Alenaz

Как же не говорили про агентство? Вот же ваши слова А про "не бум-бум"..... Ну, я тут комментировать не буду, вопрос приличия. Ну раз Вы "гуру", покажите нам личным примером решение проблемы)

В смысле под агенство? Зачем нам агентство?

В смысле под агенство? Зачем нам агентство?

Коллеги, немного не в ту степь ушли... Двое менеджеров работают вполне сносно. Во всяком случае жалоб я не слышала, даже тайного покупателя проводила. Но мне как руководителю, хочется владеть неким инструментом, который с одной стороны управлял бы потоком и бронированиями (таких систем нашла уже несколько, даже бесплатные есть), но и при этом помогал и мне и менеджерам работать с клиентами, видеть историю, догонять их специальными предложениями и акциями, делать какие-то рассылки, а главное, вот звонит человек на общий номер, чтобы видеть кто это. Как я понимаю, в одной системе это реализовано только в CLOFFHotel и возможно в ОДМС. Правда, CLOFFHotel поудобнее будет, да и функций побольше, например, телефония своя. Ну или ставить две системы параллельно: одну на управление, другую на работу с клиентами.

Спасибо. На самом деле говорите все правильно. Но процессы уже прописаны. Вопрос, в какой системе все это реализовать

Здравствуйте коллеги. Подскажите, пожалуйста, очень нуждаюсь в вашем совете. Владею небольшой сетью апартаментов, которые сдаю гостям посуточно. Все апартаменты расположены в туристических центрах Московской области. Как и все ищу клиентов через всем известные системы бронирования. Каждый год сталкиваюсь с одной и той же проблемной: с недосзагруженностью в зимний и весенний периоды. Хочу научиться и научить работать сотрудников с постоянными клиентами. С этой целью необходим инструмент. Во-первых, хотим установить систему управления апартаментами с менеджером каналов. С другой стороны, т.к. мы расположены в туристических районах и почти всегда предлагаем гостям какие-то экскурсии, хотим знать и записывать их предпочтение. Сейчас у нас стоит бесплатная облачная CRM, но она совершенно неприспособлена для сферы гостеприимства, как мы не пытались ее настроить. Пытались поставить другую систему, тоже общую. Они ориентированы на оптовые продажи. На одном форуме нам вообще советовали поставить логистическую CRM и набивать заявку гостя как карточку консолидированного груза! Но это же не дело. Мы не нашли ни одной нормальной системы на русском языке, которая бы корректно работала именно с отелями или апартаментами, в лучшем случае предлагают PMS. А нам нужно CRM и PMS. Подскажите, кто чем пользуется?