За что любить риелтора? Как повысить престиж профессии?

[Маруся]

После минут 10 знакомства и обсуждения деталей съёма он прервал общение клиентов словами: "Вы давайте уже побыстрей решайте, мне ещё на молодёжку ехать". Естественно, я сказала, что его тут никто не держит. Думала, он меня убьёт взглядом, до сих пор помню эти гневные глаза &8

Ага. Было такое дело. Его ещё с клиентами ждать пришлось минут сорок. Потом это "чудо-расчудесное" ещё и писал с ошибками. Даже не писал, а у Маши списывал. Всё равно умудрился вместо слова "хлеб" написать "пиво", как говорится.

Пы сы Товарищи, не верьте! :D :D :D Марию "взглядом не убьешь", она сама кого хочешь вежливо и аккуратно "расчленит и тихо похоронит"! :D Профи. Что есть, того не отнимешь.

[Мария]

Да и самому хочется уважать себя в профессии

:)

[Feya]

Входной порог должен быть!... Ну жутко смотреть, когда на показы приезжают граждане дружественных нам государств, плохо владеющих русским языком... Или даже свои, двух слов связать не могущие... бывшие сантехники,плиточники и другие разнорабочие...

Думаю, что такие самозванцы будут, конечно. Назовут себя гордо частным предпринимателем, например.

Но плохая информация всегда распространяется в разы быстрее, чем хорошая. Поэтому, при наличии здоровой конкуренции, от их услуг будут отказываться.

[Feya]

Входной порог ввести нужно обязательно!

Повысить?

Только прежде чем повышать, нужно разработать критерии "отбора", а с этом всё сложно, ибо неоднозначно - хорошим агентом может быть и 19-летний парень и 50-летняя женщина, и человек с высшим юридическим и человек, окончивший пед.институт, и человек вообще без ВО..

Думается мне, по этому принципу облагородить рынок не получится - всё-равно агентства набирать будут "всех подряд", как сейчас

Обучение и сертификация может быть?

Это хорошая идея. Агентства пусть набирают всех подряд, но это будет их сотрудник, за которого они несут ответственность , а называться он будет "помощник риэлтора".

Так у адвокатов, например, пока учится- работай,но ты не адвокат.

И курс, хоть не большой, но платный, я бы ввела. Это тоже отсеит дворников и тем, кому делать нечего (а вдруг заработаю).

Даже институты все оканчивают с разными знаниями, хотя учат всех одинаково, но базовые знания получат все.

[Сафронова Мария]

На репутацию нашей нужной и сложной работы влияют ленивые и нерадивые "агенты",которые берут деньги и кое как "делают" работу процентов на 40:@ Соответственно,у людей формируется отрицательное мнение,за что платить агентам,если они ничего толком и не делают?!?

[Feya]

Много лет назад такой профессии не существовало. Но были маклеры, которые подбирали сложные цепочки обменов и разъездов.

Эти люди были очень уважаемы и передавали их по рекомендации из рук в руки.

Вспомните известный фильм с Басовым в роли маклера.

Никто не может гарантировать. что скоро такие схемы опять будут актуальны, а тут уж точно выживет только сильнейший.

[Гелла]

В любой профессии есть и плохие специалисты и хорошие. Любить риэлтора вовсе не обязательно, а вот уважать нужно и должно и при этом прислушиваться к нему, как к профессионалу. Возможно, что в скором времени не только курсы риэлторов будут, а и в учебных заведениях начнут обучать этой профессии. Вот только сначала придумают как. Вот только несколько дисциплин, которые на вскидку будут нужны : экономика, социология, право, логистика, психология.

[Мария]

отрывок из статьи про работу американских коллег:

- Лариса, расскажите, как вы стали американским риэлтором?

- В Петербурге я работала в компании «ИНТЕРОКСИДЕНТАЛ» и в агентстве «Кредо». Поскольку компанию «ИНТЕРОКСИДЕНТАЛ» организовал американский гражданин, то система работы была примерно такой же, как и в США, что, конечно, очень помогло мне в будущем. Я приехала в США в начале 2000 и занялась инвестированием в недвижимость, и только спустя 4 года начала работать агентом.

- К чему российскому риэлтору нужно быть психологически готовым, если он собрался переехать в Америку?

- Психологически надо быть готовым, прежде всего, к переезду в чужую страну. Это ведь будет уже не увлекательная турпоездка с аттракционами и отдыхом у океана, а тяжелая ненормированная работа с существенными финансовыми расходами и приспособлением к другой культуре или, скорее, к мультикультуре. Однако возможность сделать успешную карьеру для трудолюбивого и грамотного специалиста здесь, в США, очень велика. Но не стоит ожидать, что деньги сразу свалятся на тебя.

- Я знаю, что в Америке существует обязательное лицензирование нашей деятельности. Какова специфика профильного образования?

- Правильно, в США агентом нельзя работать без лицензии. Для ее получения нужно пройти обязательный 63-х часовой курс с экзаменом после него, а затем сдать экзамен на лицензию штата, которая будет зарегистрирована в Департаменте по предпринимательскому и профессиональному регулированию. Этот экзамен очень сложен, некоторые пытаются его сдавать по 12 раз. Вообще лицензию можно получить несколькими способами – первый способ – это курсы, второй – это обучение по риэлторской специальности в университете. Обновлять лицензию надо каждые 2 года.

Лицензия агента распространяется на определенную зону. Например, моя лицензия охватывает штат Флорида. Получив лицензию, агент отправляется работать на брокера – владельца агентства недвижимости. В США нельзя работать независимым риэлтором. Вообще система такова, что несет ответственность за сделки брокер и ему принадлежат листинги. Но имея на руках действительную лицензию агента и отработав по ней 2 года, можно пойти дальше - получить уже брокерскую лицензию и открыть свое дело.

- А чему учат на таких курсах?

- В обучении основной упор делается на законодательство, также много внимания уделяется экономическим и организационным вопросам. Между тем в программе не рассматриваются методы работы с клиентами, этому обучают непосредственно компании, да и то самые крупные, или на уровне ассоциации риэлторов. Однако большое внимание в обучении уделяется этическим взаимоотношениям с клиентами и коллегами, существует так называемый "Ethic Code" ("Этический Устав"), ты не можешь иметь звание «Риэлтор», если ты не соответствуешь этому уставу.

Для того, чтобы агент не расслаблялся, каждые два года приходится проходить переквалификацию, иначе лицензию просто не продлят. Кроме того, в рамках деятельности Ассоциации риэлторов организуются бесконечные конференции и семинары, которые также повышают профессиональный уровень.

Здесь образование играет огромную роль. Агент в Америке должен знать очень многое – помимо правовых и экономических вопросов, он должен уметь разбираться в техническом состоянии дома: кондиционировании, водопроводе, электрике. Для этого нужно знать, какие существуют типы строений, типы фундаментов, типы окон. Кроме того, агент должен знать даже такие нюансы как, кто может срочно починить бассейн и сколько это может стоить.

- Насколько трудно было найти работу, получив лицензию?

- Это было совсем несложно. На рынке, скорее, брокеры борются за агента, нежели наоборот. Когда я сказала, что я работала агентом в России, они очень обрадовались, решили, что у меня есть опыт. Вообще к русским очень доброжелательное отношение, когда говоришь, что ты из России, начинают вспоминать знакомые слова, есть ли у кого русские корни.

Сейчас я работаю в компании Coldwell Banker Residential Real Estate, LLC, это крупное международное агентство, которое имеет представительства в 51 стране мира. Уровень работы очень высокий, при этом есть стремление к постоянному росту, компания тратит огромные деньги на обучение своего персонала.

- Какие у вас впечатления от работы в американской компании? Как вам американские риэлторы в непосредственном контакте?

- Отношения с коллегами по офису мало чем отличаются от российских, но может быть немного более дистанцированные. Конечно, такой дружбы, как в бытность работы в Петербурге, уже не нет - это вообще были незабываемые времена… Со своими российскими коллегами-риэлторами поддерживаю связь до сих пор, всегда радуюсь весточке с родины.

Конечно, здесь есть своя специфика. Например, у меня не было проблем в отношении с «европейскими» американцами, но, к моему удивлению, возникли трудности с выходцами из Латинской Америки и Индии. Оказалось, разница в менталитете очень существенная. Стоит отметить, что в профессии риэлтора много выходцев из этих стран.

- Насколько вообще важны отношения внутри коллектива?

- Конечно, важно налаживание взаимоотношений с коллективом. Если ты не придешься ко двору, то, тебя могут уволить по разным причинам. С другой стороны, нельзя сказать, что в мире развитого капитализма все так жестко и человек человеку волк. Руководство компании часто входит в положение подчиненных, например, могут не уволить того сотрудника, которого хотели уволить изначально из-за проблем в семье или по каким-то другим причинам, но это не относится к агентам, они «большие» стрелки в этом смысле, их не увольняют, тем более что они формально не являются штатными сотрудниками.

- Что значит, вы - нештатные сотрудники, вы же обязаны работать на брокера…

- Да обязаны, но агента воспринимают в рамках компании как отдельную единицу. Например, агентство не устанавливает никаких нормативов для тебя по количеству сделок и тд. Однако система такова, что агент сам платит за пользование офисными техническими средствами.

В частности, мы выплачиваем членские взносы, платим за пользование офисом, электронным ключом, листингом, за пользование названием «риэлтор», сами оплачиваем рекламные расходы. В общем и целом, сумма выплат составляет 150-175 $ в месяц, даже если ты ничего не делаешь. Это не считая расходов на саморекламу и бензин.

- Какими способами агент ищет клиентов?

- Здесь, как и в России, риэлтор ищет клиентов всеми возможными способами, в первую очередь за счет личных знакомств.

- Чем американские клиенты отличаются от российских?

- Отличие в психологии. Американцы более доброжелательные, однако не всегда можно понять, что кроется за этой доброжелательностью. Наши люди более мрачные (или я бы даже сказала таинственные), особенно когда речь идет о сделках с недвижимостью.

- Каков размер комиссионных в Америке?

- Минимальный, как и максимальный процент комиссионных не установлен - это вообще противозаконно. Во Флориде принято платить комиссию по сделке в 5 – 7 %, на элитное жилье может быть немного больше. Агент из этой суммы получает 50 – 90 %, в зависимости от стажа и выработки, остальное забирает брокерская компания.

- В чем главное отличие американского рынка недвижимости от российского?

- Главное отличие американского рынка в том, что в нем сделки с недвижимостью регулируются законом, а в России – нет. Люди, заключая договор, чувствуют себя защищенными. У состоятельных покупателей всеми формальными вопросами занимаются, как правило, адвокаты.

Несмотря на общее развитое законодательство, нельзя сказать, что американцы более грамотные в вопросах купли-продажи жилья, большинство людей покупают квартиры первый раз в жизни, при этом мало что в этом понимают и всего боятся.

На рынке недвижимости широко применяется страхование титула собственности. В Америке существуют титульные компании, которые исследуют историю недвижимости на предмет юридической и финансовой чистоты, и делается это очень тщательно, поскольку если впоследствии выяснятся проблемы, то страховая компания вернет деньги покупателю. Впрочем, американцы не всегда так предусмотрительны. Например, во время кризиса многие инвесторы покупали жилье без этой страховки и потом были различные проблемы. Люди переставали платить за общедомовую собственность, долги могли достигать 35 тыс. долларов, и объект приобретался вместе с этим долгами.

- А с какими еще проблемами столкнулись американцы в кризис?

- Для большинства обычных граждан здесь покупка жилья завязана на получении кредита, но жителям, которые проживают в депрессивных районах, отказывают в кредитовании. Это нарушение закона, но банки негласно не дают деньги на эти районы, потому что они считаются безнадежными.

В целом, условия кредитования выгодные, особенно это касается условий государственного кредитования, покупатель должен вложить 3,5 % от суммы и выплачивать 3,5% годовых. Частное кредитование обходится дороже.

- Какова динамика цен на рынке жилья сейчас во Флориде?

- За последние полгода цены во Флориде выросли на 10%, во время бума 2006 года цены росли по 3 – 4 % в месяц. Идет большой приток зарубежного капитала, например, с 2011 по 2012 год 36 % покупателей жилья были иностранцы – большинство инвесторов из Бразилии и Канады. Недвижимость стали активно скупать хеджфонды и другие финансовые структуры.

удалено

[Svett]

Я не риелтор, не знаю, могу ли тут высказываться... Имею кое-какой опыт покупки\продажи и с риелтором и без. Общее впечатление - очень много лжи. Я ли была клиентом у риелтора или уже позже продавала сама недвижимость и наблюдала работу агента со стороны покупателя своего. Ложь была разнообразная, при том даже не меня обманывали, но я же её видела. А иной раз и сама в этом участвовала, здесь вины не снимаю с себя. Допустим, продавая долю в квартире с риелтором, мы тщательно скрывали, что владелец второй доли безнадежный алкоголик. Это и была основная причина моей продажи, кто жил с алкоголиком, тот знает, каково это. Что могли, мы скрывали: это тщательные уборки и приведение в несвойственный порядок квартиры перед показом очередным, "причесывание" так называемое - выброс бутылок всевозможных, показы только в редкие трезвые перерывы, когда человек ведет себя и выглядит адекватно или вовсе отсутствует. Это в общем-то продажа кота в мешке. Риелтор между прочим крупной компании (Инком) была, с опытом и постоянно там какие-то квалификационные экзамены успешно сдавала ;-) Потом продавала уже без агента, сама. У меня юр. образование, это позволяет при незнании каких-то вопросов, постеренно разбираться в них самостоятельно. Наблюдала, как риелтор моих продавцов за их спинами пытается "договориться" со мной о дополнительном откате в свою пользу. Т.е. её клиенты ей заплатят комиссию и я, как продавец, тоже немножко, только без их ведома. Видела, как искажает информацию о квартире агент и сообщает ложные сведения своим клиентам. Они, конечно, об этом никогда не узнают... Но я тому свидетель, что вот мне теперь думать об агентах... Допустим, продавала я квартиру своего отца, за время, пока она была в его собственности, там умерло трое человек. И сам он скончался в ней, ну такова жизнь, все это мало от кого зависит. А покупатель возьми и поинтересуйся у своего риелтора, умирал тут кто-то? И, они знали, что папа болел в конце, спросили, где его не стало? Их риелтор по согласованию со мной на чистом глазу поведала им, что не стало папы в больнице и в этой квартире никто не умирал. Возможно, людям все эти страшные истории и не надо было знать. Но все же это была ложь, не известно, купили бы они недвижимость эту, зная правду? Много разных фактов ещё, не буду утомлять дальше. Но ощущение, что ложь - это прямо таки орудие труда агента недвижимости, не основное если, но одно из ключевых. Не знаю, как метла у дворника))) Предвижу возражения и возмущение, потому и добавлю - это мой опыт, другого нет и ещё: уверена, что порядочные люди в сфере недвижимости есть. Но я их не встретила ещё)))

[Feya]

отрывок из статьи про работу американских коллег:

- Я знаю, что в Америке существует обязательное лицензирование нашей деятельности. Какова специфика профильного образования?

...

- Главное отличие американского рынка в том, что в нем сделки с недвижимостью регулируются законом, а в России – нет. Люди, заключая договор, чувствуют себя защищенными. У состоятельных покупателей всеми формальными вопросами занимаются, как правило, адвокаты

Вот видите, оказывается велосипед уже давно изобретен.

А мы тут гадаем, что делать. Кстати, в Израиле тоже риэлтор должен получить лицензию, для чего обязан сдать экзамены.

Всегда если можно сидеть ровно и ничего не делать - это тормоз. Если ничего не вложил, то и терять вроде нечего. Начальник может сколько угодно задавать вопрос "когда начнешь работать, Вася"?. Вася никогда не начнет работать. А вот если нужно экзамен сдать, заплатить за учебу и за пользование офисом - тут бегом заработаешь.