Поиск клиентов. Холодные звонки, практика работы

[Мария]

К примеру я был живым свидетелем как с продавцами по телефону разговаривал Доберман.

Все было коротко и лаконично и встреч у него было с избытком.

-Продаёте-продаю.

- И вам по прежнему ещё нужны эти деньги ?

Пауза. человек зависал...ааадаммм..а что вы можете предложить ?

-Мы можем встретиться и я расскажу, как это можно осуществить в течении месяца.

То есть ломать, это стереотип который сложился в практике обзвона нужно обязательно.

Люди уже ждут и знают, что вы будете им говорить и все читается ими как: Очередной умник 37 за сегодня пытается склонить меня к договору, пытаясь на мне заработать. Хрен тебе.

Каждый новичок может попробовать даже. Это сделать легко. Дайте на тоже самое авито, левое объявление и подпишите Хозяин.

Уже к концу дня вас начнут бесить и раздражать риэлторские звонки, похожие один на другой

.

Самое лучшее в этой ситуации, ставить себя на место вашего клиента.

Не врать, представляясь покупателем, а именно опережать его на ход. Зная на своей шкуре, с чем он уже столкнулся и что в его голове.

У нас например, если слышат в трубке риэлтор и просьба посмотреть. Вообще не показывают. Ответ один.

-Приходите с покупателем !

Почему ? Я вам скажу почему. Достали !

Это пост Олега из соседней темы. Вынесла сюда, ибо есть о чём поговорить

Для меня немного странно, что "ломать" и пр. это стереотип (т.е. нечто уже сложившееся). Это странно, не эффективно и неприятно. Как делаем мы: никогда не выдаем себя за покупателя, не говорим, что покупатель уже есть, при первом разговоре по телефону нет никакого смысла пытаться сбить цену на квартиру

А как у вас?

[Мария]

Мария, разве кто-то скажет, что у них по -другому. У всех всё мило и хорошо. Но реальность она другая и куча тем от новичков, которые скрываются под серыми никами.

я говорю )) у нас (в моём АН) по-другому.. не всегда мило, конечно, но и того, что описано в первом посте нет и близко

по мне, есть вопрос - надо обсудить

(тема для новичков в первую очередь)

[Мария]

Мария ! Может Вы, рискнете ? Я думаю тысячи новичков жаждут просто это услышать, как это все происходит у профи.

Или кто может готов из опытных продемонстрировать свой навык. Давайте разыграем, я постараюсь быть лояльным продавцом

Олег, я просто выложу, для того и тема. Никакого риска ))

Работа с собственниками

1) Находим продавцов, например, на авито. Лучше брать 2к, 3к, 4к квартиры, которые выставлены более месяца назад

(Прежде чем звонить, "пробиваем" по яндексу, сколько объявлений на этом телефоне (если одно, скорее всего это собственник)

2) По телефону договариваемся об оплате, если мы приведем покупателя

3) Делаем заявки на рекламу + промо на порталы (на каждую квартиру делаем минимум 2 промо-объявления)

*к концу неделе имеем минимум 5 квартир в работе, лучше брать свой район и ближайшие к нему

**Необходимо делать минимум 20 звонков продавцам в день, и назначать как можно больше встреч / делать договоренностей

[Мария]

ПРОЗВОН

Мы звоним по базам постоянно – когда ищем потенциального клиента или для оценки квартиры для нашего клиента-продавца, или когда ищем варианты под заказ клиента – покупателя.

Во всех случаях необходимо соблюдать этические нормы телефонного общения, - простые, понятные любому воспитанному человеку, вещи – приветствие в начале разговора, «спасибо» в конце.

Помимо общепринятых норм общения, нужно учитывать специфику профессии в общении с коллегами:

·

Прежде чем набрать номер, следует прочесть текст объявления. Разговор должен быть кратким и информативным

Пример:

-Добрый день, 2-ка Волгоградский д1 есть?

-Есть

-Цена 6500 верная?

-Да

-Какие документы? (если не указано в рекламе)

-Приватизация

-Больше / меньше 3-х лет? / Какого года?

-Больше, 1996 г

-Сами продаете или вы агент?

Далее от ответа:

-Агент

-Спасибо, перезвоню

---

-Сам

-Больше 3-х лет, меньше?

-Больше

-Сколько собственников? Почему продаете? Куда будете переезжать? Подобрали уже? Почему агента не наймете….. альтернативная сделка дело не простое.. и т.д.

Окончание:

-Спасибо, все понятно, предложу клиенту, перезвоню.

Прозвон / обзвон. Практическое задание:

Сделайте распечатку из базы виннер или циан, минимум 20 квартир, попросите наставника / руководителя сделать несколько звонков, далее, - по примеру, продолжайте прозвон.

После выполнения задания нужно показать наставнику / руководителю распечатку (у каждого объявления должны быть пометки с уточняющей информацией: продается / нет, какие документы / сколько лет в собственности, свободная / альтернатива, количество собственников / есть ли несовершеннолетние / по ипотеке возможно?)

это для "совсем" новичков))

[Мария]

.. Мне вот интересно, с какой целью некоторые представители риэлторства в этой теме и не только, пытаются выдать цепочку своих логических представлений за истину в последней инстанции?

не вижу, что кто-то пытается.. вижу разные мнения, интересно читать

А правда у каждого своя

[Мария]

..Или кто может готов из опытных продемонстрировать свой навык. Давайте разыграем, я постараюсь быть лояльным продавцом

пойдёмте в отдельную тему, откроете?

[Мария]

..Мне кажется имея такую практику, рынку никогда другим не стать. Я так понимаю, что таких договоренностей у продавца может быть вагон с тележкой, верно.?

Олег, я в замешательстве Мы ж не пытаемся изменить рынок, мы просто работаем (*под "мы" подразумеваю себя и своих сотрудников)

Кто первый встал того и тапки. И побежали локтями толкаться, конкуренция. Куча дублей, все шифруют, разные цены в объявлениях и все остальное из этого вытекающее. Или нет ?

Не совсем так, Олег. Мы не выставляем найденный объект вообще, если он уже у кого-то стоит в этом нет смысла. Мои сотрудники работают по районам и потенциальные покупатели на 1-2-3 -комн. квартиры как правило уже есть, но это уже выходит а рамки этой темы

[Мария]

Для Алексея и Дмитрия http://pron.realty/index.php?/topic/3543-%D0%BF%D1%80%D0%BE-%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8-%D0%B8-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%B2%D0%BE%D0%B7/

[Мария]

прозвон, сегодняшняя история от моего сотрудника:

- здравствуйте, ещё продаете квартиру?

- продаю, да

- подскажите, какие документы?

- хорошие документы

- ок, сколько лет в собственности?

-менее 3х

- когда 3 года?

- через 3 года

ахаа