Jump to content

Заметки директора


Мария

Recommended Posts

Две частые проблемы при построении бизнеса

Первая - нечеткость организационной структуры

Каждый человек должен быть на своём месте с понятным функционалом. Особенно CEO. 

Основная, самая частая ошибка, читай проблема, основателей это попытка быть руководителем всех направлений - продаж, маркетинга, hr. 

Почему проблема? Все просто - для реальной работы по развитию каждой орг единицы нужно время и системность, а это ежедневная работа, фултайм. 

Это невозможно физически, если конечно мы говорим не о болоте, а о развивающейся компании. Невозможно ежедневно погружаться глубоко в процессы каждого направления, а без этого невозможно его улучшать. 

Если основатель постоянно вмешивается в работу какого-либо отдела, это беда и для него и для сотрудников. 

Вторая  - негармоничное распределение финансов. 

Часто вижу множество перекосов в оплате труда, например, фикс одного топ менеджера 100, а другого 50, при этом вклад второго не менее важен. 

Или раздувание ФОТ при экономии на рекламном бюджете. 

Обе обозначенные проблемы ведут к потере мотивации в команде и общей нервозности. 

Соблюдайте баланс 

  • Like 2

💫 Канал про инвестиции в недвижимость Бали 

Link to comment
Share on other sites

Все больше влюбляюсь в формат управления на гипотезах. Пришла к этому после работы в крупных компаниях, где нужно было управлять несколькими топ-менеджерами, а с другими согласовать, обсуждать, передавать задачи, контролировать.

Бывало, проведёшь собраний пять часа эдак по четыре, и понимаешь, что ни к чему не пришли. Только вопросов больше появилось.

Сейчас действую и обучаю команду процессу простого согласования. Что интересно, процесс принятия решений при этом становится не нужен. Только если глобально не пришли к согласию.

На примере: появилась у маркетолога идея. По правилам он не бежит к CMO ее обсуждать, а садится и пишет простой документ: описание задачи / проблемы, свои предложения о решении вопроса (или несколько решений), бюджет, ресурсы, сроки, ожидаемую отдачу.

Передаёт документ своему руководителю, который может его дополнить или сразу отправить в чат, где все ТОПы с просьбой ознакомиться и прокомментировать.

Инициатор обсуждения (пока все происходит письменно) пушит коллег сам - напоминает всем, чтоб или дополнили или написали в чате «Согласовано».

Важно, никто из документа ничего не удаляет, все только дополняют, другим шрифтом / цветом конкретные блоки документа.

После того, как все отписались (кто-то просто согласовал, кто-то дополнил идею, кто-то написал вопросы), инициатор ещё раз прорабатывает документ, делает короткие созвоны с теми, у кого были вопросы и прописывает в этом же документе, напротив задачи, ответственных за неё.

Придумать оффер - маркетинг + продажи

Настроить РК - маркетинг

Нарисовать баннер - дизайн

И так далее по отделам. Финальным шагом отделы разбирают задачи, вносят в свои рабочие документы и делают.

Документ закрывается для редактирования и сохраняется для истории в специальном документе, Activity

В итоге получаем проработанную задачу и полное понимание у всей команды что делаем и зачем без траты времени на общие собрания

  • Like 2

💫 Канал про инвестиции в недвижимость Бали 

Link to comment
Share on other sites

Читала вчера статью в форбс про управление людьми.

Столько систем придумано, правил, инсайтов, написана куча трудов на эту тему.

Вот думаю, что вообще значит «управлять людьми». Вот Кашпировский управляет, - сядьте, закройте глаза, откройте.

А вот бизнесом управлять разве возможно? Именно структурой, где кроме тебя ещё ряд людей ежедневно принимают решения, ты же никак не можешь это контролировать, а значит и влиять не можешь.

Единственное, что ты можешь сделать для компании, это дать своей команде:

1. Общее понимание - что за компанию ты хочешь сделать

2. Ресурсы на это

3. Индивидуальный для каждого  объём поддержки (свой опыт, помощь в сложных моментах)

4. Свободу в принятии решений

Если совсем упросить, вывод такой: ты не управляешь бизнесом, ты просто наблюдатель. Или ты работаешь и это пока не бизнес))

💫 Канал про инвестиции в недвижимость Бали 

Link to comment
Share on other sites

Почему не получается взять прошлый успешный опыт одной команды, дать другой и наслаждаться одинаковым / прогнозируемым результатом?

Теоретически все можно описать, оцифровать и передать, все делают одно и то же: до старта описания бизнес модели, финмодель, ролей с распределением ответственности, общего бизнес процесса, скелет инструкций и скриптов, отраслевые настройки crm, после запуска шлифовка, контроль показателей и масштабирование

Вроде просто, но нет

Где-то тормозится набором подходящих людей, где-то скоростью конкретного руководителя, где-то сезонностью  рынка, слишком много рандома

💫 Канал про инвестиции в недвижимость Бали 

Link to comment
Share on other sites

Самый важный ресурс

Принято считать, что самое дорогое, важное, ценное, это время. Задумалась, а что если у человека куча времени, но нет энергии? Тогда и это время получается непродуктивным.

Выходит, энергия, как ресурс, важнее времени?

Значит ли это, что если энергии много и время есть, то человек автоматически успешен?

Тоже не факт, ведь в бизнесе важно не количество задач, которые ты способен выполнить за условный час, а способность выбрать именно те задачи, которые дадут наилучший результат, быстрее продвинут к цели.

Получается, самый важный ресурс, это энергия и умение расставлять приоритеты

  • Like 1

💫 Канал про инвестиции в недвижимость Бали 

Link to comment
Share on other sites

Вселенная детерминизма периодически заставляет нас оглядываться назад и впервые за многие годы, мне нравится то, что я там вижу.

Почти год назад мы с супругом, устав от работы в офисе и унылой Москвы, решили поменять жизнь. Уволились с офисной работы, собрали вещи, посадили машину на поезд, себя на самолёт и прибыли в Симферополь. 

В процессе сбора вещей с мыслями о солнечных днях и арбузах, пришла идея о формате работы агентства онлайн (без офиса).

Ранее у меня не было опыта формирования и управления полностью удаленными командами. Показалось интересно. 

Уже в полупустой квартире я вдохновенно писала бизнес-план с описанием проекта. 

**

Задуманная модель не сработала: развалилось несколько гипотез, на которые я делала ставку, пять раз промахнулась с ключевыми сотрудниками. 

В итоге формат чуть изменился, но главное осталось - полная удаленка

**

Лето прошло в путешествиях по Крыму и сложной работе по построению онлайн-агентства по покупке новостроек в Москве. 

Наступила осень и мы приступили к поискам комфортного места для зимовки. За лето переезжали шесть раз, особенно порадовал Белый остров что в пос. Орлиное, Форос, Симферополь. Остановились на Ялте, - зелень, пальмы, море, вид из окна на город и море.. красота 

В конце августа позвонил Александр К. и предложил совместный проект в зарубежной недвижимости. 

Интересно то, что мы виделись один раз, оба были сильно измотаны строительством бизнеса (он уже своего, я ещё чужого, правда, за день до окончательного увольнения). Поговорили тогда даже не вспомню о чем, что-то стандартное - про выручку, прибыль, численность агентов и просто разошлись на несколько месяцев.  

Работа по проекту началась после разговора минут в 20.. это самое быстрое и легкое решение о работе с партнером. 

Проект запустили, пока работает в одном направлении, Португалия, планы широкие, уже выбрали следующую страну. Этому проекту сильно повезло - сразу пришли в команду потрясающие люди, все сложилось.

Снова повествование сводится к важности команды)) Интересно же, что человечество на протяжении всего существования находится в поисках внеземной жизни. В поисках кого-то, с другой планеты или галактики, с кем будет возможно общаться. 

Люди на уровне ДНК отличаются от шимпанзе на 1%. 

1% разницы и мы не можем общаться на одном языке. 

С кем-то ты месяцами пытаешься установить нормальный контакт, а с кем-то за 20 минут разговора все сразу понятно.

Удивительно 

  • Like 2

💫 Канал про инвестиции в недвижимость Бали 

Link to comment
Share on other sites

Кризис ударил по маркетинговым агентствам не меньше, чем по агентствам недвижимости. А может и больше. Активизировались маркетологи на прямых холодных продажах, в день получаю по несколько предложений прям в лоб личку.

Что могу сказать об этом, - не хватает настоящих кейсов. Во всех, что ребята показывают, есть только цифры, которые выгодно показать. И это не те цифры, которые мне, как предпринимателю и потенциальному заказчику услуги, интересно видеть. 

Например, мы сделали 500 заявок за месяц. Звучит хорошо, а сколько из них ответили на первый звонок менеджера? 

Сколько в работе, а сколько ещё висят в квалификации? Сколько из ответивших целевых? Сколько сделок в итоге?

А ещё предложения о бесплатной рекламе, относится к упаковке и раскрутке аккаунтов в соцсетях. «Вы ничего не платите», говорит маркетолог, только мне за работу и дизайнер нужен будет ещё. А ещё вы должны будете немного поработать - снимайте сториз, делайте эфиры, пишите тексты .. 

По факту, человек предлагает мне работать и ему платить, чтобы он результаты моей работы выкладывал в соцсети.  

Отдельно хочется выделить работу без прогноза по результату. Прям вот так - мы ничего не гарантируем, мы поработаем, денег вы нам заплатите, но плановый результат, даже примерный, мы вам не обозначим. Это же маркетинг, какие прогнозы 

00DA98B0-6BAC-40AC-ADED-745F06425E9B.jpeg

  • Like 2

💫 Канал про инвестиции в недвижимость Бали 

Link to comment
Share on other sites

Продактам Сбера

Знаете, продакты сбера, агент по недвижимости тоже человек и тоже иногда продает и покупает недвижимость. Свою. Для себя.

Понимаю, что в это сложно поверить, но постарайтесь.

Сегодня на сделке человеку, который зарегистрирован как агент на домклик, сказали, что его единственный телефонный номер не подходит для совершения сделки (ЦНС, электронная регистрация). Потому, что он агент. Волшебно

  • Haha 2

💫 Канал про инвестиции в недвижимость Бали 

Link to comment
Share on other sites

Поворчу про UI/UX дизайн

В ВК при обновлении ленты показывают кота, который угарает, видимо, над моим плохим интернетом

Это сделано понятно для чего, чтобы пользователю было на что смотреть, пока лента не обновилась

Но куда лучше было бы, если б там какое-нибудь прикольное животное, например, крутило педали. Типа аист на велике или выхухоль на самокате

Такая же непонятная мне история с приложением Райффайзен банка, первое что грузится, это сторизы. Ну да, человек же заходит в приложение чтобы первым делом сториз глянуть

876CF5E9-7B6F-4BD5-BF68-5D42FB08151D.png

  • Like 1

💫 Канал про инвестиции в недвижимость Бали 

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Restore formatting

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.

×
×
  • Create New...