Jump to content

Авторский онлайн-курс Тимура Асланова "Антикризисный PR: как строить коммуникации, если все пошло не так"

Event details


Тематический онлайн-курс для специалистов по связям с общественностью по технологии кризисных коммуникаций будет прочитан с 24 марта по 21 апреля:

  • 5 уроков
  • практические задания 

Об онлайн-курсе 

Автор и ведущий курса – главный редактор журнала "Пресс-служба" Тимур Асланов. 

Аудитория онлайн-курса 

Руководители и сотрудники пресс-служб и PR-департаментов, пресс-секретари, специалисты по связям с общественностью коммерческих компаний и государственных структур. 

В любой организации могут произойти непредвиденные события: авария, катастрофа, забастовка, падение акций, недружественное поглощение, приход правоохранительных органов, несчастный случай на производстве, пожар, разлив солярки, обвинения в сексуальных домогательствах и т.д. Все эти ситуации с точки зрения коммуникации мы считаем кризисными и должны выстраивать оборону и защиту, должны правильно управлять информационным полем и доносить точку зрения нашей организации, отстаивая свою правоту или наоборот, признавая вину и посыпая голову пеплом. 

Как это делать правильно – об этом пойдет речь на курсе. 

Как предвидеть и предупреждать кризисные ситуации. Как не попадать в них. Как строить PR-работу внутри штаба кризисного реагирования. Как переломить отношение общественности и дать нужную трактовку событий, чтобы в нее поверили. Какие выводы извлечь из кризиса, чтобы не наступить на эти. грабли во второй раз. 

В рамках онлайн-курса участники получат реальные инструменты для повышения эффективности PR-работы в условиях кризисных ситуаций, разберут огромное количество кейсов, в том числе и собственные, на большом количестве примеров посмотрят как надо и как не надо делать. Практические задания помогут отточить необходимые навыки и закрепить материал курса. 

Обратная связь от преподавателя даст возможность оценить правильность действий и скорректировать их. 

На курсе вы научитесь: 

  • понимать ключевую механику PR-работы в условиях кризисных коммуникаций, 
  • составлять папку антикризисного реагирования и моделировать сценарии действий при различных типах кризисов, 
  • работать со спикером в кризисной ситуации и готовить его к выступлениям перед аудиторией и СМИ в условиях кризиса, 
  • писать тексты сообщений для СМИ и публичных заявлений во время кризиса, 
  • строить правильное взаимодействие с журналистами и отражать чрезмерный их напор, 
  • правильно формулировать ключевые сообщения для различных аудиторий, 
  • работать с ключевыми стейкхолдерами во время непредвиденных ситуаций, 
  • привлекать группы информационной поддержки, мобилизовывать экспертов, бодрить персонал, 
  • управлять процессами в соцсетях,оптимизировать действия, сжимать время и управлять собственным стрессом и стрессом окружающих. 

Программа онлайн-курса Тимура Асланова "Антикризисный PR: как строить коммуникации, если все пошло не так" с 24 марта по 21 апреля 2021 

24 марта 15.00 - 16.30 - Занятие №1 

  • Ключевые принципы кризисных коммуникаций.
  • Понятие кризиса в коммуникациях.
  • Виды кризисов и их специфика.
  • Как распознать кризис.
  • Как отличить кризис от инцидента.
  • Что делать если: случилась авария, техногенная катастрофа, сотрудники компании по неосторожности причинили себе вред, против компании возбуждены судебные иски, появились негативные публикации, в том числе чёрный PR, необходимо массово уволить персонал, проявился неожиданный интерес правоохранительных органов, забастовка и т.д.
  • Построение взаимоотношений со СМИ во время кризисных ситуаций. Работа с информационными потоками. Взаимодействие с журналистами.
  • Разбор и обсуждение конкретных кейсов.

31 марта 15.00 - 16.30 - Занятие № 2 

  • Характеристики кризисных ситуаций.
  • Работа со спикером во время кризисных ситуаций.
  • Выбор спикера. Критерии выбора.
  • Внешность, одежда, мимика и жесты.
  • Поведение спикера во время публичных выступлений и общения с прессой при кризисе.
  • Что говорить аудитории и СМИ?
  • Самый главный принцип антикризисного пиара.
  • Репутационная позиция.
  • Структура антикризисного заявления, выступления, пресс-релиза.
  • Ошибки спикеров во время кризисных выступлений.
  • Информационный баланс в кризисных коммуникациях.
  • Использование групп поддержки.
  • Разбор и обсуждение конкретных кейсов.
  • Алгоритм разработки антикризисной PR-стратегии. Технология управления кризисной ситуацией. Построение коммуникаций с целевыми аудиториями во время кризиса: что говорим, как говорим, через какие каналы говорим. Разработка антикризисной папки и сценариев. Что хочет услышать аудитория? Как работать со стейкхолдерами. Структура кризисных заявлений.

7 апреля 15.00 - 16.30 - Занятие №3 

  • Извинения, признание вины, сожаления. Как это правильно делать.
  • Зачем это делать.
  • Каких ошибок при этом избегать.
  • Профилактика кризисов. Как правильно извлечь уроки из прошлых кризисных ситуаций. Как подготовиться к будущим кризисам.
  • Алгоритм разработки антикризисной PR-стратегии и подготовка к будущим кризисам.
  • Разработка антикризисной папки и сценариев реагирования на будущие кризисы.
  • Формирование команды антикризисного реагирования.
  • Разработка регламентов.
  • Разбор и обсуждение конкретных кейсов.

14 апреля 15.00 - 16.30 - Занятие №4 

  • Работа с целевыми аудиториями во время кризиса.
  • Взаимоотношения со стейкхолдерами. Каналы коммуникации с ними.
  • Формулирование ключевых сообщений для разных групп стейкхолдеров: что говорить акционерам, что говорить органам власти, что говорить клиентам, сотрудникам, жителям города, региона, семьям пострадавших и т.д.
  • Почему и в каких случаях нельзя скрывать информацию. Почему и в каких случаях нельзя удалять информацию.
  • Построение системы реагирования и оперативного информирования. Вовлечение первых лиц в кризисные коммуникации.
  • Как использовать кризисные ситуации, чтобы увеличить паблицитный капитал организации и укрепить ее позиции в обществе, на рынке и в инфополе.
  • Разбор и обсуждение конкретных кейсов.

21 апреля 15.00 - 16.30 - Занятие №5 

  • Разбор домашних заданий и ответы на вопросы 

Автор и ведущий онлайн-курса: Тимур Асланов 

  • главный редактор журнала «Пресс-служба», 
  • основатель издательского дома «Имидж-Медиа», 
  • председатель жюри конкурса «Пресс-служба года» и конкурса корпоративных СМИ «МЕДИАЛИДЕР», 
  • 25 лет опыта работы в медийных и PR-структурах, 
  • бизнес-тренер, автор и ведущий семинаров по связям с общественностью, публичным выступлениям и продвижению, 
  • автор книг «PR-тексты. Как зацепить читателя», «Копирайтинг. Простые рецепты продающих текстов», "Отличайся! Личный бренд – оружие массового впечатления" и др., 
  • член Российской ассоциации по связям с общественностью, 
  • член Гильдии Маркетологов, 
  • читает лекции по связям с общественностью на программах МВА в различных вузах, 
  • организатор, модератор и спикер ведущих российских конференций по PR, маркетингу и продажам, 
  • входит с рейтинг 27 лучших бизнес-тренеров в России по версии журнала "Управление персоналом"

Подробная программа и регистрация - на сайте МЕРОПРИЯТИЯ

Фото онлайн-курса Тимура Асланова "Антикризисный PR: как строить коммуникации, если все пошло не так" с 24 марта по 21 апреля 2021 

Sign in to follow this  

User Feedback

There are no reviews to display.

×