Jump to content

Авторский онлайн-курс Тимура Асланова "Управление репутацией в интернете и работа с негативом"

Event details


С 26 октября по 7 декабря 2020 года Тимур Асланов прочитает авторский курс "Управление репутацией в интернете и работа с негативом - тематический онлайн-курс для PR-специалистов и SMM-менеджеров по управлению репутацией компании, организации или персоны в интернете и технике работы с комментариями и негативными отзывами.

  • 12 уроков
  • практические задания

Об онлайн-курсе

Главный редактор журнала "Пресс-служба" Тимур Асланов проведет двухмесячный онлайн-курс Управление репутацией в интернете и работа с негативом . Курс максимально ориентирован на практику и разбор конкретных кейсов, в том числе и кейсов участников курса.

Аудитория онлайн-курса:

  • руководители и сотрудники пресс-служб и PR-департаментов,
  • пресс-секретари,
  • специалисты по связям с общественностью,
  • SMM-специалисты коммерческих компаний, государственных структур и общественных организаций.

Репутация – важнейший инструмент для любой коммерческой или государственной организации, для персоны или для бренда. Хорошая репутация приносит клиентов, деньги, контракты, избирателей, защиту и долю рынка. Плохая всё это отнимает и делает развитие невозможным.

Из чего складывается репутация? Как оценить свою репутацию? Как защищать репутацию? Как формировать правильную репутацию? Как правильно отвечать на негативные отзывы и комментарии в интернете? Как вести дискуссии в сети. Об этом и пойдет разговор на курсе.

В рамках онлайн-курса участники получат реальные инструменты для управления репутацией и работы с негативными отзывами и комментариями, разберут огромное количество кейсов, в том числе и собственные, на большом количестве примеров посмотрят как надо и как не надо делать. Практические задания помогут отточить необходимые навыки и закрепить материал курса.

Обратная связь от преподавателя даст возможность оценить правильность действий и скорректировать их.

На курсе вы научитесь:

  • понимать, что такое комплексное управление репутацией и какие инструменты для этого использовать,
  • использовать широкий арсенал инструментов формирования репутации,
  • проводить аудит и анализ репутации,
  • находить в интернете и социальных сетях все виды упоминаний, с которыми надо работать и классифицировать их,
  • понимать механизмы удаления негативной информацией из поисковой выдачи,
  • вести дискуссию в комментариях, в том числе с агрессивно настроенными участниками,
  • защищать и исправлять репутацию в сети,
  • строить общение с аудиторией и формировать пул лояльных читателей и подписчиков,
  • создавать контент для формирования репутации,
  • работать со всеми видами упоминаний в интернете,
  • правильно работать с позитивными отзывами,
  • правильно отвечать на все виды негативных отзывов,
  • противостоять троллингу и наездам конкурентов,
  • отражать информационные атаки.

Программа авторского курса Тимура Асланова "Управление репутацией в интернете и работа с негативом" 26 октября по 7 декабря 2020

24 октября 11.00 – 12.30 - Занятие №1

  • Стратегия работы с репутацией в интернете.
  • Комплексное управление репутацией в сети.
  • Что угрожает нашей репутации?
  • Обзор и разбор репутационных кейсов.
  • Ключевые принципы управления репутацией.
  • Как устроено распространение информации в сети и что надо про это обязательно знать.

28 октября 11.00 – 12.30 - Занятие №2

  • Аудит репутации своими силами и мониторинг негатива.
  • Какие есть системы мониторинга. Их плюсы и минусы.
  • Как искать про себя негатив.
  • Как построить работу по поиску упоминаний об организации или персоне и их обработке.

2 ноября 11.00 – 12.30 - Занятие №3

  • Инструменты формирования репутации в сети и их применение.
  • Наполнение поисковой выдачи правильной информацией.
  • Вытеснение негатива из поисковой выдачи.
  • Работа с информационными поводами в рамках репутационной стратегии.

9 ноября 11.00 – 12.30 - Занятие №4

Разбор кейсов, домашних заданий и ответы на вопросы

11 ноября 11.00 – 12.30 - Занятие №5

  • Репутационный контент.
  • Контент-стратегия для формирования репутации в интернете.
  • Создание и распространение контента для формирования правильной репутации.
  • Виды контента, которые помогают решать задачу укрепления репутации.

16 ноября 11.00 – 12.30 - Занятие №6

  • Сотрудники компании в социальных сетях и угроза репутации.
  • Наиболее частые ошибки и как их избежать.
  • Как построить работу внутри компании по информированию сотрудников о правильном поведении в соцсетях.
  • Регламент поведения сотрудников в соцсетях.
  • Как сделать сотрудников амбассадорами бренда в сети.

18 ноября 11.00 – 12.30 - Занятие №7

  • Репутация персоны в сети.
  • Формирование правильного имиджа персоны при помощи интернета и соответствующих инструментов.
  • Построение личного бренда.
  • Упаковка личного бренда в сети.
  • Продвижение личного бренда.

23 ноября 11.00 – 12.30 - Занятие №8

Разбор кейсов, домашних заданий. Ответы на вопросы

25 ноября 11.00 – 12.30 - Занятие №9

  • Работа с негативными отзывами в сети.
  • Классификация отзывов.
  • Правильная технология коммуникаций.Самые важные принципы работы с негативом, которые должен знать любой коммуникатор.
  • Ошибки при работе с негативом.

30 ноября 11.00 – 12.30 - Занятие №10

  • Работа с негативными отзывами в сети.
  • Позитивные отзывы. Что с ними делать и почему.
  • Конструктивный негатив.
  • Как отвечать разгневанному клиенту.
  • Как правильно общаться с клиентами компании, которые высказывают замечания в публичном поле.
  • Как правильно формулировать ответы на комментарии.
  • Как подбирать нужные слова.

2 декабря  11.00 – 12.30 - Занятие №11

  • Работа с негативными отзывами в сети.
  • Импульсивный негатив.
  • Троллинг.
  • Черный PR.
  • Потребительский экстремизм.

30 сентября 11.00 – 12.30 - Занятие №12

Итоговое занятие курса. Разбор кейсов и домашних заданий. Ответы на вопросы.

Автор и ведущий онлайн-курса: Тимур Асланов

  • главный редактор журнала «Пресс-служба»,
  • основатель издательского дома «Имидж-Медиа»,
  • председатель жюри конкурса «Пресс-служба года» и конкурса корпоративных СМИ «МЕДИАЛИДЕР»,
  • 25 лет опыта работы в медийных и PR-структурах,
  • бизнес-тренер, автор и ведущий семинаров по связям с общественностью, публичным выступлениям и продвижению,
  • автор книг «PR-тексты. Как зацепить читателя», «Копирайтинг. Простые рецепты продающих текстов» "Отличайся! Личный бренд – оружие массового впечатления" и др.,
  • член Российской ассоциации по связям с общественностью,
  • член Гильдии Маркетологов,
  • читает лекции по связям с общественностью на программах МВА в различных вузах,
  • организатор, модератор и спикер ведущих российских конференций по PR, маркетингу и продажам,
  • входит с рейтинг 27 лучших бизнес-тренеров в России по версии журнала "Управление персоналом"

Подробная программа и регистрация - на сайте МЕРОПРИЯТИЯ.

Фото авторского курса Тимура Асланова "Управление репутацией в интернете и работа с негативом" 26 октября по 7 декабря 2020

Sign in to follow this  

User Feedback

There are no reviews to display.

×