Тематический онлайн-курс для PR-специалистов и SMM-менеджеров по управлению репутацией компании, организации или персоны в интернете и технике работы с комментариями и негативными отзывами.
12 уроков
практические задания
Об онлайн-курсе
Главный редактор журнала "Пресс-служба" Тимур Асланов проведет двухмесячный онлайн-курс "Управление репутацией в интернете и работа с негативом". курс максимально ориентирован на практику и разбор конкретных кейсов, в том числе и кейсов участников курса.
Аудитория онлайн-курса:
руководители и сотрудники пресс-служб и PR-департаментов,
пресс-секретари,
специалисты по связям с общественностью,
SMM-специалисты коммерческих компаний, государственных структур и общественных организаций.
Репутация – важнейший инструмент для любой коммерческой или государственной организации, для персоны или для бренда. Хорошая репутация приносит клиентов, деньги, контракты, избирателей, защиту и долю рынка. Плохая всё это отнимает и делает развитие невозможным.
Из чего складывается репутация? Как оценить свою репутацию? Как защищать репутацию? Как формировать правильную репутацию? Как правильно отвечать на негативные отзывы и комментарии в интернете? Как вести дискуссии в сети. Об этом и пойдет разговор на курсе.
В рамках онлайн-курса участники получат реальные инструменты для управления репутацией и работы с негативными отзывами и комментариями, разберут огромное количество кейсов, в том числе и собственные, на большом количестве примеров посмотрят как надо и как не надо делать. Практические задания помогут отточить необходимые навыки и закрепить материал курса.
Обратная связь от преподавателя даст возможность оценить правильность действий и скорректировать их.
На курсе вы научитесь:
понимать, что такое комплексное управление репутацией и какие инструменты для этого использовать,
использовать широкий арсенал инструментов формирования репутации,
проводить аудит и анализ репутации,
находить в интернете и социальных сетях все виды упоминаний, с которыми надо работать и классифицировать их,
понимать механизмы удаления негативной информацией из поисковой выдачи,
вести дискуссию в комментариях, в том числе с агрессивно настроенными участниками,
защищать и исправлять репутацию в сети,
строить общение с аудиторией и формировать пул лояльных читателей и подписчиков,
создавать контент для формирования репутации,
работать со всеми видами упоминаний в интернете,
правильно работать с позитивными отзывами,
правильно отвечать на все виды негативных отзывов,
противостоять троллингу и наездам конкурентов,
отражать информационные атаки.
Программа курса "Управление репутацией в интернете и работа с негативом". Автор и ведущий курса - Тимур Асланов
24 августа 16.00 – 17.30 - Занятие №1
Стратегия работы с репутацией в интернете. Комплексное управление репутацией в сети
26 августа 16.00 – 17.30 - Занятие №2
Аудит репутации своими силами и мониторинг негатива
31 августа 16.00 – 17.30 - Занятие №3
Инструменты формирования репутации в сети и их применение
2 сентября 16.00 – 17.30 - Занятие №4
Разбор кейсов, домашних заданий и ответы на вопросы
7 сентября 16.00 – 17.30 - Занятие №5
Контент-стратегия для формирования репутации в интернете.
9 сентября 16.00 – 17.30 - Занятие №6
Сотрудники компании в социальных сетях и угроза репутации. Регламент поведения сотрудников в соцсетях. Как сделать сотрудников амбассадорами бренда в сети.
14 сентября 16.00 – 17.30 - Занятие №7
Репутация персоны в сети.
16 сентября 16.00 – 17.30 - Занятие №8
Разбор кейсов, домашних заданий. Ответы на вопросы
21 сентября 16.00 – 17.30 - Занятие №9
Работа с негативными отзывами в сети. Классификация отзывов. Правильная технология коммуникаций.
23 сентября 16.00 – 17.30 - Занятие №10
Работа с негативными отзывами в сети. Позитивные отзывы. Конструктивный негатив.
28 сентября 16.00 – 17.30 - Занятие №11
Работа с негативными отзывами в сети. Импульсивный негатив. Троллинг. Черный PR.
30 сентября 16.00 – 17.30 - Занятие №12
Итоговое занятие курса. Разбор кейсов и домашних заданий. Ответы на вопросы.
Автор и ведущий онлайн-курса: Тимур Асланов
главный редактор журнала «Пресс-служба»,
основатель издательского дома «Имидж-Медиа»,
председатель жюри конкурса «Пресс-служба года» и конкурса корпоративных СМИ «МЕДИАЛИДЕР»,
25 лет опыта работы в медийных и PR-структурах,
бизнес-тренер, автор и ведущий семинаров по связям с общественностью, публичным выступлениям и продвижению,
автор книг «PR-тексты. Как зацепить читателя», «Копирайтинг. Простые рецепты продающих текстов», "Отличайся! Личный бренд – оружие массового впечатления" и др.,
член Российской ассоциации по связям с общественностью,
член Гильдии Маркетологов,
читает лекции по связям с общественностью на программах МВА в различных вузах,
организатор, модератор и спикер ведущих российских конференций по PR, маркетингу и продажам,
входит с рейтинг 27 лучших бизнес-тренеров в России по версии журнала "Управление персоналом"
Подробная программа и регистрация - на сайте МЕРОПРИЯТИЯ.
О событии