И часовню тоже я?

Gaya · 11 июня, 2012

И часовню тоже я?

Ну что ж, дорогие мои детишечки…) Юридическую корпоративную “сову” мы уже “разъяснили”, теперь перейдем к контрагентам. В основной своей массе они делятся на два вида: 1) вменяемые адекватные коллеги, и - 2) обиженные судьбой участники рынка, предпочитающие с Инкомом не работать. Вторые обычно склонны два дня бежать за любым случайно попавшимся под руку сотрудником Корпорации с целью объяснить, насколько тот ему безразличен. Что ж, “назло бабушке отмораживать пальчик” взрослым людям запретить невозможно, да в этом случае и не нужно – зачем же мешать естественному отбору. ) Однако практика показывает, что с Корпорацией данная категория не работает (орел птица гордая), а без корпорации продает свои, пусть даже и неплохие по всем параметрам объекты дольше, чем мы самый жуткий неликвид. А нам иногда, в интересах своего клиента, приходится наступать на горло собственной песне и выслушивать крайне неприятный и запутанный поток сознания указанных господ. Но, как говориться: ““Господа” литературный оборот, я не видывал в троллейбусах господ.” (с) “Сознание” в данном случае – такая же фигура речи.

Вот, недавний случай из практики. Выбираем с клиентами квартиру, ту, которую купить надо срочно. Прямые деньги. Бюджет позволяет именно выбирать. Нашли две квартиры, соответствующие достаточно серьезным запросам клиентов. Одну из них они даже посмотрели сами (и без меня, и до меня), я им ее даже и не предложила бы – последний этаж (правда, с техническим над ним), а от хорошей жизни первый и последний в Виннере обычно не забивают. Но с очень качественным и стильным ремонтом, а клиенты люди со вкусом. В общем, встретились два одиночества. “Теперь Вы сходите и посмотрите ее с нами, говорят, а то там их риелтор такая неприятная женщина, слова нам не дает сказать и у хозяев не дает ничего спросить, как будто бы что-то скрывает”. А клиенты у меня тревожные, прочитали много советов всяких Васей Пупкиных в интернетах риелторских, и теперь, донельзя обогащенные сомнительной информацией шарахаются от собственной тени. А уж чужая тень им и вовсе Джеком Потрошителем кажется. Ладушки, договариваемся о просмотре, что ж думаю там за тетя такая. Да. Тетя превзошла все мои ожидания. Единственное, что можно сказать в ее пользу – пришла вовремя. Рядом живет. И то хорошо.

Увидела моих – скривилась – воон они, ваши, за ручку идут. Гримасса уборщицы (ходят, топчут) оставалась на ней весь просмотр. В квартире была неузаконенная перепланировка, именно она и понравилась моим клиентам, и клиентка спросила – а есть ли у вас старый план из БТИ. Скорее всего, хотела оценить все горизонты и масштабы произведенного переустройства квартиры.

Если бы тетя знала, что такое лорнет, она бы его мысленно достала и сверху вниз посмотрела бы на мою клиентку. Но, будучи, судя по всему, от челночной сохи, она брезгливо и безыскусно посмотрела на нее, как на неизвестно откуда взявшуюся блевотину голубого цвета. А зачем вообще нужно это БТИ? - через губу спросила тетя, - у меня вот и по своей квартире нет и здесь не нужно.

А затем началась шедевральное: Да вы вообще второй раз пришли! Да вы вообще Инком! А мы с Инкомом не работаем! Извините, что они второй раз пришли (это относилось к хозяевам). Вот что вы тут хотите увидеть еще? – строго спросила она моих клиентов. Стараясь не нервировать сумасшедшую, я мягко сказала: “А Вы сами-то как думаете, с какой целью люди обычно повторно смотреть квартиру приходят?” Тетя ненадолго притихла.

За это время клиентка предусмотрительно спряталась за меня и тихонько спросила – А квитанции оплаченные за апрель есть у вас?

Будем мы всем квитанции показывать! - отчего-то разъярилась тетя, – а вы потом нам мизерный аванс внесете!!! Каким образом в ее сознании коррелировались апрельские квитанции и величина аванса, осталось загадкой, но клиентка повелась, расправила плечи и сказала – отчего же мизерный-то. Пришлось ее останавливать, и говорить, что судя по всему – вообще никакой, вооон у них из окна линии электропередач видны, да и к тому же вторую понравившуюся квартиру уже пришло время смотреть, задержались мы тут. Хозяева судорожно кинулись к шкафам в поисках апрельских коммунальных платежей, перерыли все ящики, но нашли только за квитанции за телефон. Наблюдая, как мы снимаем бахилки, хозяева в отчаянии сказали, что они бесплатно оставят покупателям встроенную кухню (действительно хорошую). А кухонный стол и стулья – зловредно спросила я на всякий случай. Да, да, конечно, и их тоже. Позже выяснилось, что эти бедолаги продают свою квартиру с декабря прошлого года. Что неудивительно – с таким-то риелтором. Мы спустились на первый этаж, тетя догнала нас, и, раздираемая в клочья когнитивным диссонансом, стала приглашать посмотреть квартиру еще раз и уже хвалить Корпорацию, правда, исключительно в моем лице, обещать, что мы сработаемся. Куда ж мы денемся, мрачно сказала я и посмотрела на линию электропередач. Берите квартиру – квартира – хо-ро-ша-я! – неожиданно проскандировала она напоследок и умчалась в даль. Созвонимся, если что, – сказала я в пустоту.

Сели мы с клиентами думать. “Квартира хорошая, она и тогда мне очень понравилась, – со слезами на глазах сказала клиентка. Но покупать я ее не буду – у них очень злой какой-то риелтор, а в первый раз она еще хуже себя вела”. Пришлось клятвенно уверять ее, что увидит эту плохую тетю она максимум два-три раза в жизни: на авансе, сделке, и приеме-передаче ключей. И вести себя эта тетя будет все эти разы как лучшая подружка Белоснежки. Примерно так все и произошло. Квартиру купили, все выписались, регистрацию прошли, ключи на следующей неделе. Хэппи энд в чистом виде.

И вот теперь самое время вернуться к нашим баранам второй категории контрагентов. Могла ли моя клиентка купить понравившуюся ей квартиру сразу и без Корпорации? Теоретически – да! Она нашла ее самостоятельно и посмотрела квартиру за две недели до заключения с нами договора. Чего не достало тете-риелтору со стороны продавцов, что бы совершить продажу: ума, такта, коммуникативных навыков, - Бог весть. Но вот не смогла без Инкома, не смогла. Одно совершенно точно – пока есть такие как она – у нас всегда будет с кем работать. Причиной обращения клиентки в Корпорацию (и она это озвучила сразу) было именно странное и подозрительное поведение риелторов со стороны продавцов тех объектов, которые они смотрели. Вот такие дела.

А мораль сей басни очень проста – как говорил начальник начальника моего когдатошнего начальника: “На мир надо смотреть ширше, а к людЯм относиться мягше”. Чего я всем вам и желаю.

:)

Apollo · 12 июня, 2012

Баснописец! Дедушка Крылов Девушка Крылова! Шехерезада Шахриярова! Герцогиня Шедеврез!

:1:

Gaya · 12 июня, 2012

Баснописец! Дедушка Крылов Девушка Крылова! Шехерезада Шахриярова! Герцогиня Шедеврез!

Ахаха, вот спасибо за отзыв. 25^ А еще я королева Шантеклера, как минимум.

Yana · 12 июня, 2012

Очень понравилось!!!! :)

Мария · 12 июня, 2012

Здорово. Тонко, умно,красиво

Браво Gaya

Gaya · 12 июня, 2012

Спасибо, :) .

Мария · 12 июня, 2012

С планшетника не могла даже смайлик поставить

Гая

По теме. Действительно поражают "спецы, принципиально не работающие с Инкомом" - они лишают своих клиентов выбора из явно бОльшей части вариантов, представленных на рынке.

Почему? А просто так им хочется. Возможно боятся, только чего? Если ТЫ отличный спец, ТЫ сможешь найти компромисс с контрагентом любого уровня сознания (не говоря про то, что контрагент не меньше твоего заинтересован совершить сделку =)

Как мне кажется, как раз с фирмой работать гораздо удобнее, т.к. всегда есть вышестоящий - наставник, начальник, директор, и если агент чего-то недопонимает, можно всегда найти решение через руководство. Что невозможно с частником.

Кстати, слышала мнение, что частники профессиональнее агентов из АН, якобы частник - сложившийся спец, сложившийся настолько, что ему не нужен ни административный ресурс, ни юридическая поддержка, никто ему не нужен.. однако мой опыт работы с частниками показывает обратное - в основном это либо левачащие агенты из АНов, либо, как ни странно, новички, думающие, что сделки это просто

Недавно после сделки разговорились с контрагентом, он - не хотел я с инкомом работать, рад, что все получилось. Риэлтор это начинающий, от силы пару сделок было, интересно, откуда сей предрассудок?