Перейти к содержанию

Сегодняшние события

  1. ВЕСЬ
    ДЕНЬ


    26 Октябрь 2020

    С 26 октября по 7 декабря 2020 года Тимур Асланов прочитает авторский курс "Управление репутацией в интернете и работа с негативом - тематический онлайн-курс для PR-специалистов и SMM-менеджеров по управлению репутацией компании, организации или персоны в интернете и технике работы с комментариями и негативными отзывами.
    12 уроков практические задания Об онлайн-курсе
    Главный редактор журнала "Пресс-служба" Тимур Асланов проведет двухмесячный онлайн-курс Управление репутацией в интернете и работа с негативом . Курс максимально ориентирован на практику и разбор конкретных кейсов, в том числе и кейсов участников курса.
    Аудитория онлайн-курса:
    руководители и сотрудники пресс-служб и PR-департаментов, пресс-секретари, специалисты по связям с общественностью, SMM-специалисты коммерческих компаний, государственных структур и общественных организаций. Репутация – важнейший инструмент для любой коммерческой или государственной организации, для персоны или для бренда. Хорошая репутация приносит клиентов, деньги, контракты, избирателей, защиту и долю рынка. Плохая всё это отнимает и делает развитие невозможным.
    Из чего складывается репутация? Как оценить свою репутацию? Как защищать репутацию? Как формировать правильную репутацию? Как правильно отвечать на негативные отзывы и комментарии в интернете? Как вести дискуссии в сети. Об этом и пойдет разговор на курсе.
    В рамках онлайн-курса участники получат реальные инструменты для управления репутацией и работы с негативными отзывами и комментариями, разберут огромное количество кейсов, в том числе и собственные, на большом количестве примеров посмотрят как надо и как не надо делать. Практические задания помогут отточить необходимые навыки и закрепить материал курса.
    Обратная связь от преподавателя даст возможность оценить правильность действий и скорректировать их.
    На курсе вы научитесь:
    понимать, что такое комплексное управление репутацией и какие инструменты для этого использовать, использовать широкий арсенал инструментов формирования репутации, проводить аудит и анализ репутации, находить в интернете и социальных сетях все виды упоминаний, с которыми надо работать и классифицировать их, понимать механизмы удаления негативной информацией из поисковой выдачи, вести дискуссию в комментариях, в том числе с агрессивно настроенными участниками, защищать и исправлять репутацию в сети, строить общение с аудиторией и формировать пул лояльных читателей и подписчиков, создавать контент для формирования репутации, работать со всеми видами упоминаний в интернете, правильно работать с позитивными отзывами, правильно отвечать на все виды негативных отзывов, противостоять троллингу и наездам конкурентов, отражать информационные атаки. Программа авторского курса Тимура Асланова "Управление репутацией в интернете и работа с негативом" 26 октября по 7 декабря 2020
    24 октября 11.00 – 12.30 - Занятие №1
    Стратегия работы с репутацией в интернете. Комплексное управление репутацией в сети. Что угрожает нашей репутации? Обзор и разбор репутационных кейсов. Ключевые принципы управления репутацией. Как устроено распространение информации в сети и что надо про это обязательно знать. 28 октября 11.00 – 12.30 - Занятие №2
    Аудит репутации своими силами и мониторинг негатива. Какие есть системы мониторинга. Их плюсы и минусы. Как искать про себя негатив. Как построить работу по поиску упоминаний об организации или персоне и их обработке. 2 ноября 11.00 – 12.30 - Занятие №3
    Инструменты формирования репутации в сети и их применение. Наполнение поисковой выдачи правильной информацией. Вытеснение негатива из поисковой выдачи. Работа с информационными поводами в рамках репутационной стратегии. 9 ноября 11.00 – 12.30 - Занятие №4
    Разбор кейсов, домашних заданий и ответы на вопросы
    11 ноября 11.00 – 12.30 - Занятие №5
    Репутационный контент. Контент-стратегия для формирования репутации в интернете. Создание и распространение контента для формирования правильной репутации. Виды контента, которые помогают решать задачу укрепления репутации. 16 ноября 11.00 – 12.30 - Занятие №6
    Сотрудники компании в социальных сетях и угроза репутации. Наиболее частые ошибки и как их избежать. Как построить работу внутри компании по информированию сотрудников о правильном поведении в соцсетях. Регламент поведения сотрудников в соцсетях. Как сделать сотрудников амбассадорами бренда в сети. 18 ноября 11.00 – 12.30 - Занятие №7
    Репутация персоны в сети. Формирование правильного имиджа персоны при помощи интернета и соответствующих инструментов. Построение личного бренда. Упаковка личного бренда в сети. Продвижение личного бренда. 23 ноября 11.00 – 12.30 - Занятие №8
    Разбор кейсов, домашних заданий. Ответы на вопросы
    25 ноября 11.00 – 12.30 - Занятие №9
    Работа с негативными отзывами в сети. Классификация отзывов. Правильная технология коммуникаций.Самые важные принципы работы с негативом, которые должен знать любой коммуникатор. Ошибки при работе с негативом. 30 ноября 11.00 – 12.30 - Занятие №10
    Работа с негативными отзывами в сети. Позитивные отзывы. Что с ними делать и почему. Конструктивный негатив. Как отвечать разгневанному клиенту. Как правильно общаться с клиентами компании, которые высказывают замечания в публичном поле. Как правильно формулировать ответы на комментарии. Как подбирать нужные слова. 2 декабря  11.00 – 12.30 - Занятие №11
    Работа с негативными отзывами в сети. Импульсивный негатив. Троллинг. Черный PR. Потребительский экстремизм. 30 сентября 11.00 – 12.30 - Занятие №12
    Итоговое занятие курса. Разбор кейсов и домашних заданий. Ответы на вопросы.
    Автор и ведущий онлайн-курса: Тимур Асланов
    главный редактор журнала «Пресс-служба», основатель издательского дома «Имидж-Медиа», председатель жюри конкурса «Пресс-служба года» и конкурса корпоративных СМИ «МЕДИАЛИДЕР», 25 лет опыта работы в медийных и PR-структурах, бизнес-тренер, автор и ведущий семинаров по связям с общественностью, публичным выступлениям и продвижению, автор книг «PR-тексты. Как зацепить читателя», «Копирайтинг. Простые рецепты продающих текстов» "Отличайся! Личный бренд – оружие массового впечатления" и др., член Российской ассоциации по связям с общественностью, член Гильдии Маркетологов, читает лекции по связям с общественностью на программах МВА в различных вузах, организатор, модератор и спикер ведущих российских конференций по PR, маркетингу и продажам, входит с рейтинг 27 лучших бизнес-тренеров в России по версии журнала "Управление персоналом" Подробная программа и регистрация - на сайте МЕРОПРИЯТИЯ.

    О событии


    Основной календарь 0 Комментариев · 0 Отзывов
×
×
  • Создать...