Стоимость звонка, заявки, сделки

[Семён Рощупкин]

давно порывался написать на эту тему, а так же пригласить к её обсуждению участников форума, однако до сего дня не хватало стимула ))

И вот он, стимул, появился

Цена, правда, несколько завышена. Быть может, не для Москвы и области - но для регионов однозначно завышена.

речь шла о том, что авито поднял стоимость размещения объявления.

а ведь и правда, поднялась цена и это... а что это? это плохо или это хорошо?

как можно понять, как это повлияет на рынок? как это повлияет на доход агента?

считая от стоимости размещения, вы никогда не поймете где реклама дает максимум отдачи.

вы так и будете "в плену" у дешевой рекламы и будете продолжать топтаться на месте,

вместо того, что бы стремительно расти.

Ну раз так считать это плохо, то как же тогда понять результативность площадки?

(ну сейчас, как это некоторые делают, мне надо презентовать свой МК)

Собственно о правильном подходе в подсчете и будет дальнейшее развитие этой темы,

следите за комментариями )))

[Семён Рощупкин]

первый пример приведу из истории рынка недвижимости.

и речь пойдет об известном всем сайте, а именно irr.ru

тот что являлся интернет представительством,

исчезнувшей ныне газеты "Из рук в руки"

на ирр можно было подавать объявления по разным тарифным планам,

за стоимость размещения, можно было стать партнером и выгружать тысячами, можно было взять премиум объявление.

Всё естественно различалось и по стоимости размещения и по !!!отдаче

и вот именно о разнице в отдачи, в связке со стоимостью и будет эта тема

[Семён Рощупкин]

если ошибусь в цене, то поправьте, но примерные цены помню )

стоимость интернет партнера (далее ИП) была 3600 рублей в месяц

столько же стоило премиум объявление, которое "закреплялось" над всей прочей выдачей

в выбранном разделе.

чем же они отличались?

ИП мог выгружать фигову тучу предложений, актуальность ИРР не волновала, много это хорошо, а очень много еще лучше. Именно так все АН выгружали десятки тысяч объяв. И таких было десятки АН.

т.е. одновременно на сайте ИРР были сотни тысяч предложений.

если вы правильно настроили выгрузку, да подружились с технарями ИРР,

то ваша выгрузка шла в последнюю очередь и соответственно, ваши объявления видело максимум народа.

однако отдача от десятков тысяч объектов в их базе, сводилась к 10-15 звонков в день.

иное дело премиум объявления, его видели все 100% вошедших в данный раздел.

отдача от одного премимума была (от раздела зависит и от предложения)

от 20 до !!!100 звонков в день.

гарантированную сотню звонков давали

1. связка из нескольких премиумов в разных районах

2. заниженная цена

3. нереально красивые фото для той цены

[Tundr]

Тут есть очень интересный впорос. Какая разница сколько стоит объявление если у тебя нет объектов.

[Tundr]

ИП мог выгружать фигову тучу предложений, актуальность ИРР не волновала, много это хорошо, а очень много еще лучше. Именно так все АН выгружали десятки тысяч объяв. И таких было десятки АН.

т.е. одновременно на сайте ИРР были сотни тысяч предложений.

если вы правильно настроили выгрузку, да подружились с технарями ИРР,

то ваша выгрузка шла в последнюю очередь и соответственно, ваши объявления видело максимум народа.

однако отдача от десятков тысяч объектов в их базе, сводилась к 10-15 звонков в день.

Сначала было в 10 раз больше звонков при той же конфигурации. А потом немного похулиганили :)

[Семён Рощупкин]

в итоге, при правильном подходе и примерно разных подходах, на выходе примерно такая математика

ИП

3600 в месяц

20-30 звонков в день (возьмем среднее 25)

итого 3600 разделить на 750 = 4,8 рубля один звонок и качество звонка вполне среднее

Партнер

3600 * 5 = 18.000

минимум 100 звонков в день

итого 6 рублей звонок с высокой лояльностью клиента, максимальной готовностью к сотрудничеству.

[Семён Рощупкин]

Тут есть очень интересный впорос. Какая разница сколько стоит объявление если у тебя нет объектов.

Лёш, погоди, допишу )))

я чуток о другом, и не о тебе или мне )))

а о массовом подходе )

у нас с тобой отдача была совсем иной )))))

[Семён Рощупкин]

и что же происходит при такой математике

в абсолютных цифрах, естественно побеждает

4,8 рубля, ведь это меньше 6 рублей.

однако тут стоит учесть ряд факторов, о которых напрочь забывают

1. лояльность позвонившего с премиума выше

2. тот кто позвонил с премиума, в 80% случаев, позвонил вам первому

3. в целом, у вас в четыре раза больше звонков, что позволяет "выбрать бриллианты среди клиентов"

а именно, мой любимый пример про то как работают и с кем работают позвонившие

напомню

1\3 купит, 1\3 купит если постараетесь, 1\3 не купит никогда.

именно за счет большого пула входящих звонков,

на первой стадии, вы отсеиваете последнюю треть,

из второй выбираете максимально комфортных и получаете максимум из первой трети

что в конечном счете, значительно уменьшает время работы с каждым отдельно взятым клиентом

и ускорят момент выхода к сделке, соответственно к получению прибыли

[Семён Рощупкин]

первый итог или о чем вся эта "простыня"

не так важна стоимость размещения одного объявления.

как важны следующие критерии

1. стоимость звонка

2. !!! стоимость заявки (не путать со звонком)

3. стоимость сделки

4. последнее в списке, но первое по значению. ДОХОД ОТ СДЕЛКИ

вторично:

процент отказов (если у вас процент отказов 90%, то вы тратите кучу времени впустую)

уровень лояльности

[Семён Рощупкин]

и подошло время вернуться к авито

повышение стоимости размещения приведет к уменьшению "мусорных объявлений"

что приведет к росту количества звонков, так же приведет к повышению лояльности позвонившего.

что на мой взгляд, несет только плюсы тем агентам. которые размещаются на авито.

авито в плюсе

агенты в плюсе

пользователи в плюсе

мудаки загаживающие авито всякой фигней в минусе

в итоге всё очень даже позитивно )))