Стыковка, перенос показа или отправлять одних?

[Анна Холод]

Все агенты по аренде сталкиваются с ситуацией, когда показы по времени накладываются друг на друга, а то и три-четыре одновременно. Особенно в сезон.

В разных агентствах различные подходы. В одних агентствах руководство требует, чтобы агент ехал на более реальный вариант, а остальные показы переносил. В других практикуют "стык", когда агент договаривается о встрече между своим клиентом и собственником, а свободный агент, у которого нет показов, едет на эту встречу. Тогда при благоприятном стечении остоятельств агентский процент делится между ними. В третьих агентствах сквозь пальцы смотрят на то, чтобы агенты отправляли своих своих клиентов одних.

А если абсолютно равнозначные по реальности и предполагаемой комиссии встречи? И ехать что на ту, что на другую встречу одинаково? И при этом нет возможности стыковки? Как бы вы поступили в подобном случае?

В этой ситуации довольно много нюансов, в которых хотелось бы разобраться.

[Виктория Парфёнова]

Я бы одну из все же сдвинула по времени.

[Feya]

Отправлять клиента одного, на мой взгляд не правильно. Вы не увидите реакцию на квартиру, не поймете что же ему подойти может и что я могу еще предложить. Ну и , скорее всего, вы останетесь без комиссии.

Лучше всего или перенести немного время показа, или работать в паре с коллегой. такая ситуация может возникнуть и у него. Так что взаимовыручка и помощь никогда лишними не бывают. Ну а о вознаграждении вы тоже всегда договоритесь (лучше заранее), если вы с этим клиентом долго работали, а он выручил вас при показе.

[Анна Холод]

Отправлять клиента одного, на мой взгляд не правильно. Вы не увидите реакцию на квартиру, не поймете что же ему подойти может и что я могу еще предложить. Ну и , скорее всего, вы останетесь без комиссии.

Лучше всего или перенести немного время показа, или работать в паре с коллегой. такая ситуация может возникнуть и у него.

Иной раз положение безвыходное бывает. В середине августа была у меня ситуация, когда в одно и то же время в разных концах города получилось 5(!) показов. Точно помню, что два в Митино, второй на Преображенке, еще два уже не помню где. Суббота, сезон, звонки идут шквалом. И не у меня одной. Всем клиентам надо срочно. Попросить подстраховать некого. Одним словом, сумасшедший дом! Какая там реакция на квартиру? Вот и отпускала одних. В итоге те, которые в Митино без меня ездили, сами нашли в ЦИАНе квартиру, попросили меня договориться с агентом о просмотре. В Циане квартира стояла 60/80. Показывал квартиру вообще третий агент, коллега того, кто её представлял. Квартира понравилась. На следующий день поехали, написали договор, клиенты заплатили 100%. Так что и такое случается.

[Feya]

Ну в жизни все может быть. Только не понятно, почему если нашли сами квартиру, то не договориться самим, а надо было Вас просить. В том и смысл самостоятельного поиска, чтобы не платить агентству, а оформить самим.

Но вообще проблема есть. Бывает то пусто, то густо. Нужно быть готовым к "густо", так как это в любом случае лучше, чем "пусто".

[Анна Холод]

Только не понятно, почему если нашли сами квартиру, то не договориться самим, а надо было Вас просить. В том и смысл самостоятельного поиска, чтобы не платить агентству, а оформить самим.

Не поверите, бывают крайне порядочные клиенты :) Я их спросила, почему они напрямую не стали снимать? Ответ: "Ну как же! Вы же с нами работали, время на нас тратили." Был в моей практике даже такой клиент, который сам в ЦИАНе искал квартиру, высылал мне фотографии из понравившегося, а я договаривалась о встречах. Боялся без меня снимать. Не все клиенты считают, что агент по определению корыстное зло :)

[Feya]

Нет, конечно. Я такого сказать и не могла. так как мне тоже на хороших людей везет.

Была женщина, которая сняла квартиру на 3 недели. а уехала через 2. Изменились обстоятельства. Меня не было в городе. Деньги оставила за 3 и подарки на столе.

Я ей написала, что она может использовать свою неделю в любое время, но она ответила, что мы в расчете, как договаривались, а уехала она раньше, но это был не форс мажор.

Люди притягивают себе подобных ? :)

[Анна Холод]

Я бы одну из все же сдвинула по времени.

Отправлять клиента одного, на мой взгляд не правильно. Вы не увидите реакцию на квартиру, не поймете что же ему подойти может и что я могу еще предложить. Ну и , скорее всего, вы останетесь без комиссии.

Вот еще что хотелось бы добавить. А как быть в режиме цейтнота, когда и одному, и другому клиенту нужно срочно? Сколько раз бывало, пока дозвонишься собственнику - глядь, а клиент уже снял. Да и конкуренты тоже не дремлют, в свою очередь клиентам варианты предлагают. Клиенты же не всегда признаются, что они еще что-то смотрят с другим агентом. Так что выходит, если переносить встречу, всё равно высока вероятность остаться без комиссии. Мржет быть, всё-таки из двух зол меньшее, если положиться на порядочность своего клиента и контрагента?

[Харыбин Александр]

Нужно объяснить собственнику, если ему предлагают кинуть агента, завтра могут кинуть его. Работать нужно так, чтоб собственник даже не думал без Вас что-то делать, дорожил бы Вами.

[Feya]

Преувеличивать свою роль при сдаче квартиры тоже не нужно. И почему это собственник не может даже думать без вас что-то делать? Может наоборот - собственник должен видеть ваши старания и сам захочет отблагодарить.

Ну а если всем нужно срочно, то есть вариант продлить рабочий день или отправить с мужем или подругой, но кто-то Вас чтобы представлял.