Авторский онлайн-курс Тимура Асланова "Управление репутацией в интернете и работа с негативом"

Тематический онлайн-курс для PR-специалистов и SMM-менеджеров по управлению репутацией компании, организации или персоны в интернете и технике работы с комментариями и негативными отзывами. 

• 12 уроков
• практические задания

Об онлайн-курсе 

Главный редактор журнала "Пресс-служба" Тимур Асланов проведет двухмесячный онлайн-курс "Управление репутацией в интернете и работа с негативом". курс максимально ориентирован на практику и разбор конкретных кейсов, в том числе и кейсов участников курса. 

Аудитория онлайн-курса: 

• руководители и сотрудники пресс-служб и PR-департаментов, 
• пресс-секретари, 
• специалисты по связям с общественностью, 
• SMM-специалисты коммерческих компаний, государственных структур и общественных организаций. 

Репутация – важнейший инструмент для любой коммерческой или государственной организации, для персоны или для бренда. Хорошая репутация приносит клиентов, деньги, контракты, избирателей, защиту и долю рынка. Плохая всё это отнимает и делает развитие невозможным. 

Из чего складывается репутация? Как оценить свою репутацию? Как защищать репутацию? Как формировать правильную репутацию? Как правильно отвечать на негативные отзывы и комментарии в интернете? Как вести дискуссии в сети. Об этом и пойдет разговор на курсе. 

В рамках онлайн-курса участники получат реальные инструменты для управления репутацией и работы с негативными отзывами и комментариями, разберут огромное количество кейсов, в том числе и собственные, на большом количестве примеров посмотрят как надо и как не надо делать. Практические задания помогут отточить необходимые навыки и закрепить материал курса. 

Обратная связь от преподавателя даст возможность оценить правильность действий и скорректировать их. 

На курсе вы научитесь: 

• понимать, что такое комплексное управление репутацией и какие инструменты для этого использовать, 
• использовать широкий арсенал инструментов формирования репутации, 
• проводить аудит и анализ репутации,  
• находить в интернете и социальных сетях все виды упоминаний, с которыми надо работать и классифицировать их, 
• понимать механизмы удаления негативной информацией из поисковой выдачи, 
• вести дискуссию в комментариях, в том числе с агрессивно настроенными участниками, 
• защищать и исправлять репутацию в сети, 
• строить общение с аудиторией и формировать пул лояльных читателей и подписчиков, 
• создавать контент для формирования репутации, 
• работать со всеми видами упоминаний в интернете, 
• правильно работать с позитивными отзывами, 
• правильно отвечать на все виды негативных отзывов, 
• противостоять троллингу и наездам конкурентов, 
• отражать информационные атаки. 

Программа курса "Управление репутацией в интернете и работа с негативом". Автор и ведущий курса - Тимур Асланов 

24 августа 16.00 – 17.30 - Занятие №1 

Стратегия работы с репутацией в интернете. Комплексное управление репутацией в сети 

26 августа 16.00 – 17.30 - Занятие №2 

Аудит репутации своими силами и мониторинг негатива 

31 августа 16.00 – 17.30 - Занятие №3 

Инструменты формирования репутации в сети и их применение 

2 сентября 16.00 – 17.30 - Занятие №4 

Разбор кейсов, домашних заданий и ответы на вопросы 

7 сентября 16.00 – 17.30 - Занятие №5

Контент-стратегия для формирования репутации в интернете. 

9 сентября 16.00 – 17.30 - Занятие №6 

Сотрудники компании в социальных сетях и угроза репутации. Регламент поведения сотрудников в соцсетях. Как сделать сотрудников амбассадорами бренда в сети. 

14 сентября 16.00 – 17.30 - Занятие №7 

Репутация персоны в сети. 

16 сентября 16.00 – 17.30 - Занятие №8 

Разбор кейсов, домашних заданий. Ответы на вопросы 

21 сентября 16.00 – 17.30 - Занятие №9 

Работа с негативными отзывами в сети. Классификация отзывов. Правильная технология коммуникаций. 

23 сентября 16.00 – 17.30 - Занятие №10 

Работа с негативными отзывами в сети. Позитивные отзывы. Конструктивный негатив. 

28 сентября 16.00 – 17.30 - Занятие №11 

Работа с негативными отзывами в сети. Импульсивный негатив. Троллинг. Черный PR. 

30 сентября 16.00 – 17.30 - Занятие №12 

Итоговое занятие курса. Разбор кейсов и домашних заданий. Ответы на вопросы. 

Автор и ведущий онлайн-курса: Тимур Асланов 

• главный редактор журнала «Пресс-служба»,
• основатель издательского дома «Имидж-Медиа», 
• председатель жюри конкурса «Пресс-служба года» и конкурса корпоративных СМИ «МЕДИАЛИДЕР», 
• 25 лет опыта работы в медийных и PR-структурах, 
• бизнес-тренер, автор и ведущий семинаров по связям с общественностью, публичным выступлениям и продвижению, 
• автор книг «PR-тексты. Как зацепить читателя», «Копирайтинг. Простые рецепты продающих текстов», "Отличайся! Личный бренд – оружие массового впечатления" и др., 
• член Российской ассоциации по связям с общественностью, 
• член Гильдии Маркетологов, 
• читает лекции по связям с общественностью на программах МВА в различных вузах, 
• организатор, модератор и спикер ведущих российских конференций по PR, маркетингу и продажам, 
• входит с рейтинг 27 лучших бизнес-тренеров в России по версии журнала "Управление персоналом"

Подробная программа и регистрация - на сайте МЕРОПРИЯТИЯ.