Jump to content

Recommended Posts

Учебный план

1. Знакомство с компаний: структура, миссия, корпоративные стандарты

2. Бизнес-процессы: продажа/покупка/трейд ин/альтернатива

3. Технология продаж услуги (этапы установление контакта-выявление потребностей)

Мотивация, экономика, лояльность  /  Типы клиентов

4. Технология продажи с покупателем (входящий/исходящий звонок, назначение встречи)

5. Технология продажи с продавцом (входящий/исходящий звонок, назначение встречи)

Папка Агента / Информация о процессе продажи квартиры / План работы Чек-лист / 

Вредные советы Продавцу / Памятка Показ

6. Работа с возражениями

7. Обработка территории АПК

Блоки / Отложенный спрос и накопление базы / 

8. Холодные звонки (скрипты)

9. Работа с новостройками на базе НМАРКЕТ

10. Изучение вторичного рынка (типы жилья) / Серии домов / Оценка  / 

Факторы, влияющие на стоимость объекта

11. Правоустанавливающие документы. Памятка

12. Документооборот в компании (оформление заявки, ежедневный отчет)

13. Ипотечное кредитование (сводные данные, ПВЗ, подтверждение дохода, %ставки. Банки партнеры)

14. Планирование и отчетность (форма отчета, график работы, планерки)

15. Заключение договоров с покупателем (изучение АД  по пунктам -ответы на вопросы)

16. Заключение договоров с продавцом (изучение АД + АД альтернатива- ответы на вопросы)

17. Размещение рекламы объектов (CRM, соцсети, расклейка)

18. Организация и проведение показов

19. Организация и проведение аванса. Памятка аванс

20. Получение отзывов и рекомендаций

21. Юридический блок (правоустанавливающие, наследство, доверенность, налоги)

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

По пункту.1 я думаю можно сделать базовые принципы и каждый в своем АН добавит уже структуру, карьерную лестницу и тд.(если делать книгу продаж на базе обучения) 

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

1. Знакомство с компанией - индивидуальный блок, у каждого АН свой

У меня в этот блок добавлены правила работы:

Каждый агент работает на закрепленной территории, которую выбирает самостоятельно. Это может быть район проживания, несколько районов, которые нравятся, или город в Подмосковье

Каждый сотрудник работает по регламенту (инструкции), взаимодействие между сотрудниками разных отделов также происходит согласно инструкциям.

Агенты взаимодействуют с ОР (отдел рекламы) через файл Таблица задач по вопросам размещения рекламы и обработки фотографий

с РОП (руководитель отдела продаж) по всем текущим рабочим вопросам

с юристом по необходимости, строго вместе с РОП

с менеджером по обзвону согласно Графика дежурств

с маркетологом посредством электронной почты по вопросам размещения объектов в соц.сетях

с офис-менеджером по вопросам работы с офисной техникой, корпоративной связи и пр.

Каждый агент проходит обязательное обучение технологии работы, принятой в компании и работает по принятым стандартам.

Share this post


Link to post
Share on other sites

у меня есть вот такие схемы бизнес процессов -мы их делали для себя, можно в принципе адаптировать под общий обучающий полан

БП ПРОДАЖА схема.docx

БП ПОКУПКА схема.docx

  • Like 1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.

×