Jump to content
  • entries
    26
  • comment
    1
  • views
    6,065

About this blog

Только полезные советы для риелторов, которые могут пригодиться в работе. Может содержать ссылки, но не рекламы ради, а в ознакомительных целях. 

 

Entries in this blog

Бизнес-процессы. Работа с покупателем

Итак, у нас есть агентство N, и на его примере мы рассказываем, какие бизнес-процессы можно создать в INTRUM CRM и использовать в работе. Переходим от этапа работы с объектом к поиску и работе с покупателем. Агентство недвижимости N успешно разместило объект на доске объявлений. Начинается активная работа с покупателями.  У агентства настроена интеграция INTRUM CRM с мессенджерами, соцсетями, телефонией, сайтом и другими внешними сервисами. По всем этим каналам в агентство поступают об

Бизнес-процессы. Работа с объектом

Итак, у нас есть агентство N, и на его примере мы рассказываем, какие бизнес-процессы можно создать в INTRUM CRM и использовать в работе. Переходим от этапа поиска собственника к работе с объектом. Агент назначил встречу собственнику, чтобы посмотреть его объект. Что делает бизнес-процесс? Система автоматически отправляет агенту и собственнику уведомление о назначенной встрече (sms, сообщение в WhatsApp, звонок+сообщения в WhatsApp). Система может напомнить о предстоящей встрече з

Бизнес-процессы. Поиск и работа с собственником

Давайте посмотрим, какие бизнес-процессы может использовать агентство недвижимости в своей работе. Для этого возьмем среднестатистическое агентство N. Предположим, агентство N использует нашу INTRUM CRM, и к CRM-системе подключен внешний источник лидов: например, база собственников, которая собирает объекты с досок. Что делает бизнес-процесс? CRM-система фильтрует объекты из внешней базы собственников по тем критериям, которые соответствуют бизнес модели агентства N. Варианты филь

За какую автоматизацию в INTRUM CRM нужно доплатить?

Когда наши клиенты знакомятся с “бизнес-процессами” INTRUM CRM у них возникает 3 вопроса:  Что входит в базовый набор автоматизации (что включено в тарифный план)? За автоматизацию каких процессов придется доплатить?  А, нужны ли эти платные опции или базовых будет достаточно?   БАЗОВЫЙ НАБОР Отраслевая версия INTRUM CRM для риэлторов УЖЕ НАСТРОЕНА с учетом специфики работы агентства недвижимости. В системе есть удобные инструменты:  для ведения клиентов (с

Как работает бизнес-процесс в INTRUM CRM?

Бизнес-процессы в INTRUM CRM собираются как конструктор из блоков. Блоки образуют схему. CRM-система автоматически следует заданной схеме.    ТИПЫ БЛОКОВ: ИЗ ЧЕГО СОБИРАЕМ КОНСТРУКТОР? Событие Сотрудник Петя Иванов создал карточку клиента определенного типа. Это событие. Кстати, бизнес-процесс срабатывает, если в системе произошло событие.  Действие Бизнес-процесс выполняет действие в системе. Например, создает задачу для сотрудника Маши Петровой с прикрепленным клиент

Зачем Бизнес-процессы в INTRUM CRM?

Мы учли опыт сотен агентств недвижимости. Мы проанализировали потребности тысяч агентов. Мы автоматизировали ключевые процессы, без которых невозможна работа риэлтора.  В отраслевой версии INTRUM CRM “по умолчанию” автоматизировано выполнение многих задач:  выгрузка на доски объявлений,  сбор лидов с сайта,  подбор объектов недвижимости в базе,  создание и отправка отчетов для собственников, презентаций для клиентов и т.п., подготовка отчетов с оценкой юри

Что выгоднее: нудная рутина или умная автоматизация?

Автоматизировать или не автоматизировать? Вот в чем вопрос. И ответ на него не всегда очевиден, зачастую индивидуален и даже может вас разочаровать.  Чем же руководствоваться, когда вы решаете, какие задачи обратить в цифру, а какие оставить hand-made?  Целесообразность. Здравый смысл. Выгода. Продолжать семантический ряд не стоит. Давайте лучше на примерах.   Пример 1 Если вы хотите заменить сотрудника, выполняющего некую задачу, автоматизацией, подумайте, не получится ли та

7 смертных грехов разработчика бизнес-процессов

Мы хотим вас предостеречь от ошибок при создании бизнес-процессов. Вот они - 7 смертных грехов разработчика бизнес-процессов. Вот они - 7 смертных грехов разработчика бизнес-процессов:  1. Пытаться автоматизировать все этапы бизнес-процесса сразу. Когда вы автоматизируете сложный, многоэтапный процесс, в котором участвует много сотрудников из разных отделов, они подключаются в разное время, эстафета ответственности передается от одного к другому, сценарий ветвится, зацикливается и

Риэлторы получили расширение для Google Chrome от INTRUM CRM

Компания INTRUM разработала плагин-расширение для работы риэлторов в браузере Google Chrome. Расширение упрощает взимодействие с крупнейшими досками объявлений Avito, Циан, N1 и Яндекс. Расширение “Звонки с досок объявлений” позволяет:  Копировать номер из объявления с досок Avito, Циан, N1 и Яндекс.  Скопированный номер можно внести в карточку объекта или контакта в CRM-системе INTRUM.  Отправлять звонок в INTRUM CRM.  Можно позвонить номеру, указанному в объявлении, п

Интеграция НМАРКЕТ с INTRUM CRM

Пользователям INTRUM CRM стало проще работать с сервисом продаж новостроек НМАРКЕТ. Агентства недвижимости могут установить приложение "База новостроек НМАРКЕТ" и использовать новое расширение для браузера Google Chrome "Импорт объектов из базы новостроек НМАРКЕТ”. Интеграция INTRUM CRM с НМАРКЕТ позволяет: добавлять подходящие объекты из базы НМАРКЕТ прямо в базу INTRUM CRM (вместе с фото, описанием жилого комплекса и подробными характеристиками объекта). прикреплять объ

Компания INTRUM не планирует повышать тарифы на систему, но вводит QR коды

В апреле российский разработчик CRM-системы INTRUM выпустил новый пакет обновлений. Реализован функционал для вывода QR кодов на бланки документов, обновился блок с аналитикой, в органайзере появились графики дежурств и бронирования. Улучшилась автоматизация процессов: поиск дублей по базе объектов и контактов, а также автозаполнение карточки сделки. Интегрированы новые услуги МТС.  При этом, несмотря на рост эксплуатационных расходов в 1 квартале 2022 года, компания не намерена повышать та

INTRUM CRM отфильтрует всё

Разработчики анонсировали первый в 2022 году блок обновлений INTRUM CRM. В отраслевой версии CRM-системы для риэлторов расширился функционал, влияющий на юзабилити, добавлены опции сортировки сущностей.  CRM-решение от компании INTRUM CRM выбирают средние и крупные агентства недвижимости, в том числе сетевые. В их штате десятки сотрудников, а базы содержат сотни тысяч объектов. Чтобы поиск по сущностям (объектам, заявкам, сделкам, контактам) был быстрым, разработчики дополнили CRM-систему н

CALL-центр: “слепой” обзвон защитит от утечек

INTRUM CRM знает, как организовать работу call-центра так, чтобы контактные данные клиентов не попали в сеть.  Гибкая система настроек прав доступа, разработанная в компании INTRUM, минимизирует влияние человеческого фактора на работу агентства, защищает бизнес от деятельности недобросовестных сотрудников call-центра.  В начале февраля в INTRUM CRM появились новые опции в настройках доступа к контактным данным клиентов и контрагентов. Оператору call-центра теперь не обязательно видеть

В 2022 году риэлторы увидят в INTRUM CRM все здания и полную информацию о них

В начале этого года разработчики INTRUM CRM внедрили ряд обновлений в отраслевую версию для агентств недвижимости.  CRM-система компании INTRUM полностью перешла на платную версию сервиса Яндекс.Карты. Теперь частные риэлторы и сотрудники агентств видят на картах в INTRUM CRM все объекты, в том числе все новостройки.  В карточках объектов появилась новая вкладка "Инфо о здании". В этом разделе  отображается полная и актуальная информация об объекте. Данные о строении автоматически загр

INTRUM CRM - лучшая CRM на рынке недвижимости

INTRUM CRM признана лучшей CRM системой рынка недвижимости в 2021 году. Система управления взаимоотношениями с клиентами от компании INTRUM победила в соответствующей номинации в рамках Национального конкурса CREDO-2021. Конкурс CREDO проводится с 2007 года. Среди участников: застройщики массового и малоэтажного жилищного строительства, риэлторы и агентства недвижимости, кредитные и брокерские организации, а также тематические сервисы и разработчики профессионального программного обесп

Распознавание речи в звонках и система речевой аналитики (бесплатно на всех тарифах) и другие обновления

В марте 2020 года в INTRUM CRM прошло очередное обновление. Теперь все записи звонков, поступающие в INTRUM CRM в рамках встроенной АТС или при интеграции CRM c виртуальной АТС мобильных операторов, автоматически обрабатываются обучаемой нейросетью с целью распознания речи. Данная возможность предоставляется без дополнительной платы, бесплатно на всех тарифах В системе появилась также возможность речевой аналитики - т.е. нахождения в звонках признаков проблемных ситуаций: недоволь

INTRUM CRM

INTRUM CRM

Как перестать тратить время на прозвон собственников и поддерживать актуальность базы

Причин по которым собственник может передумать продавать или сдавать в аренду свою недвижимость много. Не будем про это. Вопрос в том, как оперативно отслеживать и фильтровать такие объекты в базе, чтобы не тратиться на их рекламу и не вводить в заблуждение потенциальных покупателей и арендаторов. Это можно делать привычным способом, например, каждый день прозванивать по 10-20 собственников из базы. Сколько на это уходит времени, риэлторы знают. Но есть и другой способ — автоматизировать процесс

INTRUM CRM

INTRUM CRM

Как риэлтору создать сайт без программистов

Краткая инструкция 1. Разведайте «А как оно устроено у конкурентов?» Признаки хорошего сайта: Приятный визуально и интуитивно понятный интерфейс; Удобная навигация, поиск и каталог объектов, разнообразие фильтров: Наличие контактов (телефон, email, адрес офиса), формы обратной связи, регистрации, звонка, онлайн консультанта — омниканальность. Быстрота загрузки страниц; Актуальный и полезный контент. 2. Составьте список, что и как должно быть у в

INTRUM CRM

INTRUM CRM

Как получать уведомления о смене цены объекта недвижимости

- Алло, квартира на Красноармейской еще продается? - Да, 7,5 млн...  Договорились на просмотр и тут выясняется, что собственник поднял цену и теперь цена вопроса на 500 тысяч дороже. Покупатель расстроился, он был готов к покупке, но теперь ему надо подумать. Для агента это тоже неприятная неожиданность, не удобно перед покупателем, тот может подумать, что это уловка. В процессе продажи стоимость объекта может подрасти или наоборот снизится. Почему собственник вдруг может из

INTRUM CRM

INTRUM CRM

Как заполнять карточки объектов на автомате

Число комнат, этажность, площадь недвижимости, стоимость квадратного метра, собственная комиссия... все параметры важны, все параметры нужны. Риелторам это знакомо, как и то, сколько времени обычно уходит на заполнение полей для каждого нового объекта базы. А для некоторых еще и нужно произвести определенные расчеты. При большом количестве объектов недвижимости это превращается в боль и побочку в виде ошибок, некорректных или не до конца заполненных данных. В CRM это решается при помощи авт

INTRUM CRM

INTRUM CRM

Как запускать объекты недвижимости в работу на автопилоте

Михалыч — собственник 2-комнатной квартиры на Патриарших. Вася — молодой агент.  Михалыч дал добро на продажу и они ударили по рукам. А дальше все пошло не по плану... Юрист забыл проверить документы, вовремя не сделали фотографии квартиры и Михалыч уехал на Бали, теперь нужно ждать когда он вернется, потому что Вася забыл взять ключи. Сотрудник, отвечающий за оценку потерял заявку. В итоге Вася никак не может разместить рекламу и запустить объект в работу. Волнуются все, Вася боится потерять ко

INTRUM CRM

INTRUM CRM

«Извините, но квартира уже сдана...»: Как всегда быть в курсе статуса объектов

Когда такое говоришь арендатору, у него сразу мысль «Ага, знакомая схема, развод на деньги» и не всем объяснишь, что так делают только недобросовестные риелторы. А почему тогда объявление до сих пор висит на Авито? Да потому что замотался, забыл и вообще когда работаешь в городе миллионнике и у тебя в базе несколько десятков объектов, в т.ч. и краткосрочной/посуточной...ну вы поняли, это из области суперспособностей. Как уследить за всеми, если в среднем арендное объявление актуально 3 дня, плюс

INTRUM CRM

INTRUM CRM

Как публиковать объявления на досках без ошибок

Как вы публикуете объявления на досках? Вручную? Или через CRM и функцию автоматической выгрузки? Если второе, тогда можно настроить автоматическую модерацию объявлений перед выгрузкой на доски, особенно, если периодически возникают такие ситуации: Сотрудники невнимательно заполняют карточки объектов, и допускают ошибки в описании. Текст объявления мало- или избыточно информативен. Забыли добавить фото. Отправили объявление на выгрузку, а после вспомнили что не у

INTRUM CRM

INTRUM CRM

Контроль арендных платежей для услуги ''доверительного управления''

Сначала о самой услуге Нужна, когда клиент не хочет или не может (потому что живет не в России) самостоятельно искать квартиросъемщиков и решать все связанные с этим вопросы: ремонт, контроль, оплата. Риелтор может взять на себя заботы собственника на основании: агентского договора (ст. 1005 ГК РФ), договора о субаренде (ст. 615 ГК РФ) или договора доверительного управления (ст. 1012 ГК РФ). Что потом? Риелтор за определенную плату ищет арендаторов, Следит за состоян

INTRUM CRM

INTRUM CRM

Как настроить автосоздание заявок на подбор похожих объектов

Вот обычная рабочая ситуация для риелтора... звонит Вася, просит показать квартиру. Гарантия, что после просмотра он созреет для сделки fifty-fifty, а упускать шанс и “терять” Васю ой, как не хочется. Вот поэтому заранее стелим соломку, подбираем несколько похожих вариантов, чтобы предложить Васе, если вдруг ему не понравится вид из окна, а «в остальном квартира — мечта». Понятно, что делать это вручную не всегда есть время, а в голове удержать все варианты может только Анатолий Вассерман. Завид

INTRUM CRM

INTRUM CRM

×
×
  • Create New...