Как начать карьеру риелтора? Практическая инструкция.

[AmsterDama]

Автор: Злата Балика

Мы обращаемся ко всем, кто уже решил посвятить себя миру недвижимости, но еще только собирается сделать первые шаги на этом пути. Есть несколько действий, которые принесут вам успех, если их непременно выполнить. Итак…

Запаситесь деньгами

Имейте в виду, что первого заработка придется ждать. Может быть, месяц, а может, и несколько месяцев. Конечно, потом вы будете довольны своим доходом и сможете купить хорошую машину и даже новую квартиру. Но результат должен «вызреть». Здесь уместно такое сравнение: детство человека длится намного дольше, чем у других приматов, зато потом, наконец, повзрослев, он превосходит их во многих отношениях. Так и в работе риелтора: сначала вы будете испытывать некоторые неудобства из-за отсутствия твердого оклада, но ваше терпение и трудолюбие окупятся сторицей! Поэтому для того, чтобы начало вашей новой деятельности не было омрачено финансовыми проблемами, нужно обдумать их решение заранее. Если вы не уверены, что ваши родители, родственники или супруг смогут вас поддерживать материально в такой период, лучше всего накопить некоторую сумму, благодаря которой вы сможете спокойно делать покупки и оплачивать коммунальные счета в ожидании комиссионных (которые наверняка окажутся больше, чем ваша прежняя зарплата).

Кстати, во многих агентствах обучение платное. Это сравнительно небольшая инвестиция в ваш будущий бизнес: уникальность мира недвижимости состоит как раз в том, что он, в отличие от других форм предпринимательства, практически не требует стартового капитала. Однако и эти скромные расходы следует учесть при расчетах, чтобы быть во всеоружии.

Увольтесь с прежней работы

Да, начинать надо именно с этого. Некоторые пытаются совмещать деятельность риелтора с другой работой, но это редко кому удается, во всяком случае - сколько-нибудь продолжительное время. Чаще всего дело заканчивается неприятностями на основном месте службы и разочарованием в мире недвижимости. Скажем так: профессия риелтора «ревнива». Она покоряется только тому, кто отдает себя ей целиком. Если вы решили, что она – ваша судьба, сожгите после себя корабли и смело ступайте на незнакомый берег.

Выберите агентство

Мы советуем отдать предпочтение той компании, в которой не только есть обучение, но и развит институт наставничества. Тогда вы будете твердо уверены, что более опытный сотрудник сопроводит вашу первую сделку и во всем поможет. А это – залог успеха!

Очень важно, чтобы в агентстве были юристы, которые специализируются в сфере недвижимости. Без их поддержки не только новичок, но даже опытный риелтор может совершить роковую ошибку, в результате которой сделка сорвется со скандалом или впоследствии будет признана судом недействительной.

Заведите органайзер

На первых порах просто необходимо зарекомендовать себя как надежного человека, внимательного к людям, которые обратились к нему за помощью. Обязательно записывайте, кому и во сколько вы обещали позвонить, когда и с кем встреча и т.д. Помните, что ваша забывчивость или непунктуальность могут сослужить плохую службу – особенно сейчас, когда вы только начинаете зарабатывать себе имя.

Занимайтесь самообразованием

Обучения, которое вы проходите в агентстве, не совсем достаточно. Если вы хотите в кратчайшие сроки стать профессионально подкованным, нужно жадно черпать информацию отовсюду, припадая к ее источникам словно умирающий от жажды путник – к живительной влаге. Читайте специализированные журналы и газеты, участвуйте в риелторских форумах, покупайте соответствующую литературу (кстати, вам будут полезны и книги, ориентированные на менеджеров по продажам). Изучайте законодательные акты, касающиеся риелторской деятельности.

Подготовьтесь к распространенным вопросам

Имейте в виду, что вам придется быстро, четко и по существу отвечать на любые вопросы, касающиеся рынка недвижимости и работы агентства. Некоторые из них, причем довольно популярные, будут казаться вам глупыми, наивными, нахальными и даже издевательскими. Тем не менее, ваша задача – дать исчерпывающий ответ и притом доброжелательным тоном.

Вас, скорее всего, будут спрашивать:

«Зачем вообще нужен риелтор?

Разве нельзя справиться самому?»

«А к чему нам агентство? Вы что, один ничего не можете?»

«За что вы берете такие деньги?!».

А вы с обворожительной улыбкой будете рассказывать о функциях риелтора, о том, как агентство гарантирует чистоту и безопасность сделки и т.д. Чтобы не растеряться и не выдать своего раздражения, лучше всего отрепетировать речь заблаговременно. Сделайте акцент на том, что сотрудничество с вами и с агентством – в интересах клиента.

Активно ищите клиентов

Опытные риелторы могут иметь несколько разные представления о методах работы, но все они сходятся в одном: если хотите чего-то добиться, клиентов надо искать самому, а не ждать телефонного звонка как манны небесной. Целые дни раскладывать пасьянсы на компьютере в период временного «затишья» на работе – верный способ сидеть без сделок (а значит и без денег) месяцами. К счастью для начинающих, есть много способов положить начало формированию собственной клиентской базы.

1. Публикуйте объявления о ваших услугах в известных газетах и журналах, а также на популярных досках в Интернете;

2. Напечатайте свои визитные карточки с указанием рода занятий и места работы и активно их раздавайте;

3. Попросите ваших знакомых и клиентов рекомендовать вас;

4. Создайте свой блог о недвижимости;

5. Поместите информацию о своей деятельности на страничках в социальных сетях;

6. Если есть финансовая возможность, лучше всего открыть свой собственный сайт. Пусть на нем будут ваши статьи и предложения о недвижимости.

И еще - никогда не сбрасывайте со счетов тех клиентов, которым вам пока нечего предложить. Запишите их контакты, и тогда вы сможете без труда связаться с ними, если появится необходимый вариант.

Умейте устоять перед соблазнами

В один прекрасный день вам в голову может прийти коварная мысль, благодаря которой ваша карьера с позором завершится, едва начавшись. Причем, как говорится, без права восстановления. Это мы о привлекательной на первый взгляд идее обмануть клиента или агентство ради собственной сиюминутной выгоды.

Змей-искуситель посещает практически каждого риелтора и особенно любит новичков. Он начнет вам нашептывать примерно следующее: «А ты скажи этому Василию Ивановичу, что его квартира продана всего за два миллиона, а оставшиеся сто тысяч положи себе в карман. Как он узнает?». Специалисты называют это «скрытой комиссией». Так вот. Подобная «предприимчивость» будет стоить вам не только карьеры риелтора, но и честного имени вообще. Если такая история станет достоянием общественности, вас не возьмет ни одно, даже самое маленькое и скромное агентство. А работать частным образом вы тоже вряд ли сможете – подобные слухи распространяются со скоростью света. И не стоит обольщаться, думая, что все останется втайне. Продавец вполне может случайно узнать о настоящей цене своей квартиры или проверить вас сознательно.

Правда, некоторые клиенты говорят: «Я хочу на руки столько-то, а сверху берите, сколько хотите». При такой договоренности вы имеете право на образовавшуюся разницу в цене. Но вы все равно обязаны предоставить точную информацию о том, за какую сумму продана квартира.

Другой вариант «искушения». К вам приходят люди и, понизив голос, доверительно говорят: «А давайте сделаем все без агентства. И вам хорошо – все деньги себе заберете, ни с кем не надо делиться, и нам хорошо – меньше платить». Это в риелторском бизнесе называют «левой сделкой». Соглашаясь на такое предложение, вы во-первых, полностью лишаете себя поддержки коллег и юридической службы, что многократно повышает риск неудачи и даже судебного разбирательства, а во-вторых, предаете компанию, которая вас обучила и предоставила все условия для успешного старта. Еще раз повторяем: тайное становится явным! Вы можете, например, столкнуться с сослуживцем при регистрации сделки, и ваш обман станет очевиден. А последствия будут печальны – единодушное осуждение профессионального сообщества, запятнанная репутация и увольнение с «волчьим билетом».

Согласимся, что устоять перед таким соблазном бывает непросто, особенно, если вы еще неопытны, а клиент на вас давит. Иные из них «бьют на жалость»: «У вас в агентстве так все дорого, нам нечем платить, помогите, пожалуйста… Вы – наша последняя надежда». Что же делать? Ясно дать понять, что вы работаете в команде, что вы не намерены обманывать своих товарищей, и, самое главное, что им выгодно сотрудничать с агентством. В конце концов, рассказать им печальную историю о людях, оставшихся без крыши над головой. Это как раз будет правдой: сделка без участия юристов слишком рискованна.

А что касается людей с небольшим достатком, им можно и нужно помогать, но для такой благородной цели есть другие (вполне легальные) средства. Например, заранее заложить комиссионные в стоимость их жилья (естественно, сообщив им об этом). Вообще практика показывает, что можно найти достойный выход из самой трудной ситуации, когда клиент хочет улучшить жилищные условия, а у него нет денег ни на доплату, ни даже на услуги риелтора. Хотя, конечно, такая сделка займет больше времени.

И, наконец, не стесняйтесь обращаться за помощью к коллегам

Помните, что вы просите их не столько ради себя любимого, сколько в интересах клиентов. А их интересы не должны страдать из-за вашей гордости и ложной понятой самостоятельности.

Успехов!!!

[Ksusha_Spring]

При первых попытках найти клиентов готовьтесь к отказам и нелицеприятным словам в свой адрес. Возможно, сначала это будет портить настроение, но потом самолюбие зарастет толстой шкурой и начнете реагировать на нехорошие высказывания как на что-то незначащее.

И самообразование - это должно быть все свободное время. Иначе начинающему риэлтору не выжить. Нужно изучить спич и выучить хотя бы основы психологии общения с людьми.

[EgorZavesov]

Автор: Злата Балика

Мы обращаемся ко всем, кто уже решил посвятить себя миру недвижимости, но еще только собирается сделать первые шаги на этом пути. Есть

Активно ищите клиентов

Опытные риелторы могут иметь несколько разные представления о методах работы, но все они сходятся в одном: если хотите чего-то добиться, клиентов надо искать самому, а не ждать телефонного звонка как манны небесной. Целые дни раскладывать пасьянсы на компьютере в период временного «затишья» на работе – верный способ сидеть без сделок (а значит и без денег) месяцами. К счастью для начинающих, есть много способов положить начало формированию собственной клиентской базы.

1. Публикуйте объявления о ваших услугах в известных газетах и журналах, а также на популярных досках в Интернете;

2. Напечатайте свои визитные карточки с указанием рода занятий и места работы и активно их раздавайте;

3. Попросите ваших знакомых и клиентов рекомендовать вас;

Отдельно хотелось бы написать про продвижение в социальных сетях. Сейчас очень часто пользуются именно таким способом, особенно когда речь идет об аренде.

Для этого, во-первых, нужно создать страничку хотя бы в ВК. Во-вторых, активно отписываться в группах, где либо ищут жилье либо предлагают его. Тем более что «продвинуть» группу в том же ВК не так уж и сложно - распространив ее хотя бы среди знакомых, знакомых знакомых и т.д.

[Марина Маринина]

Я на днях столкнулась с весьма креативным ходом начинающего (с моей точки зрения) агента. На доске объявлений (подъезд обыкновенного дома в спальном районе) висит объявление, написанное от руки. Текст: "Витя, я ухожу от тебя к Коле, потому что Коля арендовал квартиру для нас". И рядом другое тем же почерком "Аренда квартир. Обращайтесь по тел. ....". Поэтому наличие нестандартного мышления у начинающего риелтора - очень нужное качество.

[Александр Васильев]

Из своего опыта - при работе с иностранными клиентами, особенно плохо говорящими по русски, очень большой выхлоп от раскрученной группы в Фейсбук. Если грамотно раскрутить и сделать живую группу с посетителями - поток клиентов не заставит себя ждать.

[Алена Олеговна]

Доброе время суток.

Если вы решили попробовать свои силы в качестве риэлтора, с удовольствием поделюсь своим опытом работы в агентстве недвижимости. Для начала советую попробовать свои силы в отделе аренды, так как документация и требования клиента, конечно, не такие серьезные как при покупке своего жилья. Не много кто может похвастаться возможностью покупки жилищной площади , скажем, раз в год-два. Обычно покупка такого рода совершается один, в некоторых случаях, два раза в жизни. В отделе аренды же дела обстоят иначе. Арендаторы переезжают с квартиры на квартиру чаще и по разным причинам. Опытный агент обязательно должен установить причину, по которой потребовалась аренда жилья, прямым или косвенным методом. Причина переезда только кажется незначительной деталью, но даже эта информация может облегчить Вам работу и увеличит ее результативность. Очень часто при выборе жилья клиенты обращают свое внимание даже не на ремонт и состояние сантехники, а как раз на детали, которые не видно на поверхности. К таким относится расположение квартиры неподалеку от детского садика (школы), в который нужно отвести ребенка, удобная парковка для любимого авто, обустроенная площадка для прогулок с собакой и т.п. Согласитесь, если вы узнали основной критерий в подборе объекта недвижимости , это существенно облегчит поиск нужного варианта.

И так, теперь рассмотрим детально путь начинающего риэлтора в отделе аренды не коммерческой (жилой) недвижимости. По каким-то своим причинам , Вы подобрали агентство, в котором хотите начать карьеру риэлтора, попали на собеседование и Вас пригласили на стажировку. Прежде всего, обратите внимание на руководителя вашего отдела и на работу команды в целом, с этими людьми должно быть комфортно работать . Насторожить должны нездоровые отношения между сотрудниками, так как если руководитель не смог организовать работу в своем коллективе и помочь взаимопониманию и взаимопомощи между работниками своего отдела, он вряд ли научит Вас грамотной работе с клиентами . Работа риэлтора как раз и заключается в сглаживании и устранении конфликтов .

Первый урок, который ждет Вас на рабочем месте – грамотные переговоры по телефону. Грамотность и вежливость, естественно, основа разговора с потенциальными клиентами. Очень удобно сделать себе заготовку, которая будет перед глазами при разговорах с арендодателем. Для своей команды я изготовила следующий вариант заготовки:

Прозвон базы арендодателей:

· Узнаем месторасположение (какое ближайшее метро и сколько до него минут пешком или на транспорте).

· Узнаем цену (входят ли в стоимость коммунальные услуги, счетчики и интернет).

· Узнаем состояние ремонта (Косметический ремонт, капитальный ремонт, евро ремонт, дизайнерский ремонт или без ремонта).

· Уточняем что имеется в наличии из мебели, в каком мебель состоянии (советских времен, 90х годов, современная и.т.п.).

· Уточняем что в наличии из техники.

· Каким квартирантам предпочтение (семейным парам, 1 жильцу, группе студентов и т.п.. Берут ли иностранцев)

Случаи, в которых нужны обязательные уточнения.

!

Если мы столкнулись с квартирой гостиного типа, важно знать где сан.узел (свой, в комнате, на этаже, какое кол-во комнат им пользуется и в каком он состоянии)

!

Если мы столкнулись с комнатой, которую сдают в аренду, важно знать в какой квартире (2к.кв.,3к.кв,и больше).Обязательно уточнить кто живет в остальных комнатах хозяева или другие квартиранты (сдают просто по комнатам)

!

Если квартира 2к.кв., 3к.кв, и больше уточнят проходные или раздельные комнаты.

Следую данной инструкции, мы имеем обработанную базу для дальнейшей работы и можем приступать к поиску потенциальных клиентов. Агентства недвижимости используют разнообразные способы поиска клиентов. У одних есть своя заготовленная и обновляемая клиентская база, другие используют персональный сайт, следующие находят клиентов с всевозможных форумов, печатных изданий и других источников. Риэлтору важно помнить , что клиентов нужно привлекать своими силами и не в коем случае не ждать когда клиенты позвонят сами. Заинтересовать клиента на первом этапе так же нужно уметь по телефону. Вежливо и четко уточнить все его требования и в идеале сразу предложить несколько вариантов объектов недвижимости для дальнейшего просмотра и вселения.

Огромная часть работы агента по аренде делается по телефону, но конечной целью любых переговоров должна быть личная встреча, показ объектов и вселение Ваших клиентов.

Работа риэлтора – это тонкий психологический процесс, похожий на методичное составление уникальных пазлов в цельную красивую картинку.

[Viktori]

Чем больше читаю, тем больше мне начинает нравиться профессия риэлтора. Наверное, если еще несколько неделек посижу в этом форуме, то точно пойду работать по этой профессии. К тому же столько полезной информации и все даром. Прочитал все инструкции - прошел курс начинающего риэлтора. Спасибо, что делитесь опытом и знаниями!

[Aly]

Может быть, не открытие, но не стоит гнаться за именитыми компаниями. В большинстве своем они урезают процент заработка риэлтора-новичка. Исходя из моего опыта - в маленьких фирмах нет такого откровенного желания нажиться, как-то стараются завлечь сотрудника. Но, вероятно, везде есть исключения.

[Nina777dom]

Профессия риэлтора привлекает сегодня многих людей, в особенности молодежь. Привлекательность этой профессии для них состоит прежде всего в том, что в этой работе молодые люди видят перспективу стать финансово успешными. А потому в эту профессию идет большой поток желающих. Как стать риэлтором - этот вопрос задают себе соискатели?

Сразу хочу отметить, что эта профессия требует особой самоотдачи и терпения прежде, чем начнет приносить приятный финансовый доход. Для того, чтобы стать профессионалом, надо хорошо потрудиться. А что касается профессии риэлтора надо еще осваивать сразу несколько смежных специальностей - менеджера, юриста, психолога, аналитика. В недвижимости существует правило-если вы нацелены на результат, то к вам непременно прийдет успех. Но если вам интересна эта профессия только ради финансового результата, советую даже и начинать.

Прежде всего вы должны понимать, что на рынке недвижимости существует очень большая конкуренция и , многие из ваших будущих коллег, просто так не готовы уступить вам место в этом бизнесе.Так что будьте готовы прокладывать себе путь неимоверным трудом.Имея свободный график работы в этой сфере, от вас потребуется большая самоорганизованность и самостоятельность.Будьте готовы к рутинной и монотонной работе. И,потом, начиная путь риэлтора, определитесь, как вы будете работать- в одиночку или в агентстве недвижимости.Принадлежность к определенному агентству всегда положительный фактор, поскольку у агентства имеется офис с вполне конкретным физическим адресом, где можно провести встречу с клиентом, чего не скажешь о брокерах-одиночках. Клиенты с большим доверием относятся к агентствам, нежели к самостоятельным риэлторам.

Что нужно знать риэлтору для успешной работы? Конечно риэлтор должен быть хорошо осведомлен о том, как правильно оказать услугу. В скором времени вы хорошо будете ориентироваться в этом вопросе,то есть вы сможете проконсультировать клиента о порядке проведения сделок с недвижимостью, какой пакет документов необходимо будет собрать и ответить на ряд профессиональных вопросов. Но, помимо оказания консультационных услуг для риэлтора, важно продать услугу.

Работа риэлтора не обходится без рекламы. Умение грамотно продумать рекламную компанию при продаже объекта является, порой, решающим фактором в успешной продаже

Клиенты обращаются в агентство и желают иметь дело исключительно с профессионалами.Надеюсь со временем вы таковым станете.

Успехов и удачных сделок !

[Мария]

.. И,потом, начиная путь риэлтора, определитесь, как вы будете работать- в одиночку или в агентстве недвижимости...

ну, у человека с нулевым опытом выбор не велик)) Ни разу не встречала чистого самоучку, не в смысле чистоты одежды, а в смысле, выучившегося самостоятельно

99,9% начинают с работы в АН, потом меняют АН, потом или снова меняют или открывают своё, или становятся "одиночками"