Франчайзинг в кризис

Парадоксально, быть франчайзи в кризис для части компаний стало не выгодно, но, в то же время, начинать строить бизнес по системе франчайзинга, выгоднее, чем до кризиса.

Если до кризиса франчайзеры давали покупателям франшиз одинаковые условия, то с его наступлением разделились на тех, кто выжимает из своих партнёров все соки и тех, кто идёт им навстречу.

Для выяснения текущей ситуации франчайзинга в сфере недвижимости, мы задали несколько вопросов экспертам.

Комментирует Алена Артюхова, франчайзинговый консалтинг (Санкт-Петербург), член «РАФ» (Российская академия франчайзинга):

– Облегчает ли франчайзер условия покупки франшизы в кризис – снижают вступительный взнос или дают отсрочку по оплате роялти?

– С января 2015 года практически все компании Санкт-Петербурга, которые продают франшизу, среагировали на внешние факторы и облегчили участь своих франчайзи. Понимая, что продажи падают и ликвидность бизнеса не столь высока, как в стабильные времена, франчазеры сегодня готовы идти на хороший дисконт. Снижаются как вступительные взносы, так и ежемесячные платежи. У каждого бизнеса все индивидуально, однако в среднем рассрочка по роялти составляет до трех месяцев.

– Каков оптимальный, на ваш взгляд, размер ежемесячного платежа (роялти)?

– В среднем, в недвижимости роялти составляет от 3 до 7 процентов от оборота. Оптимальной считается нижняя процентная ставка, сейчас владельцы бизнеса охотнее идут на ее предоставление.

– Может ли франчайзи обмануть франчайзера, предусмотрены ли способы контроля и санкции?

– Обман возможен. Способ подстраховаться существует только один: максимально четко прописать все риски во франчайзинговом договоре, предусмотреть штрафные санкции. Что же касается контроля, то в недвижимости, как и в других сферах бизнеса, их не так много. В числе действенных способов стоит назвать фотоотчеты и посещение объектов «тайными покупателями».

Комментирует Роман Мурадян, управляющий директор «МИЭЛЬ-Сеть офисов недвижимости»:

– Облегчает ли франчайзер условия покупки франшизы в кризис – снижают вступительный взнос или дают отсрочку по оплате роялти?

– Для франчайзинговой модели нет принципиальной разницы – работать в кризис или нет. За тот период, что мы развиваем франчайзинг, мы заметили, что в непростые времена за франшизой обращаются чаще.

– Каков оптимальный, на ваш взгляд, размер ежемесячного платежа (роялти)?

– Чтобы открыть офис «МИЭЛЬ» будущий франчайзи подписывает договор субконцессии и единоразово оплачивает паушальный взнос, размер которого зависит от города, в котором франчайзи планирует работать. В среднем, стоимость паушального взноса может составлять от 470 000 тыс. рублей в Подмосковье и регионах до 950 000 рублей в Москве. От размера города также зависит и сумма роялти (ежемесячных платежей).

– Может ли франчайзи обмануть франчайзера, предусмотрены ли способы контроля и санкции?

– Приходя в сеть, каждый новый франчайзи получает полный пакет документов, регламентирующих деятельность офисов «МИЭЛЬ»: регламенты, положения и стандарты в части оказания услуг и организации риэлторской деятельности, методические указания работы внутри сети, требования к оформлению документов, договоров и официальных писем.

Мы тщательно контролируем работу своих франчайзи. Для этого специально разработана особая система контроля качества, которая обеспечивает единый стандарт оказания услуг во всех офисах сети. Также она предусматривает единую маркетинговую политику, выстроенную систему обучения руководителей и агентов, применение штрафов и расторжение договоров в случае нарушений технологий работы в Сети.

Существующая система контроля качества не позволяет франчайзи отклоняться от стандартов компании и обеспечивает единообразие высококачественного сервиса в любом офисе, вне зависимости от того, в каком городе или регионе он находится. И именно по этой схеме работают все офисы «МИЭЛЬ» без исключения, как собственные, так и франчайзинговые.

Подытоживая сказанное, можно сделать вывод, кризис – не помеха развитию бизнеса по системе франчайзинга, и многие франчайзеры идут навстречу покупателям, снижая ставку ежемесячного платежа. Должный контроль и регламентирование отношений позволят избежать недобросовестного отношения к ведению бизнеса и обмана со стороны франчайзи. И если создание и развитие собственного бизнеса с нуля потребует вложения средств и длительного времени, что не рационально в кризис, то работа по франшизе – хороший способ ускорить этот процесс.