Покупателю - готовое решение или процесс?

[Мария]

Наткнулась на публикацию в фейсбуке:

"Покупателю вторичной недвижимости не нужна услуга Поиска объекта - ему нужно Готовое решение!

Единицы риелторов способны без банальных "Я найду вам квартиру...", "...Согласно вашему запросу", "Проверю квартиру на наличие в документах подводных камней..." и т.д. и т.п. продать услугу, которая действительно стоит тех денег, которые мы за это берем!"

Так ли это? Что подразумевать под "готовым решением?"

[Мария]

Мне всегда казалось, что в понятие услуги риелтора как раз и входит комплекс услуг, который на выходе обеспечивает клиента вариантом с нормальными документами и жильем которое устраивает по цене, местонахождению и прочим исходным требованиям.

Может автор сего послания медиум?

.. ничего не говорите, у меня уже есть для вас готовое решение ))))

[Мария]

Готовое решение не возможно предложить сразу, без понимания того, чего хочет клиент. Т.е. это готовое решение есть результат Поиска и отбора промежуточных решений

очень часто люди не знают, чего хотят и что могут, также бывает, что первоначальный запрос и конечная покупка кардинально отличаются (хотели от 3го этажа -купили первый или хотели до 10 пешком от метро - купили 10 транспортом). Получается, что сначала мы "опытным путем" выясняем, что же всё-таки хочет клиент, и на основании этого предлагаем решения

или, другими словами, ты не можешь съесть рыбу, прежде чем её поймать

(на истину не претендую)

[Мария]

..Мне кажется, все очень просто: клиент хочет высказать риелтору требования к недвижимости за 1 раз и в дальнейшем не вникать в процесс. Т.е. не осматривать 5-10 объектов, а приехать на единственный (первый, он же последний).

Т.е. риелтор должен сам пересмотреть все варианты, выбрать согласно пакету требований и привезти на объект клиента, который с недовольным видом скажет: "Ну да, все, как я и хотел. Где подписать?"

Это мечта риэлтора, но, к сожалению, в реальности, так не бывает

Очень часто мнение агента не совпадает с выбором клиента, ибо агент выбирает умом (оценивая физические данные объекта), а клиент сердцем (выбор квартиры и не только квартиры - решение на 95% эмоциональное)

[Мария]

А возможно, что все проще. Клиент готов смотреть сколько угодно вариантов, соответствующих его требованиям, но вот тратить время на то, чтобы просто смотреть, якобы не плохие квартиры не согласен.

Иногда клиентов в водят в квартиры, которые сами не видели...

Иногда? Да практически всегда так и происходит, это обычная практика