Jump to content
  • entries
    26
  • comment
    1
  • views
    7,219

About this blog

Только полезные советы для риелторов, которые могут пригодиться в работе. Может содержать ссылки, но не рекламы ради, а в ознакомительных целях. 

 

Entries in this blog

crm недвижимость

Бизнес-процессы. Работа с покупателем

Итак, у нас есть агентство N, и на его примере мы рассказываем, какие бизнес-процессы можно создать в INTRUM CRM и использовать в работе. Переходим от этапа работы с объектом к поиску и работе с покупателем. Агентство недвижимости N успешно разместило объект на доске объявлений. Начинается активная работа с покупателями.  У агентства настроена интеграция INTRUM CRM с мессенджерами, соцсетями, телефонией, сайтом и другими внешними сервисами. По всем этим каналам в агентство поступают об
crm недвижимость

Бизнес-процессы. Работа с объектом

Итак, у нас есть агентство N, и на его примере мы рассказываем, какие бизнес-процессы можно создать в INTRUM CRM и использовать в работе. Переходим от этапа поиска собственника к работе с объектом. Агент назначил встречу собственнику, чтобы посмотреть его объект. Что делает бизнес-процесс? Система автоматически отправляет агенту и собственнику уведомление о назначенной встрече (sms, сообщение в WhatsApp, звонок+сообщения в WhatsApp). Система может напомнить о предстоящей встрече з
crm недвижимость

Бизнес-процессы. Поиск и работа с собственником

Давайте посмотрим, какие бизнес-процессы может использовать агентство недвижимости в своей работе. Для этого возьмем среднестатистическое агентство N. Предположим, агентство N использует нашу INTRUM CRM, и к CRM-системе подключен внешний источник лидов: например, база собственников, которая собирает объекты с досок. Что делает бизнес-процесс? CRM-система фильтрует объекты из внешней базы собственников по тем критериям, которые соответствуют бизнес модели агентства N. Варианты филь
crm недвижимость

За какую автоматизацию в INTRUM CRM нужно доплатить?

Когда наши клиенты знакомятся с “бизнес-процессами” INTRUM CRM у них возникает 3 вопроса:  Что входит в базовый набор автоматизации (что включено в тарифный план)? За автоматизацию каких процессов придется доплатить?  А, нужны ли эти платные опции или базовых будет достаточно?   БАЗОВЫЙ НАБОР Отраслевая версия INTRUM CRM для риэлторов УЖЕ НАСТРОЕНА с учетом специфики работы агентства недвижимости. В системе есть удобные инструменты:  для ведения клиентов (собс
crm недвижимость

Как работает бизнес-процесс в INTRUM CRM?

Бизнес-процессы в INTRUM CRM собираются как конструктор из блоков. Блоки образуют схему. CRM-система автоматически следует заданной схеме.    ТИПЫ БЛОКОВ: ИЗ ЧЕГО СОБИРАЕМ КОНСТРУКТОР? Событие Сотрудник Петя Иванов создал карточку клиента определенного типа. Это событие. Кстати, бизнес-процесс срабатывает, если в системе произошло событие.  Действие Бизнес-процесс выполняет действие в системе. Например, создает задачу для сотрудника Маши Петровой с прикрепленным клиент
crm недвижимость

Зачем Бизнес-процессы в INTRUM CRM?

Мы учли опыт сотен агентств недвижимости. Мы проанализировали потребности тысяч агентов. Мы автоматизировали ключевые процессы, без которых невозможна работа риэлтора.  В отраслевой версии INTRUM CRM “по умолчанию” автоматизировано выполнение многих задач:  выгрузка на доски объявлений,  сбор лидов с сайта,  подбор объектов недвижимости в базе,  создание и отправка отчетов для собственников, презентаций для клиентов и т.п., подготовка отчетов с оценкой юрид
crm недвижимость

Что выгоднее: нудная рутина или умная автоматизация?

Автоматизировать или не автоматизировать? Вот в чем вопрос. И ответ на него не всегда очевиден, зачастую индивидуален и даже может вас разочаровать.  Чем же руководствоваться, когда вы решаете, какие задачи обратить в цифру, а какие оставить hand-made?  Целесообразность. Здравый смысл. Выгода. Продолжать семантический ряд не стоит. Давайте лучше на примерах.   Пример 1 Если вы хотите заменить сотрудника, выполняющего некую задачу, автоматизацией, подумайте, не получится ли та
crm недвижимость

7 смертных грехов разработчика бизнес-процессов

Мы хотим вас предостеречь от ошибок при создании бизнес-процессов. Вот они - 7 смертных грехов разработчика бизнес-процессов. Вот они - 7 смертных грехов разработчика бизнес-процессов:  1. Пытаться автоматизировать все этапы бизнес-процесса сразу. Когда вы автоматизируете сложный, многоэтапный процесс, в котором участвует много сотрудников из разных отделов, они подключаются в разное время, эстафета ответственности передается от одного к другому, сценарий ветвится, зацикливается и
crm недвижимость

Риэлторы получили расширение для Google Chrome от INTRUM CRM

Компания INTRUM разработала плагин-расширение для работы риэлторов в браузере Google Chrome. Расширение упрощает взимодействие с крупнейшими досками объявлений Avito, Циан, N1 и Яндекс. Расширение “Звонки с досок объявлений” позволяет:  Копировать номер из объявления с досок Avito, Циан, N1 и Яндекс.  Скопированный номер можно внести в карточку объекта или контакта в CRM-системе INTRUM.  Отправлять звонок в INTRUM CRM.  Можно позвонить номеру, указанному в объявлении, прямо
crm недвижимость

Интеграция НМАРКЕТ с INTRUM CRM

Пользователям INTRUM CRM стало проще работать с сервисом продаж новостроек НМАРКЕТ. Агентства недвижимости могут установить приложение "База новостроек НМАРКЕТ" и использовать новое расширение для браузера Google Chrome "Импорт объектов из базы новостроек НМАРКЕТ”. Интеграция INTRUM CRM с НМАРКЕТ позволяет: добавлять подходящие объекты из базы НМАРКЕТ прямо в базу INTRUM CRM (вместе с фото, описанием жилого комплекса и подробными характеристиками объекта). прикреплять объе
crm недвижимость

Компания INTRUM не планирует повышать тарифы на систему, но вводит QR коды

В апреле российский разработчик CRM-системы INTRUM выпустил новый пакет обновлений. Реализован функционал для вывода QR кодов на бланки документов, обновился блок с аналитикой, в органайзере появились графики дежурств и бронирования. Улучшилась автоматизация процессов: поиск дублей по базе объектов и контактов, а также автозаполнение карточки сделки. Интегрированы новые услуги МТС.  При этом, несмотря на рост эксплуатационных расходов в 1 квартале 2022 года, компания не намерена повышать та
crm недвижимость

INTRUM CRM отфильтрует всё

Разработчики анонсировали первый в 2022 году блок обновлений INTRUM CRM. В отраслевой версии CRM-системы для риэлторов расширился функционал, влияющий на юзабилити, добавлены опции сортировки сущностей.  CRM-решение от компании INTRUM CRM выбирают средние и крупные агентства недвижимости, в том числе сетевые. В их штате десятки сотрудников, а базы содержат сотни тысяч объектов. Чтобы поиск по сущностям (объектам, заявкам, сделкам, контактам) был быстрым, разработчики дополнили CRM-систему н
crm недвижимость

CALL-центр: “слепой” обзвон защитит от утечек

INTRUM CRM знает, как организовать работу call-центра так, чтобы контактные данные клиентов не попали в сеть.  Гибкая система настроек прав доступа, разработанная в компании INTRUM, минимизирует влияние человеческого фактора на работу агентства, защищает бизнес от деятельности недобросовестных сотрудников call-центра.  В начале февраля в INTRUM CRM появились новые опции в настройках доступа к контактным данным клиентов и контрагентов. Оператору call-центра теперь не обязательно видеть
crm недвижимость

В 2022 году риэлторы увидят в INTRUM CRM все здания и полную информацию о них

В начале этого года разработчики INTRUM CRM внедрили ряд обновлений в отраслевую версию для агентств недвижимости.  CRM-система компании INTRUM полностью перешла на платную версию сервиса Яндекс.Карты. Теперь частные риэлторы и сотрудники агентств видят на картах в INTRUM CRM все объекты, в том числе все новостройки.  В карточках объектов появилась новая вкладка "Инфо о здании". В этом разделе  отображается полная и актуальная информация об объекте. Данные о строении автоматически загр
crm недвижимость

INTRUM CRM - лучшая CRM на рынке недвижимости

INTRUM CRM признана лучшей CRM системой рынка недвижимости в 2021 году. Система управления взаимоотношениями с клиентами от компании INTRUM победила в соответствующей номинации в рамках Национального конкурса CREDO-2021. Конкурс CREDO проводится с 2007 года. Среди участников: застройщики массового и малоэтажного жилищного строительства, риэлторы и агентства недвижимости, кредитные и брокерские организации, а также тематические сервисы и разработчики профессионального программного обесп

Распознавание речи в звонках и система речевой аналитики (бесплатно на всех тарифах) и другие обновления

В марте 2020 года в INTRUM CRM прошло очередное обновление. Теперь все записи звонков, поступающие в INTRUM CRM в рамках встроенной АТС или при интеграции CRM c виртуальной АТС мобильных операторов, автоматически обрабатываются обучаемой нейросетью с целью распознания речи. Данная возможность предоставляется без дополнительной платы, бесплатно на всех тарифах В системе появилась также возможность речевой аналитики - т.е. нахождения в звонках признаков проблемных ситуаций: недоволь
INTRUM CRM

INTRUM CRM

1

Как перестать тратить время на прозвон собственников и поддерживать актуальность базы

Причин по которым собственник может передумать продавать или сдавать в аренду свою недвижимость много. Не будем про это. Вопрос в том, как оперативно отслеживать и фильтровать такие объекты в базе, чтобы не тратиться на их рекламу и не вводить в заблуждение потенциальных покупателей и арендаторов. Это можно делать привычным способом, например, каждый день прозванивать по 10-20 собственников из базы. Сколько на это уходит времени, риэлторы знают. Но есть и другой способ — автоматизировать процесс
INTRUM CRM

INTRUM CRM

0

Как риэлтору создать сайт без программистов

Краткая инструкция 1. Разведайте «А как оно устроено у конкурентов?» Признаки хорошего сайта: Приятный визуально и интуитивно понятный интерфейс; Удобная навигация, поиск и каталог объектов, разнообразие фильтров: Наличие контактов (телефон, email, адрес офиса), формы обратной связи, регистрации, звонка, онлайн консультанта — омниканальность. Быстрота загрузки страниц; Актуальный и полезный контент. 2. Составьте список, что и как должно быть у вас
INTRUM CRM

INTRUM CRM

0

Как получать уведомления о смене цены объекта недвижимости

- Алло, квартира на Красноармейской еще продается? - Да, 7,5 млн...  Договорились на просмотр и тут выясняется, что собственник поднял цену и теперь цена вопроса на 500 тысяч дороже. Покупатель расстроился, он был готов к покупке, но теперь ему надо подумать. Для агента это тоже неприятная неожиданность, не удобно перед покупателем, тот может подумать, что это уловка. В процессе продажи стоимость объекта может подрасти или наоборот снизится. Почему собственник вдруг может из
INTRUM CRM

INTRUM CRM

0

Как заполнять карточки объектов на автомате

Число комнат, этажность, площадь недвижимости, стоимость квадратного метра, собственная комиссия... все параметры важны, все параметры нужны. Риелторам это знакомо, как и то, сколько времени обычно уходит на заполнение полей для каждого нового объекта базы. А для некоторых еще и нужно произвести определенные расчеты. При большом количестве объектов недвижимости это превращается в боль и побочку в виде ошибок, некорректных или не до конца заполненных данных. В CRM это решается при помощи авт
INTRUM CRM

INTRUM CRM

0

Как запускать объекты недвижимости в работу на автопилоте

Михалыч — собственник 2-комнатной квартиры на Патриарших. Вася — молодой агент.  Михалыч дал добро на продажу и они ударили по рукам. А дальше все пошло не по плану... Юрист забыл проверить документы, вовремя не сделали фотографии квартиры и Михалыч уехал на Бали, теперь нужно ждать когда он вернется, потому что Вася забыл взять ключи. Сотрудник, отвечающий за оценку потерял заявку. В итоге Вася никак не может разместить рекламу и запустить объект в работу. Волнуются все, Вася боится потерять ко
INTRUM CRM

INTRUM CRM

0

«Извините, но квартира уже сдана...»: Как всегда быть в курсе статуса объектов

Когда такое говоришь арендатору, у него сразу мысль «Ага, знакомая схема, развод на деньги» и не всем объяснишь, что так делают только недобросовестные риелторы. А почему тогда объявление до сих пор висит на Авито? Да потому что замотался, забыл и вообще когда работаешь в городе миллионнике и у тебя в базе несколько десятков объектов, в т.ч. и краткосрочной/посуточной...ну вы поняли, это из области суперспособностей. Как уследить за всеми, если в среднем арендное объявление актуально 3 дня, плюс
INTRUM CRM

INTRUM CRM

0

Как публиковать объявления на досках без ошибок

Как вы публикуете объявления на досках? Вручную? Или через CRM и функцию автоматической выгрузки? Если второе, тогда можно настроить автоматическую модерацию объявлений перед выгрузкой на доски, особенно, если периодически возникают такие ситуации: Сотрудники невнимательно заполняют карточки объектов, и допускают ошибки в описании. Текст объявления мало- или избыточно информативен. Забыли добавить фото. Отправили объявление на выгрузку, а после вспомнили что не ук
INTRUM CRM

INTRUM CRM

0

Контроль арендных платежей для услуги ''доверительного управления''

Сначала о самой услуге Нужна, когда клиент не хочет или не может (потому что живет не в России) самостоятельно искать квартиросъемщиков и решать все связанные с этим вопросы: ремонт, контроль, оплата. Риелтор может взять на себя заботы собственника на основании: агентского договора (ст. 1005 ГК РФ), договора о субаренде (ст. 615 ГК РФ) или договора доверительного управления (ст. 1012 ГК РФ). Что потом? Риелтор за определенную плату ищет арендаторов, Следит за состояни
INTRUM CRM

INTRUM CRM

0

Как настроить автосоздание заявок на подбор похожих объектов

Вот обычная рабочая ситуация для риелтора... звонит Вася, просит показать квартиру. Гарантия, что после просмотра он созреет для сделки fifty-fifty, а упускать шанс и “терять” Васю ой, как не хочется. Вот поэтому заранее стелим соломку, подбираем несколько похожих вариантов, чтобы предложить Васе, если вдруг ему не понравится вид из окна, а «в остальном квартира — мечта». Понятно, что делать это вручную не всегда есть время, а в голове удержать все варианты может только Анатолий Вассерман. Завид
INTRUM CRM

INTRUM CRM

0
×
×
  • Create New...