athron

Заученный текст звучит неестественно, однако скрипты и заготовки оказывают неоценимую помощь. Если вы точно знаете, в каком порядке, как и о чем говорить - будет не так страшно. А действие по ситуации требует определенного вдохновения и азарта, но звонить-то нужно вне зависимости от вашего настроения :) Неплохо помогает конкретный план и график. Когда у вас назначены звонки в количестве десяти штук ежедневно в девять утра, долго увиливать не получится. Можно планировать иначе - например, звонить до трех результативных контактов. То, что вызывает ступор и неуверенность - это возможная негативная реакция клиента, ответственность и страх перед неизвестностью. Уменьшите мнимую важность звонка, смиритесь с возможной неудачей - сразу станет легче. Кроме того, осознайте, что клиент отказывает не вам, он отказывает вашим услугам. Не отождествляйте себя как личность с вашим деловым предложением. Немного отстранитесь, забудьте о личной стороне - и переговоры начнут выглядеть так, как будто вы с друзьями обсуждаете недавно просмотренный фильм.

Все работодатели примерно одинаковы. Каждый пытается представить ситуацию так, как будто работа именно у них является пределом земных мечтаний и доступна лишь избранным. Поэтому сразу делите на два обещанные выгоды и умножайте на три вероятные сложности. Также полезно бывает взять перерыв и "переночевать" с предложением - через сутки вакансия может показаться уже не такой заманчивой. Если вы новичок, многие простые и привычные для опытных работников вещи - звонки, переговоры, ведение документации - покажутся вам поначалу непостижимыми. Доведя это до автоматизма, вы пройдете примерно половину пути от новичка до профессионала. Кстати, работа с наставником должна заканчиваться примерно в этот момент, когда основные знания уже заложены, но собственный стиль работы агента еще не определился.

Почему-то складывается впечатление, что вы хотите получить от холодных звонков несколько завышенный результат. У первого звонка всегда была, есть и будет только одна цель - обозначить свои намерения и договориться о втором контакте: отправить клиенту некие документы, договориться о встрече и тому подобное. Что же касается выбора клиента, то он совсем необязательно начнет сотрудничать с предложившим самые выгодные условия. Чаще всего выбор делается в пользу агента, вызывающего наибольшее доверие. Потому постарайтесь ненавязчиво вызвать у собственника ощущение, что для вас в приоритете именно его проблемы. О своих интересах тоже не стоит умалчивать, но преподносить их как нечто менее значительное.