Разумеется, на иных финансовых условиях, о чем клиенту сразу не сообщается. Следует отметить, что размещение несуществующих объявлений является практикой на российском рынке недвижимости и активно используется недобросовестными агентам и агентствами недвижимости, что приводит к массовым злоупотреблениям и существенно затрудняет поиск достоверных объявлений. Такая практика должна пресекаться с целью создания добросовестного рынка и защиты прав потребителей.

В конечном итоге после нескольких дней напряженных переговоров Агентство недвижимости осуществило ряд показов, на части из которых не присутствовала агент Любовь Шаклеина, не подходящих по цене, сроку найма, расположению и другим параметрам.

После их проведения как Л. Шаклеина, так Авдонина Е.В. перестали отвечать на звонки и фактически не исполнили свои обязанности от имени ООО «ИНКОМ-Недвижимость-Вилар Холдинг», оставив перед новогодними праздниками меня без подобранной альтернативы. До настоящего момента со мной никто не связывался и не предлагал подбор альтернативы.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
Sign in to follow this  

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

  • Similar Content

    • By tariello
      Предлагаем на покупку готовый бизнес-проект в сфере туризма и активного отдыха в Алматинской области, Казахстан.
      Центр активного отдыха и форелевое хозяйство, расположенный в горной местности.
      Приглашаем к сотрудничеству агентства недвижимости, на взаимовыгодных условиях.
      Ознакомительную и прочую информацию вышлем по запросу. 
      Свяжитесь с нами по почте aport.le@mail.ru, или оставьте свои контакты в комментариях.
    • By Лариса Богачева
      Семинар "Уроки брокерам"
      Программа:
      Закон о банкротстве физических лиц. Риски для покупателей недвижимости. Спикер - Олеся Бухтоярова. Эксклюзивный договор продажи Объекта,в чем его эксклюзивность для агента и Клиента. Спикер - Наталья Щурова Ипотека от Сбербанка на покупку загородного Объекта за 1 день . Менеджер по работе с партнерами ПАО Сбербанк - Шевченко Яна 1. Олеся Бухтоярова, Практикующий юрист, МГУ (юридический факультет), Академия Народного Хозяйства при Правительстве РФ (экономический факультет),автор множества статей по титульному страхованию, преподаватель, спикер на конференциях, связанных с недвижимостью, с 2000 года по 2015 года работала в СК «Альянс» на должности начальника отдела титульного страхования и оценки финансовых рисков, директор агентства, с июня 2015 года по настоящее время СК «Согласие» - директор по продажам.

      1.1. Краткое содержание «Закона о банкротстве физических лиц».
      1.2. Кто такой финансовый управляющий и его функции.
      1.3 Особенности оспаривания сделок при банкротстве граждан:
      1.4. Понятие «Подозрительная сделка», «Единственное жилье должника», «Роскошное жилье должника».
      1.5. Инструменты защиты покупателя при заключении ДКП, в рамках действия «Закона о банкротстве физических лиц».
      1.6. Обзор реальных судебных дел по банкротству физических лиц за 2016-2019 года.

      2. Брокер Щурова Н.В, Высшее фармацевтическое образование, опыт работы в Сфере Luxury: продажа катеров, автомобилей и фэшн-индустрии. Диплом Московского Международного Университета -"Профессиональный участник рынка недвижимости". Бизнес-тренер, наставник, действующий риэлтор с 2010 года по настоящее время, аукционист, 17 торгов проведено.

      2.1. Что такое эксклюзивный договор
      2.2. Виды эксклюзивных договоров.
      2.3. Какие услуги предоставляются по договору , кто платит и за что?
      2.4 Договор на маркетинг услуги . Как рассчитать маркетинг расходы.
      Мероприятие платное. Цена : 2000 руб. за человека.
      Для участия в семинаре пройдите РЕГИСТРАЦИЮ на сайте.

       
    • By Лариса Богачева
      6 - 7 декабря 2019 года в городе Самара состоится VIII Поволжский межрегиональный форум по недвижимости – крупнейшее деловое мероприятие в сфере недвижимости в Поволжском регионе. Деловая программа Форума формируется с учетом тем и вопросов, актуальных для участников рынка недвижимости и потребителей их услуг. 
      Традиционно Форум является площадкой для профессионального общения и обсуждения проблем современного рынка недвижимости, обмена опытом. В качестве спикеров и тренеров Форума выступают ведущие практики рынка недвижимости Самары и России. 
      В рамках VIII Поволжского межрегионального форума по недвижимости состоится выставка застройщиков и партнеров Форума где будут представлены новые строительные комплексы, новые страховые кампании, банковские продукты, значимые социальные программы для граждан.
      Участники
      Активные игроки рынка недвижимости: агенты, эксперты, брокеры по недвижимости, ипотечные консультанты,  представители Банков России, представители оценочных и страховых компаний, девелоперы, директора и собственники бизнеса, представители порталов, CRM,  сервисов по недвижимости.
      Для участия в Форуме пройдите РЕГИСТРАЦИЮ на сайте мероприятия.

    • By Лариса Богачева
      4 декабря пройдет обучающий семинар для бизнеса в коммерческой недвижимости "ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ АНАЛИЗА и РАЗВИТИЯ недвижимости: геомаркетинг, брокеридж и эффективные инвестиции в street-retail»
      Эффективный анализ существующей ситуации и разработка правильной стратегии развития коммерческой недвижимости!
      Предпосылки к обучению:
      Вы понимаете, что процент найденных объектов недвижимости на много меньше процента реализованных. Хотите узнать, как происходит оценка и управление недвижимостью внутри сетевого Ритейла. Как стать наиболее эффективным брокером, используя инструменты зонального поиска и затрачивая меньше времени на работу в «полях». Как научиться отказываться от неликвидных объектов в пользу топ-объектов. Вы новичок в области коммерческой недвижимости, тогда вы за один день получите работающие алгоритмы оценки и поиска топ-объектов, со 100% реализацией. На этом семинаре вы узнаете:
      Специфику рынка коммерческой недвижимости и как это может помочь в развитии розничной компании. Что такое правильные «инвестиции в улицы»: как анализировать и подбирать помещения для магазинов с окупаемостью 8-9 лет. Геомаркетинг на примере Вашего города с использованием карты города. Что такое зональный поиск и как им пользуются ритейлеры, что такое «фокальные точки» или «top location». Как провести анализ каннибализации, зон охвата, потребительских потоков, трафик. Особенности работы с земельными участками под коммерческую недвижимость. Вы сможете получить бесплатную консультацию по Вашим проекта. Рекомендовано:
      Собственникам агентств недвижимости и консалтинга в области коммерческой недвижимости. Специалистам, занимающимся работой с коммерческой недвижимостью в розничном бизнесе. Брокерам со стажем и начинающим специалистам. А также ВСЕМ ЖЕЛАЮЩИМ для собственного развития в направлении геомаркетинг и брокеридж недвижимости.
      Программа:
      1. Специфика рынка коммерческой недвижимости в России (отличительные особенности развития разного Ритейла в России)
      2. Критерии поиска объектов (Что такое концепция? Почему она важна?)
      3. Работа с картой города на бумажном носителе (Определение структуры города по карте. Зонирование (основные принципы зонального поиска).  Выявление низко конкурентных и высоко конкурентных зон и принятие решения о новом открытии или ротации в высоко конкурентных зонах. Что такое емкость рынка, как использовать емкость рынка при определение ключевых мест на карте. Зоны охвата и каннибализация: а) в каких ситуациях возможно предложить открытие «дверь в дверь», как двух разных форматов, так и одного и того же формата сети; б) варианты построение графика зависимости процента каннибализации от расстояния.)
      4. Геомаркетинг (Работа с программой «ИС Органика». Аналитика маркетинговых данных по объектам. Какие объекты под какою группу товара)
      5. Как правильно инвестировать в объект street-retail.
      6. Земельные участки под коммерческий объект.
      7. Обсуждение найденных объектов (дискуссия, с применением теории). Консультирование. Второй день.
      8. Запись мастер-класса Ольги Абрамчук с I Международной конференции: Недвижимость вызов современности.
      Автор семинара
      ЧЕРНЯВСКАЯ МАРИНА  г. Москва (15 октября 1981г.) Российский бизнес-тренер и бизнес-консультант в области консалтинга коммерческой недвижимости. Автор тренингов в области недвижимости, личностного роста, переговоров.  Основатель Компании GART (2017г.). Два высших образования: градостроительное и психологическое. Вела проекты в развитии Ритейл с 2004 года, в таких компаниях: «Касторама», «Ашан», «Decathlon», «Московский Ювелирный завод», Аптечная сеть «Ригла». В качестве руководителя проекта по брокериджу открывала МЕГА-Омск вместе с Компанией «Retail Profile». Занималась развитием розницы более чем в 30 городах России. Найдено и подписано более 20 проектов.

      Приглашенный спикер в Всероссийском форуме директоров по закупкам VPROC2019 и в Всероссийском Жилищном форуме в г. Сочи. Жилфорум
      Автор статей в Медиа издательстве MarketMedia.ru
      Основными клиентами на сегодняшний день являются: Сеть аптек Ригла, группа компаний Протек, Genetic Success-Англия; Лазтехнологии- г. Москва; Союз Ювелирный – г. Омск; Институт недвижимости – г. Санкт-Петербург, медийный портал MarketMedia.ru- г. Санкт-Петербург, Группа Компаний «Триэс Персонал»-г. Омск, Государственный институт лекарственных средств при Министерстве РФ – г. Москва, Агентство недвижимости «ИТАКА»- г. Санкт-Петербург.
      Основные биографические данные и достижения.
      2003 – Окончание Омского государственного аграрного университета. Получение специальности в области градостроительства и городского кадастра.
      2004 – Директор по развитию сети супермаркетов «Пятерочка» в г. Омске. Найдено и запущено 21+ магазинов. Разработана стратегия развития данной сети в регионе.
      2005 – открыла свою компанию в области коммерческой недвижимости и оформления земельных участков. Компания вела успешную деятельность до кризиса 2008г. За время существования были проведены сделки от 20 млн.р.+
      2009 – совместно с Американской Компанией Retail Profile Russia  и  Икея Мосс запускали масштабный проект открытия СТЦ МЕГА Омск. Занималась брокериджем и консалтингом островной торговли. Открыто более 15 торговых точек, подписано 30+ договоров аренды, как с местными, так и с федеральными арендаторами.
      2012 – по приглашению французской Компании Decathlon, переехала в г. Москву на должность территориального менеджера по развитию. Зоны ответственности развития: Москва, МО. Реализованы 3+проекта.
      2013 - Компания Castorama. Руководитель территориальных проектов развития сети. Города развития: Санкт-Петербург, Оренбург, Пермь, Самара, Саратов, Киров, Ростов-на-Дону. Сбор маркетинговой информации о возможных локациях для Компании.
      2015 – Проектная работа с такими Компаниями, как Московский Ювелирный завод, Сеть супермаркетов Верный, гипермаркеты DIY Максидом.
      2016 – Начало сотрудничества с Компанией Auchan, в качестве руководителя проектов развития нового гипермаркета сети- «Наша Радуга». Найдено 22+земельных участков, подписано 3+ договоров аренды. Так же в этом году Марина принимает кардинальное решение об смене сферы профессиональной деятельности и начинает обучение в Московском институте психоанализа.
      Конец 2017 – Основание Компании GART. Читает тренинги в области недвижимости и бизнес-психологии в Москве, Санкт-Петербурге и др. городах России www.psychology.gart.moscow ; ведет собственную колонку в медиа издательстве MarketMedia.ru (https://marketmedia.ru/media-content/seti-ukhodyat-lyudi-ostayutsya/) ; ведет частные консультации; развивает проект в области краткосрочных бизнес-проектов www.gart.moscow ; пишет книгу «от А до Я. Развитие сетевого ритейла»; принимает участие, в качестве приглашенного эксперта, тренера в Всероссийских форумах, Круглых столах, Конференциях; ведет свой блог в социальных сетях Facebook, https://www.facebook.com/moscow.gart/ Instagram
      Контакты: 8 963 994 99 58, m.chernyavskaya@gart.moscow
      Стоимость курса - 6 000 рублей.
      Членам Гильдии Москвы - СКИДКА 15%. Для получения скидки используйте ПРОМОКОД. Заказать билет на семинар!
    • By Anastasia.Tucha
      Приглашаем познакомиться с нашей компанией, мы создаем платформу, которая соединяет современные технологии и профессиональный сервис с помощью технологии обработки данных, искусственного интеллекта и алгоритмов поиска
      Дата: 5.12.2019
      Время: 11:00 - 13:00
      Регистрация: на странице мероприятия
      Программа мероприятия:
      - Генеральный директор Homeapp Игошин Алексей познакомит гостей с основными инструментами компании и расскажет, как эксперты по недвижимости получают возможность продавать объекты быстрее в разы с помощью технологий.
      - Ведущий эксперт Пухаева Диана приведет примеры ситуаций с клиентами, в которых продукты Homeapp помогли кардинально изменить ход продажи.
      Во время кофе-брейка вы сможете в неформальной обстановке пообщаться с участниками команды.
       

×