До революции  в купеческой среде были неписанные заповеди, своеобразный Кодекс Чести. Конечно, для людей торговых - сейчас их назвали бы представителями бизнеса - прибыль всегда была важна, но честь считалась превыше прибыли. Этот Кодекс Чести служил основой торговых отношений  Ведь раньше между купцами нередко заключались устные договора и сделки на огромные деньги – люди доверяли друг другу. Выдающийся русский государственный деятель С. Ю. Витте писал, что в обороте государства 50 миллионов купеческих денег. Отданы они были под честное слово, которое никогда не подводило. Вернее сказать, нарушить слово было можно, но были определенные последствия: тебя могли "стереть в порошок". Да-да, именно оттуда, из торговых купеческих отношений пошло это выражение. Сумму обещанного долга и фамилию должника записывали мелом, а в случае невозврата просто стирали, то есть прощали. Считалось, что невозврат долга был очень страшен для репутации. Если купец 1-й гильдии не сдерживал слова, то при "стирании в порошок" провинившийся уже не мог считаться купцом и появляться в купеческом собрании. 
В купечестве было три гильдии с различным уставным капиталом и, как следствие, с различными правами на торговлю - чем выше гильдия, тем больше возможностей. В общем что-то типа лицензии на работу в наше время. То есть, если говорить современным языком, нужен был приличный уставной капитал, чтобы получить гильдейское свидетельство (лицензию). Нет капитала - нет лицензии. Не мог каждый встречный наделать себе визиток с надписью "Купец первой гильдии". Нужно было  бумаги иметь. Так что на слово верили не всем, а только тем, кто имел соответствующий документ.
Поэтому, если кто-то призывает вас поверить ему на слово, он должен иметь доказательства, что  верить на слово действительно можно.
Много поменялось с тех пор в нашем жизненном укладе. Всё предпочитают фиксировать на бумаге. Однако есть еще ситуации, когда заключаются устные сделки и присутствует элемент доверия. Только чаще всего роль тут играют уже личные отношения. Есть коллеги и партнеры на рынке недвижимости, которые легко могут вносить друг другу авансы и делать совместные сделки даже без прочтения договора - на доверии. Понятно, что эта репутация зарабатывается не сразу, но постепенно все больше и больше агентов (а чаще - руководителей, знакомых между собой) уже по одному звонку решают ряд вопросов, которые при отсутствии отношений решались бы значительно дольше.
Помню, примчался один агент, привез приличную сумму денег в качестве аванса, отдал просто так (торопился очень), сказал:" Возьмите за такую-то квартиру, сейчас некогда, потом все оформим, я вам доверяю". Нельзя было обмануть его ожиданий (мы были хорошо знакомы), все прошло отлично.
Но бывали, к сожалению, и обратные ситуации, когда наше доверие было грубо испорчено. Таких агентов и такие агентства пришлось "стереть в порошок" - вычеркнуть из  списка доверия и занести в "черный"список.
Очень приятно, когда положительная деловая репутация нарабатывается и практикуется. Это говорит и том, что складываются правильные, здоровые отношения между партнерами по рынку. Желаю всем коллегам побольше таких здоровых отношений, хороших рекомендаций и надежных партнеров.
Остальных будем "стирать в порошок" :)